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Avis sur Hotel d'Europe

5 out of 5
Hotel d'Europe
12 Place Crillon, Avignon, Vaucluse

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 468 avis sur 623." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 112 avis sur 623." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 29 avis sur 623." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 6 avis sur 623." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 8 avis sur 623." "

9,6/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,2/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

rafik

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons passé une très agréable semaine dans cet hôtel de qualité. La direction nous a surclassé dans une suite junior très agréable. Tout le personnel est très professionnel et serviable. Un grand merci à l’équipe de la réception pour leurs très bons conseils pour les bons restaurants d’Avignon.
Séjour de 7 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Marc

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon accueil et très bien pkace pour visiter Avignon
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Mme. Ghirardini - Directrice le 28 janv. 2023
Cher Marc,nous vous remercions de partager avec nous l'ensemble de vos impressions positives suite à votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel d'Europe lors de votre prochaine visite à Avignon!Bien à vous.

10/10 Excellent

Cyrille

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel 5 étoiles, méritées ! J'ai bénéficié d'un surclassement dans une immense chambre, très confortable et silencieuse. Merci.
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Mme. Ghirardini - Directrice le 28 janv. 2023
Chère Cyrille,Permettez nous de vous remercier pour avoir pris quelques minutes de votre temps afin de partager l'évaluation de votre expérience de séjour à l'Hotel d'Europe.Nous sommes enchantés d'apprendre que nous avons satisfait pleinement vos attentes.Nous sommes certains d'avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.Très sincèrement,

8/10 Bien

Guillaume

Séjour de 2 nuits en juillet 2022

4/10 Médiocre

Christian, Paris

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Magnifique propriete...jardin extraordinaire..! Au coeur d Avignon Malheureusement le personnel n est pas manage et laisse a lui meme. Quelques constats Accueil tres rude sans aucune empathie et souci du client..controle d identite par deux fois et ce pour une suite reglee d avance Suite pretendue non prete a 16h40 et aucune suggestion pour attendre confortablement. Pas de manager present ce week end et malgre 3 demandes pas de contact avec un manager pendant 4 jours Aucun mot de bienvenue dans la suite. Pas de fleurs fraiches. Une terrasse avec des bacs vides le pied du parasol mais pas de parasol Des bouteilles en plastique sans verre sur les tables de nuit Le service de nuit n est pas passe sans explicatio n le 4eme jour Le petit dejeuner servi gentiment ne comprend aucun plat ou gateaux cuisines. Pendant 4 jours nous aurons eu toujours la meme chose. Le diner dans un restaurant une etoile est lui aussi une caricature. Une serveuse court et debite rapidement les plats proposes. Nous nous sommes servis nous meme vin et eau quand au pain il faut insister. Au bout de quelques dizaines de minutes le personnel du restaurant sert aussi la brasserie. Pas de dress code... Tout cela pour dire que nous n avons pas pu apprecier le luxe et l attention que nous attendions..et tout cela pour un budget tres eleve de pres de 1000 euros par jour...je souhate sincerement que ce lieu unique trouve les voies de progres indispensables.Avignon le merite vraiment...
Séjour de 4 nuits en juillet 2022
Réponse de Mme; Ghirardini, Directrice le 23 janv. 2023
Cher Christian,Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception suite à votre séjour chez nous.Soyez assurés que chaque point de l'avis que vous avez pris le temps de partager sera soigneusement examiné et que les mesures correctives adaptées seront prises afin d'éviter toute récidive. Par moi même et par tous les Chefs de Service.Nous espérons sincèrement avoir la chance d'inverser vos souvenirs de l'Hôtel d'Europe ainsi que du Restaurant La Vieille Fontaine dans un proche avenir et restons à votre entière disposition.Sincèrement,

10/10 Excellent

Helen

Séjour de 1 nuit en mai 2022

8/10 Bien

Daniel, Montreal

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Séjour de 2 nuits en avril 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2022

10/10 Excellent

Nathalie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Etablissement magnifique, empreint d'histoire, élégant et chaleureux. Très bien situé. Sara et Tristan font preuve d'un grand professionnalisme et d'une gentillesse naturelle très appréciable. Mêmes compliments pour le monsieur qui a géré de façon exemplaire un petit souci de réception TV. Nous avons été très sensibles à son geste commercial. Nous avons également apprécié le personnel du petit déjeuner, très serviable et très souriante. Assurément nous reviendrons avec un plaisir immense !
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

8/10 Bien

Fabienne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

10/10 Excellent

Jean Pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hotel Personnel charmant Super emplacement
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

8/10 Bien

Patricia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un établissement de classe, ‘classique’, très bien situé, avec une cour merveilleuse — un oasis au cœur de la ville — assorti d’un excellent restaurant.
Séjour de 2 nuits en août 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel très aimable et prévenant
Séjour de 1 nuit en août 2021

10/10 Excellent

Mathieu

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique hôtel
Séjour de 2 nuits en juillet 2021

10/10 Excellent

Pititange69, Lyon

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel très attentionné et sympathique. Nous avons eu la chance d'être surclassés la chambre était très propre et très belle.
Séjour de 1 nuit en septembre 2020

8/10 Bien

ALEXANDRE

Les points forts : Confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2020

10/10 Excellent

Gil

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Histoire de temps
Super hotel on est transporté dans le temps avec Victor Hugo et Charles dIckens qui y ont séjournés avec un excellent service hôtel de charme pour un week-end inoubliable
Séjour de 2 nuits en août 2020

8/10 Bien

Ronald, St maur des fossés

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La Covid et ses manques d’effectifs restés en chômage partiel auront dans cet établissement altérés la qualité du service rendu aux clients. C’est fort dommage pour ceux qui se sont mis en quatre pour nous apporter le niveau de confort attendu dans un lieu authentique et suranné qui vaut encore la peine d’y passer un séjour agréable dans la cité des papes. Merci et bravo à toute l’équipe pour sa gentillesse
Séjour de 1 nuit en août 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2020

6/10 Satisfaisant

Jean-francois

Séjour de 1 nuit en juillet 2020

10/10 Excellent

Marc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Très bel hôtel très classe très bien placé Accueil hors pair et Très belle chambre prestige Nous sommes très satisfaits de notre séjour et recommandons vivement cet hôtel un havre de paix hors du temps pendant le festival d Avignon
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

10/10 Excellent

Cécilia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
mon hotel préféré à avignon
Quand je viens à Avignon, je réserve toujours cet hotel. Le service est très bon. La chambre bien que "dans son jus" est bien entretenue. L'entrée est magnifique, le restaurant est succulent. Je recommande !
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel agréable au centre d’Avignon
L’hôtel est joli et très bien situé. La cour intérieur est plaisante et le petit déjeuner délicieux. Les chambres sont très belles, bien aménagées, confortables et spacieuses. Il est pourtant très dommage que les portes laissent autant passer le bruit des couloirs. Nous avons été réveillés à 8h par des claquements de portes qui ont continué toute la matinée. Idem pour les rideaux qui ne sont pas occultants et laissent entrer la lumière dès le lever du soleil! Le personnel est très serviable bien que certaines personnes soient parfois inexpérimentées. C’est un bon endroit pour découvrir ou séjourner dans le centre ville d’Avignon.
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en décembre 2018

10/10 Excellent

Jean-Antoine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent sejour dans ce lieu prestigieux
Fort Bel hôtel, tres bien placé en centre ville. Prestations, design , deco et ambiance qui correspondent au cadre. Petit Dejeuner (buffet continental si on le souhaite ) en salon tres agréable. Assez Curieuxet étonnant... les oeufs brouillés à prendre en supplément a la carte...? Salon de thé avec pâtisseries délicieuses, bar parfois bruyant( selon certains personnages installés qui envahissent l'espace sonore commun...nous les reconnaissons... Quelques pb de connection wifi selon la chambre. Personnel nombreux très sympathique chaleureux compétent, et disponible pour résoudre le moindre desagrement et même la nuit. Remerciements+++ aux veilleurs de nuit ( ouverturedu portail) comme au personnel responsable des vehicules et bagages.(vraiment très très pratique)
Séjour de 2 nuits en décembre 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel accueil, très bon service, surclassement.
Séjour de 2 nuits en novembre 2018

8/10 Bien

corinne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2018

8/10 Bien

jpierre, Draguignan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
du reve à la concrétisation
un hôtel de luxe sans trop le faire ressentir très gentil accueil chambre impeccable à tout point de vue du calme une cour jardin unique un personnel attentionné
Séjour de 2 nuits en juillet 2018

10/10 Excellent

Virgil, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un hôtel parfait
Rien a redire tout était au top
Séjour de 2 nuits en décembre 2017

10/10 Excellent

anne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe hotel
L hôtel est idéalement placé . L architecture est magnifique. Des l entrée dans le hall, on se sent transportés dans une autre époque . Le raffinement et la délicatesse caractérisent cet hôtel . Le personnel est charmant, d une rare amabilité , sans une trace d obséquiosité . La chambre spacieuse nous a ravis . Elle est décorée avec goût . Un petit détail auquel j ai été sensible: mise à disposition d échantillons Hermès . Le seul petit bémol est la longueur du service au bar . Le snack était cependant très fin. Je recommande vivement cet hôtel. Je n ai qu une hâte , y retourner au printemps .
Séjour de 1 nuit en décembre 2017

10/10 Excellent

GERALD

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Escapade
Hôtel très acueillant, voiturier sympa, hall d’accueil agréable coin bar douillet avec petite musique d’ambianc Cocooning, chambre très bien chauffée spacieuse et agréable seul la serrure pour laquelle il faut un temps d’adaptation sinon rien à redire
Séjour de 1 nuit en décembre 2017
Cher Gerald, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous transmettre vos commentaires si élogieux suite à votre séjour à l'hôtel d'Europe. J’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans notre établissement. à Très bientôt. Sincèrement, Marie-Pierre Ghirardini Directrice

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Spent 2 nights during Avignon festival. Had a very spacious room with spacious bathroom. Easy to reach the heart of the town.
Séjour de 2 nuits en juillet 2017
Réponse de Hotel Manager le 22 juil. 2017
Dear Guest, Thank you for sharing your feedback further to your recent stay at Hotel .I sincerely look forward to the pleasure of welcoming you again at Hotel d'Europe. Sincerely, Marie-Pierre Ghirardini Hotel Manager

10/10 Excellent

Jean Claude

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Cher Jean Claude, Nous vous remercions et espérons de vous revoir au plus tôt. Sincèrement, Marie-Pierre Ghirardini Directrice

10/10 Excellent

Sylvaine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
HOTEL avec beaucoup d élégance et DE classe
Bel HOTEL...beaucoup de classe , d'histoire, très joli décor...service impeccable. Cela change des hôtels modernes tous sur le même modèle....
Réponse de General Manager le 5 févr. 2017
Chère Sylvaine, je tiens à vous remercier d'avoir partagé avec nous vos commentaires suite à votre séjour à l'Hotel d'Europe. Nous garderons ce caractère de cette belle et ancienne maison, tout en regardant vers le futur. J'espère avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement en Provence. Cordialement, Marie-Pierre Ghirardini

10/10 Excellent

Catherine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de General Manager le 24 août 2016
Cher Client, je tiens à vous remercier d'avoir partagé avec nous vos commentaires suite à votre séjour à l'Hotel d'Europe. J'espère avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement en Provence. Cordialement, Marie-Pierre Ghirardini

10/10 Excellent

Mathieu, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Inoubliable
Superbe hotel - belle demeure - chic - le service est parfois un peu lent
Réponse de General Manager le 24 août 2016
Cher Mathieu, Je tiens à vous remercier d'avoir partagé avec nous vos commentaires suite à votre séjour à l'Hotel d'Europe. Je suis ravie de savoir que votre séjour vous sera inoubliable. Soyez assuré que votre commentaire concernant le service parfois pas assez rapide a été pris en compte. J'espère avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement à Avignon. Sincèrement, Marie-Pierre Ghirardini, Directrice

8/10 Bien

Pascal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel idealement placé avec beaucoup de charme et d ame.

8/10 Bien

Fabián, Buenos Aires

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Location is very good. The first room we saw was dark, the second -and the one we stayed in- was livelier. The bathroom was spacious but the shower extremely uncomfortable. Breakfast was very good. The restaurant was excellent. Service was very cordial and helpful. Overall, a memorable stay.

10/10 Excellent

Erik, toulouse

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
pas coté rue
le bistrot d'en face nous a fait profiter de la house music jusqu'à 24h. ne pas prendre les chambres coté rue

8/10 Bien

juliette Cabi , Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Emplacement très agréable
Accueil sympathique. Belle terrasse. Meubles anciens. Maison de famille

8/10 Bien

Laurent, LYON

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
bon choix
très belle escale - lit un peu mou

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
ns avions été l'année passée et avions été complètement conquis. Accès par un majestueux escalier, très grande chambre, magnifique, grand lit, tout était nickel.Cette fois chambre avec accès par la cour, sans entrer par l'hôtel, sinistre petit escalier, donnant sur une chambre avec plafond bas, moins bonne literie et petit lit à se demander si ns étions ds le même hôtel...peut-être anciennement chambre de bonne. Dommage...

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre
Sonore
Pour un hôtel de cette catégorie il est anormal de rencontrer les problèmes suivants: - Les chambres sont mal insonorisées et donc vous participez à toute la vie de l'étage et même au dessus - pas de thermostat sur la douche. Vous avez brusquement très chaud ou très froid en fonction des tirages - le bureau dans la chambre pour poser son ordinateur entre autres, mais pas de prise elle est à l'autre bout de la chambre. - Personnel très restreint en basse saison - Petit déjeuner avec buffet également restreint

6/10 Satisfaisant

Clement

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait... sauf l'accès internet via wifi
Très bel hôtel, bien placé, magnifiques chambres avec très belle hauteur sous plafond. Mais WIFI tout simplement inutilisable durant tout le séjour, que ce soit en chambre ou en lobby. Impossible de surfer, recevoir ses mails, travailler, bref, impossible d'avoir un accès correct à Internet. Une honte pour un hôtel de cette catégorie.

2/10 Horrible

Maha

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait!
Avignon est tout petit, et du coup tout est vraiment juste a coté. Le plus de cet hotel en particulier c'est qu'il est de tres bon standing et en meme temps est dans un immeuble de l'epoque (pas un bloc moderne dans une ville ancienne par exemple).

6/10 Satisfaisant

Matgé

Les points faibles : Confort de la chambre
Belle demeure
je ne retournerai plus

8/10 Bien

Stef, Montpellier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hôtel
Bel hôtel de charme et de caractère Bel hôtel Bel hôtel