Équipement de l’hébergement
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Avis sur Mama Shelter Bordeaux

3 out of 5
Mama Shelter Bordeaux
19 Rue Poquelin Molière, Bordeaux

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 221 avis sur 413." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 139 avis sur 413." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 37 avis sur 413." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 10 avis sur 413." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 413." "

9,2/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Christine

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Sophie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Cédric le 28 nov. 2023
Merci beaucoup Sophie,A très bientôt !MAMA LOVES YOU !

8/10 Bien

sylvie

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Cédric le 28 nov. 2023
Merci beaucoup Sylvie,A très bientôt !MAMA LOVES YOU !

10/10 Excellent

Noémie

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très propre, moderne et personnel très agréable. Chambres spacieuses.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Cédric le 28 nov. 2023
Merci mille fois Noémie !Mama Loves You !

10/10 Excellent

marieva

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Cédric le 28 nov. 2023
Merci beaucoup Marieva,A très bientôt !MAMA LOVES YOU !

2/10 Horrible

christophe

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
affreux accueil
alors que j avais une réservation aucune chambre n était disponible et en plus le préposé au comptoir était hautain et n a fait aucun effort habitué au Mama je suis extrêmement déçu
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de La réception le 28 nov. 2023
Bonjour Christophe,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que le service n’ai pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Les Mama Shelter sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.MAMA LOVES YOU !

10/10 Excellent

Mathieu

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
TOP
Très bon accueil, sens du service au top
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Cédric le 3 sept. 2023
Hello Mathieu,Merci beaucoup pour ces gentils mots,A bientôt au Mama,MAMA LOVES YOU !

6/10 Satisfaisant

Nicola

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Cédric le 3 sept. 2023
Hello Nicola,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note,A bientôt au Mama,MAMA LOVES YOU !

8/10 Bien

Fontaine

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Cédric le 3 sept. 2023
Hello Fontaine,Merci pour cette jolie note,A bientôt au Mama,MAMA LOVES YOU !

10/10 Excellent

Catherine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe
Sejour tres agreable. Super hotel avec deco et amenagement totalement different de ce quon peut voir ailleurs. Service de qualité et personnel accueillant et toujours souriant. Je rzcommande vivement !!
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Cédric le 3 sept. 2023
Hello Catherine,Que d'éloges, merci mille fois, je vais partager votre commentaire avec toutes les équipes,A bientôt au Mama !MAMA LOVES YOU !

10/10 Excellent

Claude, St-Basile-le-Grand

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel Mama Shelter Bordeaux, moderne et élégant! Cet hotel se démarque par son originalité et son emplacement. Situé dans un quartier historique près de la Cathédrale St-André et de la célèbre rue Ste-Catherine, Mama Shelter nous propose un séjour teinté d’une approche humaine et conviviale. L’accueil personnalisé avec une équipe passionnée, professionnelle et amicale. Des attentions particulières avec les clients, explications et consignes etc. La chambre: spacieuse, lumineuse et moderne. Décor sobre et épuré au goût du jour, lit confortable et literie de qualité. La chambre de bain bien équipée et moderne, serviettes propres et de qualité et en bonne quantité. Le resto au (rdc) est spectaculaire et spacieux, décor minimaliste et surprenant. Ameublement confortable, le p’tit dej est servi, plats réussis, appétissants et pour tous les goûts. Le service est exceptionnel. La salle à diner sur le toit: attraction majeure de l’hôtel, l’endroit par excellence pour un diner ou un cocktail , vue spectaculaire sur la ville de Bordeaux, un menu simple et varié mettant en valeur les produits locaux. Une cuisine chaleureuse, subtile et créative débordante de saveurs. Le service est impeccable, l’ambiance décontractée. L’hotel Mama Shelter un endroit impressionnant avec un personnel dévoué et professionnel. Un séjour inoubliable. Félicitations à toute l’équipe, vous faites un travail remarquable.
Séjour de 3 nuits en juin 2023

8/10 Bien

Sandra

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Cédric le 30 avr. 2023
Hello Sandra,Merci pour cette jolie note :)Bonne journée,MAMA LOVES YOU !

10/10 Excellent

Damien

Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Cédric le 10 avr. 2023
Hello Damien,Merci pour cette jolie note,MAMA LOVES YOU !

6/10 Satisfaisant

Damien

Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Cédric le 29 avr. 2023
Hello Damien,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note, Nous espèrons que vous nous donnerez une seconde chance,MAMA LOVES YOU !

10/10 Excellent

Kamilla

Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Cédric - Front Office Supervisor le 18 mars 2023
Hello Kamilla,Merci mille fois pour cette gentille note !MAMA LOVES YOU !

10/10 Excellent

Pablo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel avec des gens très amables !!
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Cédric - Front Office Supervisor le 14 mars 2023
Hello Pablo,Merci beaucoup pour votre gentil commentaire, A bientôt pour de nouvelles parties de ping-pong :)MAMA LOVES YOU !

10/10 Excellent

Kamilla

Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Cédric - Front Office Supervisor le 14 mars 2023
Hello Kamilla,Merci pour ce 10/10 :)MAMA LOVES YOU !

10/10 Excellent

jacques

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very good
Mama shelter classic, good breakfast but little change from 1 day to the other, little pressure for the shower but perfect bed. Sometimes some noise from the street.
Séjour de 3 nuits en novembre 2022

8/10 Bien

Sebastien

Séjour de 1 nuit en novembre 2022

6/10 Satisfaisant

Andrea

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Établissement très bien placé, proche de tout. Très bon petit déjeuner, chambre jolies. En revanche le bruit du bar au rez-de-chaussée atroce ! Je suis restée du jeudi au dimanche matin, impossible de dormir jusqu’à 01h30. Musique à bloc, ma fille de 2 ans réveillée dans la nuit vraiment compliqué !!!
Réponse de Cédric - Superviseur le 24 nov. 2022
Bonjour Andrea, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous avoir laissé un commentaire,Nous sommes navré de lire que vous avez eu des soucis concernant le bruit, avez-vous pu en faire part lors de votre séjour ? Nous aurions pu vous changer de chambre dès le jeudi, Nous espérons vous revoir très bientôt, MAMA LOVES YOU !

6/10 Satisfaisant

Bruno

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon séjour mais
La petite chambre est vraiment petite et donnait sur un mur. La climatisation ne fonctionnait pas et au vu des commentaires d’autres clients le problème était connu de l’hôtel mais nous n’avons pas été averti a notre arrivée. Un ventilateur nous a été apporté pour la première nuit et ensuite nous avons pu changer de chambre sans frais supplémentaire (et avec une meilleure vue). Pas de parking dans l’établissement, mais un parking public se trouve proche de l’hôtel. Coupure d’électricité pendant plusieurs heures prévue mais personne ne nous en avait averti.
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de Cédric le 14 sept. 2022
Hello Bruno,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour,Mama est vraiment désolée d'apprendre que votre séjour ne s'est pas passé comme prévu, et espère vous revoir très bientôt pour pouvoir vivre une expérience différente,La satisfaction de nos clients étant notre priorité,Je vous souhaite une bonne soirée et vosu dit à très vite !

8/10 Bien

Didier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Cédric le 14 sept. 2022
Hello Didier,Thank you very much,MAMA LOVES YOU !

4/10 Médiocre

Geraldine

Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Cédric le 14 sept. 2022
Hello Geraldine,Mama is sorry to learn that your stay didn't go as well as we hoped,MAMA HOPES TO SEE YOU SOON !

4/10 Médiocre

Emmanuel

Voyage d’affaires
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Réception le 18 août 2022
Bonsoir, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, nous espèrons vous revoir bientôt, MAMA LOVES YOU !

10/10 Excellent

Damien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Jeanne le 16 juil. 2022
Hello Damien :) Mama vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Un grand merci pour cette superbe note qui fait plaisir à toutes nos équipes :) Nous sommes ravis que votre séjour se soit très bien passé. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous . Je vous souhaite une belle journée. Jeanne Réception

10/10 Excellent

Jacques

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
rdv professionnel mais nous avons pu profiter de l'emplacement idéal de l'hôtel pour nous promener au centre ville.
Séjour de 2 nuits en juin 2022
Réponse de Cédric le 19 juin 2022
Hello Jacques, Merci beaucoup pour cette superbe note, MAMA LOVES YOU !

10/10 Excellent

pierre

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Parfait comme d’habitude
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Cédric le 5 mai 2022
Hello Pierre, Merci infiniment pour ce commentaire ! MAMA LOVES YOU !

10/10 Excellent

Dominique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour très agréable
Ia qualité du petit déjeuner est à souligner, tant par le choix que par la qualité des produits proposés… vraiment remarquable !
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de Cédric le 17 avr. 2022
Merci infiniment Dominique ! Mama a déjà hâte de vous retrouver, MAMA LOVES YOU !

8/10 Bien

Thierry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en avril 2022
Réponse de Cédric le 12 avr. 2022
Hello Thierry, Merci pour cette jolie note :) MAMA LOVES YOU !

8/10 Bien

Saad

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Cédric le 30 mars 2022
Hello Saad, Merci pour votre note :) MAMA LOVES YOU !

10/10 Excellent

françoise

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Cédric le 30 mars 2022
Bonjour Françoise, Merci pour votre note :) MAMA LOVES YOU !

10/10 Excellent

Michele

Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Cédric le 30 mars 2022
Hello Michele, Merci pour votre note :) MAMA LOVES YOU !

10/10 Excellent

PHILIPPE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Cédric le 30 mars 2022
Hello Philippe, Merci pour votre note :) MAMA LOVES YOU !

4/10 Médiocre

goutagny

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Très mitigé
Chambre très spacieuse, propreté plus que limite avec des cheveux dans la salle de bain. Très bruyant au 1er étage, ascenseur du staff a proximité de ma chambre avec énormément de bruit, camion poubelle le matin, et bruit du restaurant jusque dans la chambre. Petit-déjeuner avec des produits de très bonne qualité. Hôtel a fuir pour les déplacements professionnels.
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de Cédric le 30 mars 2022
Hello Goutagny, Pour un prochain séjour, n'hésitez pas à demander une chambre sur cour pour plus de tranquillité, ou une chambre dans les étages élevés, pour ce qui est de la propreté, je suis vraiment désolé, et je fais remonter les informations à la gouvernante, MAMA espère vous accueillir de nouveau à Bordeaux et fera tout pour que votre séjour se passe de la meilleure des façons, MAMA LOVES YOU !

8/10 Bien

Manuela

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très sympa déco du restaurant top Très bien situé on a tout fait à pied Petit déjeuner très complet et servi jusqu’à 11h même en semaine Très bon accueil Petits bémols ; ´chambre au dessus de l’entrée du garage et le chargement déchargement d’un camion a 7h du matin est un peu bruyant Pas de pizzas au dîner le lundi soir ?? Elles avaient l’air plutôt délicieuses dommage
Séjour de 3 nuits en février 2022
Réponse de Cédric le 30 mars 2022
Hello Manuela, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, cela nous fait très plaisir, Nous sommes désolé que vous ayez trouvé la chambre bruyante, pour un prochain séjour n'hésitez pas à préciser en commentaire que vous souhaitez une chambre en étage élevé ou sur cour, nous ferons au mieux pour satisfaire votre demande, Navré également que vous n'ayez pas eu la chance de goûter nos délicieuses pizzas, nous espérons que ça ne sera que partie remise, MAMA LOVES YOU !

10/10 Excellent

Pauline

Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de Cédric le 16 févr. 2022
Hello Pauline, Than you so much ! MAMA LOVES YOU !

10/10 Excellent

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien, sauf pour les frileux...
L'hôtel est très sympas, le personnel au top... la seule chose que je reproche c'est la température dans la chambre. Il ne fera pas plus de 20 degrés, c'est bloqué pour toutes les chambres et à titre perso je trouve ça beaucoup trop juste. La réception nous a bien fournie un chauffage d'appoint mais qui fait un bruit de ventilation pas du tout agréable. C'est dommage car sans cela, ça aurait été un sans faute !
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de Cédric le 2 févr. 2022
Hello David, Merci pour cette jolie note et votre gentil commentaire, MAMA est vraiment désolée d'apprendre que vous avez eu froid en chambre, Nous espèrons vous revoir quand même prochainement, MAMA LOVES YOU !

6/10 Satisfaisant

Christine

Séjour de 2 nuits en janvier 2022
Réponse de Cédric le 24 janv. 2022
Bonjour Christine, MAMA est désolée que votre séjour n'est pas été à la hauteur de vos attentes, n'hésitez pas à nous communiquer ce qui n'a pas été, MAMA LOVES YOU !

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Bien mais un peu déçu..
Dans l’ensemble satisfaisant.. conforme à l’esprit Mama Shelter.. Restaurant et Roof Top accueillant et chaleureux.. petite déception sur la décoration de la chambre et l’état général ( usure visible ). Avis mitigé donc..
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de Cédric le 24 janv. 2022
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire, En effet, nous sommes en train d'effectuer quelques travaux de rénovations, reprise des peintures et des joints, nettoyage profond des moquettes, n'hésitez pas à nous faire ces remarques directement sur place, pour que nous puissions y amener une réponse plus efficace, MAMA LOVES YOU !

10/10 Excellent

sola

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
EXCELLENT
excellent hôtel avec un emplacement idéal dans le centre de Bordeaux. Petit déjeuner copieux, rien à dire...
Séjour de 2 nuits en janvier 2022
Réponse de Cédric le 12 janv. 2022
Merci beaucoup Sola pour ce gentil commentaire, je n'hésiterais pas à le partager avec nos équipes, A très bientôt, MAMA LOVES YOU !

10/10 Excellent

Jean Dominique

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Merci à toute l'équipe du Mama, grâce à leur professionnalisme et à leur sympathie, c'est toujours un plaisir de rester chez eux... comme à la maison mais en mieux
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de Cédric le 7 janv. 2022
Merci pour cet adorable message, Mama a déjà hâte de vous accueillir à nouveau ! MAMA LOVES YOU !

10/10 Excellent

Isabelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Parfait personnel tres sympathiques
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de Cédric le 7 janv. 2022
Merci beaucoup, MAMA LOVES YOU !

8/10 Bien

Benjamin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de Cédric le 8 déc. 2021
Hello Benjamin, Mama vous remercie et vous dit à bientôt, MAMA LOVES YOU !

10/10 Excellent

Sophie

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Cédric le 8 déc. 2021
Hello Sophie, Mama vous remercie et vous dit à bientôt, MAMA LOVES YOU !

10/10 Excellent

Emmanuel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en octobre 2021
Réponse de Cédric le 8 déc. 2021
Hello, Mama vous remercie et vous dit à bientôt, MAMA LOVES YOU !

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel très bien placé . Avec un rooftop. Juste un peu diifcile d accès en voiture.
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Victoria le 24 oct. 2021
Hello, Merci pour votre commentaire:) N'hésitez pas à revenir vers nous pour la réservation de parking afin que l on puisse vous envoyez toutes les informations nécessaires. Belle journée MAMA LOVES YOU Victoria

10/10 Excellent

Patrick

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2021

8/10 Bien

Jacques

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
RDV PROFESSIONNEL SUR BORDEAUX HOTEL PARFAITEMENT BIEN PLACE , EN PLEIN CENTRE VILLE, ACCES SIMPLE PARTOUT AVEC LE TRAM
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

10/10 Excellent

Bruno

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Exceptionnel
Établissement Exceptionnel et bien placé dans la ville
Séjour de 2 nuits en septembre 2021

8/10 Bien

Richard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un super hôtel bien placé sur Bordeaux
Ouah… nous voulions un hôtel en plein centre de Bordeaux. On ne pouvait pas rêver mieux, une vue de notre chambre (5ème) sur la cathédrale sainte André à couper le souffle, hôtel à proximité de tout. Les chambres sont équipés d’un micro onde et d’un réfrigérateur. Le bar restaurant du 6eme est genial. Le petit déjeuner était super complet (jus d’orange au top, et même des smoothies)
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Team Bordeaux le 3 sept. 2021
Hello Richard! Merci pour ce super commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour chez Mama ! Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois!