Avis sur Mercure Bordeaux Centre Ville
Mercure Bordeaux Centre Ville
5 Rue Robert Lateulade, Bordeaux, Gironde
Avis
8,2
Très bien
8,6/10
Propreté
8,4/10
Personnel et service
8,2/10
Équipements
8,0/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,2/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en couple
5 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2024
6/10 Satisfaisant
annabelle
Voyage en couple
4 mars 2024
Les points faibles : Propreté
annabelle
Séjour de 3 nuits en mars 2024
10/10 Excellent
KULTCHEYAN
11 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
KULTCHEYAN
Séjour de 1 nuit en février 2024
8/10 Bien
BRImprim
29 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
BRImprim
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
10/10 Excellent
Olivia
21 janv. 2024
Olivia
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
8/10 Bien
Voyageur vérifié
12 janv. 2024
Les points forts : Propreté
Un privilège moins bien que chez soi
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
10/10 Excellent
Alexandre
Voyage en groupe
1 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Alexandre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
29 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Bordeaux is well worth visiting
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
10/10 Excellent
Fernando Peixoto
Voyage en famille
18 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fernando Peixoto
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
8/10 Bien
Yannick
Voyage d’affaires
23 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Yannick
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de clemence le 26 nov. 2023
merci pour votre retour à la suite de votre séjour. Au plaisir de vous recevoir prochainement
4/10 Médiocre
Leslie
25 oct. 2023
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Disappointing
Leslie
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Edwin le 11 nov. 2023
Dear Leslie,Thank you for taking the time to share your experience following your stay with us.Meanwhile, I can see that you stay didn't meet your expectations and I would like to present you my apologise for that.I was sincerely sorry to learn that your experience was disappointing and I am even more surprised that the points you highlight do not correspond to the quality of service that we hold dear to offer to our customers.The satisfaction of our customers is our priority, so you can be assured that we attach the greatest importance to your comments in order to improve ourselves.We remain, myself and the entire hotel team at your disposal and will be honored to be able to welcome you again in order to provide you with a Mercure experience that meets your expectations.Regards,
10/10 Excellent
MAUJEAN
Voyage d’affaires
23 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
MAUJEAN
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Clémence le 5 nov. 2023
Merci pour votre retour très satisfaisant, je suis ravie de voir que votre séjour s'est bien passé. Au plaisir de vous recevoir prochainement.
8/10 Bien
stéphane
21 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
stéphane
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de clemence le 15 sept. 2023
Merci Stéphane pour votre retour à la suite de votre séjour au Mercure Bordeaux Centre, je suis ravie de voir que celui-ci s'est bien déroulé, en espérant vous revoir prochainement au cours d'un futur séjour.
10/10 Excellent
Marie-Claude
Voyage en couple
10 août 2023
Les points forts : Équipements
Marie-Claude
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de clémence le 19 août 2023
Chère Marie Claude je vous remercie pour votre retour à la suite de votre séjour au Mercure Bordeaux Centre. Je suis ravie de voir que votre séjour s'est très bien passé et que vous avez apprécié la proximité de l'hôtel avec le centre ville. Au plaisir de vous recevoir prochainement.
6/10 Satisfaisant
sylvie
Voyage d’affaires
7 juin 2023
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
sylvie
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Edwin le 9 juin 2023
Bonjour Sylvie,Merci d'avoir pris le temp de nous partager votre ressenti suite à votre séjour parmi nous.Cependant, je suis au regret de constater que votre séjour n'a pas été entièrement à la hauteur de vos attentes.De façon plus générale je vous serai très reconnaissante si vous acceptiez de nous dire de quelle manière nous aurions pu rendre votre séjour exceptionnel. En effet, chez Mercure Bordeaux Centre-Ville nous essayons chaque jour d'aller au-delà des attentes de nos clients et vos retours nous sont très précieux.Bien à vous
10/10 Excellent
Mathilde
22 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mathilde
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de Clémence le 23 mai 2023
Madame, Je suis ravie de voir que votre séjour au sein du Mercure Bordeaux Centre s'est bien déroulé.Je prends connaissances de vos appréciations et ne manquerait pas de les transmettre à l'ensemble de l'équipe. Je suis ravie de voir que vous avez apprécier la chambre ainsi que la literie. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez séjourner à nouveau sur Bordeaux. Au plaisir de vous recevoir très prochainement.
10/10 Excellent
jean
Voyage d’affaires
21 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
jean
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Clémence le 23 mai 2023
Monsieur Jean, Nous sommes ravis de voir que votre séjour s'est très bien passé au sein du Mercure Bordeaux Centre. Nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction à l'ensemble de l'équipe à propos de leur gentillesse. Nous sommes heureux de voir que le petit déjeuner répondait parfaitement à vos attentes. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons au cours d'un futur séjour sur Bordeaux
8/10 Bien
Agathe
16 mai 2023
Agathe
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Floria le 19 mai 2023
Chère Agathe,Un grand merci pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Bordeaux Centre. N'hésitez pas à nous détailler vos retours afin de toujours nous améliorer pour que votre note vaille un 9 ou 10.Au plaisir de vous revoir prochainement,
8/10 Bien
Thomas
25 avr. 2023
Thomas
Séjour de 4 nuits en avril 2023
Réponse de Floria le 3 mai 2023
Cher Thomas,Un grand merci pour votre retour suite à votre séjour Bordelais,A très bientôt,Bien cordialement,
6/10 Satisfaisant
HUAN
10 avr. 2023
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
HUAN
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Floria le 11 avr. 2023
Monsieur Huan,Je suis navrée de lire vos retours concernant votre séjour au Mercure Bordeaux Centre. Comme indiqué sur le mini bar en chambre et dans un respect des normes gouvernementales et environnementales, les mini bar sont automatiquement éteint pour éviter la surconsommation d'énergie, cependant la réception est disponible 24h/24 afin de vous l'allumer. Concernant le lit, soyez assurée qu'un retour sera effectué à la gouvernante afin de savoir quel était votre remarque. Enfin, je suis navrée cependant l'hôtel ne dispose pas de parking. Par conséquent, vous pouvez vous garer au parking public, situé dans le même bâtiment que l'hôtel mais dans lequel nous ne pouvons alors mettre aucun affichage. Au plaisir de vous recevoir prochainement dans l'un des hôtels Mercure afin, je l'espère de pouvoir vous proposer un séjour qui répondra totalement à vos attentes,Bien cordialement,
10/10 Excellent
Carine
Voyage en couple
9 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Carine
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Floria le 13 mars 2023
Chère Carine,Toute l'équipe et moi-même tenons à vous remercier d’avoir choisi l’hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville pour votre récent séjour Bordelais et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.Au plaisir de vous recevoir prochainement,
10/10 Excellent
corinne
2 mars 2023
corinne
Séjour de 3 nuits en février 2023
Réponse de Floria le 13 mars 2023
Chère Corinne,Merci beaucoup pour votre retour,Au plaisir de vous recevoir prochainement à Bordeaux,Bien cordialement,
10/10 Excellent
Laura
25 févr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Visite
Laura
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Floria le 27 févr. 2023
Chère Laura,Toute l'équipe et moi-même tenons à vous remercier pour ce retour suite et, nous espérons vous revoir rapidement.Bien cordialement,
8/10 Bien
Cédric
Voyage d’affaires
19 janv. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Cédric
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Floria le 20 janv. 2023
Cher Cédric,Toute l'équipe et moi-même tenons à vous remercier pour votre séjour à l'hôtel Mercure Bordeaux Centre. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié les services proposés et, nous espérons vous revoir très prochainement,Bien cordialement,
10/10 Excellent
Sophie
28 déc. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel très confortable. Equipe très serviable
Sophie
Séjour de 2 nuits en décembre 2022
Réponse de Floria le 4 janv. 2023
Chère Sophie,Merci beaucoup pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Bordeaux Centre. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil ainsi que le confort. Soyez assurée qu'un retour est effectué à l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous recevoir de nouveau à Bordeaux,Bien cordialement
10/10 Excellent
Sophie
13 déc. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sophie
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Floria le 4 janv. 2023
Chère Sophie,Merci beaucoup pour votre retour concernant votre séjour Bordelais.Nous espérons vous revoir très prochainement chez Mercure,Bien cordialement,
10/10 Excellent
Verger
11 déc. 2022
Verger
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Floria le 4 janv. 2023
Cher Verger,Merci beaucoup d'avoir prit le temps de laisser votre retour concernant votre séjour au Mercure Bordeaux Centre.Nous espérons vous revoir très bientôt,Bien cordialement,
10/10 Excellent
david
26 nov. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon séjour
david
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de Floria le 4 janv. 2023
Bonjour,Merci beaucoup pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir prochainement à Bordeaux,Bien cordialement,
10/10 Excellent
NATHALIE
Voyage d’affaires
19 nov. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
NATHALIE
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de Floria le 21 nov. 2022
ère Nathalie,Toute l'équipe et moi-même tenons à vous remercier pour ce retour concernant votre séjour Bordelais.Au plaisir de vous accueillir prochainement,Bien cordialement,
6/10 Satisfaisant
Christophe
7 sept. 2022
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Décevant
Christophe
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Floria le 9 sept. 2022
Cher Christophe,C'est avec une attention particulière que nous prenons connaissance de votre retour et nous tenons à vous proposer toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés dans cette chambre.Soyez assuré qu'un retour est effectué au responsable technique ainsi qu'à la gouvernante afin de les sensibiliser et d'intervenir ce jour.N'hésitez pas à faire également un retour à la réception lors de votre arrivée afin que l'on vous propose un chambre qui réponde totalement à vos attentions ainsi qu'aux standards de l'hôtel.Bien cordialement,
10/10 Excellent
Jacques
Voyage en couple
28 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jacques
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Floria le 30 août 2022
Cher Jacques,Toute l'équipe et moi-même tenons à vous remercier d’avoir choisi l’hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville pour votre récent séjour Bordelais et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.Au plaisir de vous revoir à Bordeaux,Bien cordialement,
10/10 Excellent
Benoit
Voyage d’affaires
25 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Benoit
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Floria le 25 août 2022
Cher Benoit,Un grand merci pour votre retour suite à votre séjour au Mercure Bordeaux Centre,Au plaisir de vous revoir prochainement,
8/10 Bien
Joelle
29 juil. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Joelle
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Floria le 1 août 2022
Bonjour Joelle,
Merci beaucoup pour votre retour,
Au plaisir de vous accueillir prochainement à Bordeaux,
Bien cordialement,
4/10 Médiocre
Alejandra
8 juin 2022
Les points forts : Personnel et service
Alejandra
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Floria le 18 juil. 2022
Chère Alejandra,
Un grand merci pour votre retour concernant votre séjour à l'hôtel Mercure Bordeaux Centre,
Au plaisir de vous recevoir de nouveau à Bordeaux,
Bien cordialement,
8/10 Bien
Laurent
6 mars 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Laurent
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Réponse de Floria le 7 mars 2022
Cher Laurent,
Merci pour votre retour suite à votre séjour au Mercure Bordeaux Centre et nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. Concernant le quartier, il s'agit du quartier d'affaire Mériadeck, celui-ci est donc peu animé le soir mais situé à 7 minutes à pieds de la place Gambetta et du centre ville historique de Bordeaux,
Au plaisir de vous revoir prochainement à Bordeaux,
Bien cordialement,
10/10 Excellent
Séverine
13 févr. 2022
Séverine
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de Anthony le 16 févr. 2022
Dear Séverine,
Thanks for this amazing review!
We're glad you enjoyed your stay and hope you'll enjoy the next one much more !
Best regards,
10/10 Excellent
ilhem
Voyage en famille
13 févr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
ilhem
Séjour de 2 nuits en février 2022
Réponse de Anthony le 16 févr. 2022
Dear Ilhem,
Thanks for this amazing review!
We're glad you enjoyed your stay and hope you'll enjoy the next one much more !
Best regards,
10/10 Excellent
didier
Voyage d’affaires
4 févr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Classique
didier
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de Floria le 4 févr. 2022
Cher Didier,
Toute l'équipe et moi-même tenons à vous remercier pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Bordeaux Centre,
Au plaisir de vous recevoir prochainement à Bordeaux,
Bien cordialement,
8/10 Bien
Yannick
30 janv. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hôtel pour 2 jours
Yannick
Séjour de 2 nuits en janvier 2022
Réponse de Floria le 3 févr. 2022
Cher Yannick,
Toute l'équipe et moi-même tenons à vous remercier pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Bordeaux Centre et, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié les services proposés.
Nous espérons avoir prochainement l'occasion de vous accueillir et espérons avoir la possibilité de vous proposer tous les jours la carte de saison proposée par notre chef.
Au plaisir,
8/10 Bien
CARTE
Voyage d’affaires
12 janv. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
CARTE
Séjour de 4 nuits en janvier 2022
Réponse de Floria le 14 janv. 2022
Cher CARTE,
Toute l'équipe et moi-même tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Bordeaux Centre et, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour.
Au plaisir de vous revoir,
Bien cordialement,
10/10 Excellent
Romain
30 déc. 2021
Romain
Séjour de 2 nuits en décembre 2021
Réponse de Floria le 3 janv. 2022
Cher Romain,
Un grand merci pour votre retour suite à votre séjour au Mercure Bordeaux Centre. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement,
Bien cordialement,
8/10 Bien
jesus
12 déc. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Noël
jesus
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de Floria le 13 déc. 2021
Cher Jesus,
Un grand merci pour votre retour,
Au plaisir de vous recevoir très prochainement à Bordeaux,
Bien cordialement,
8/10 Bien
Eléonore
Voyage d’affaires
6 déc. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Eléonore
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Floria le 7 déc. 2021
Chère Eléonore,
Un grand merci pour votre commentaire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Bordeaux,
Bien cordialement,
8/10 Bien
Juliet
2 déc. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Juliet
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Floria le 7 déc. 2021
Chère Juliet,
Toute l'équipe et moi-même tenons à vous remercier pour votre retour suite à votre séjour au Mercure Bordeaux Centre.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Bordeaux,
Bien cordialement,
8/10 Bien
Patrick
15 nov. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Patrick
Séjour de 7 nuits en novembre 2021
Réponse de Floria le 18 nov. 2021
Cher Patrick,
Toute l'équipe et moi-même tenons à vous remercier pour votre séjour à l'hôtel Mercure Bordeaux Centre et, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié les services proposés. Au plaisir de vous revoir prochainement,
8/10 Bien
Michele
Voyage d’affaires
6 oct. 2021
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Michele
Séjour de 2 nuits en octobre 2021
Réponse de Floria le 12 oct. 2021
Chère Michele,
Toute l'équipe et moi-même tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Bordeaux Centre. Nous espérons vous revoir très prochainement à Bordeaux
Bien cordialement,
8/10 Bien
Brigitte
15 sept. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel calme en centre ville
Brigitte
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Floria le 16 sept. 2021
Chère Brigitte,
Toute l'équipe et moi-même tenons à vous remercier pour votre commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Bordeaux Centre et, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la localisation de l'hôtel ainsi que la chambre proposée.
Nous sommes cependant navrés pour votre retour concernant les petits pains et ne manquerons pas de transmettre ce retour à notre responsable petit déjeuner afin de s'assurer de leur qualité tout au long de la matinée.
Au plaisir de vous recevoir prochainement à Bordeaux,
Bien cordialement,
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
19 août 2021
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en août 2021
Réponse de Anthony le 24 août 2021
Cher client,
Nous sommes navrés de lire que la chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Malgré l'anonymat de votre commentaire, nous mettrons en place une vérification plus assidue de nos chambres.
Dans l'attente de vous accueillir à nouveau afin de regagner votre confiance,
Cordialement,
8/10 Bien
Joao
18 juil. 2021
Joao
Séjour de 2 nuits en juillet 2021
Réponse de Floria le 19 juil. 2021
Cher Joao,
Toute l'équipe et moi-même tenons à vous remercier d’avoir choisi l’hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville pour votre récent séjour Bordelais et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Au plaisir de vous recevoir très prochainement à Bordeaux,
Bien cordialement,
8/10 Bien
Nicolas
Voyage d’affaires
1 mai 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nicolas
Séjour de 1 nuit en avril 2021
Réponse de Floria le 3 mai 2021
Cher Nicolas,
Toute l'équipe et moi-même tenons à vous remercier d’avoir choisi l’hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville pour votre récent séjour Bordelais et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Au plaisir de vous accueillir prochainement à Bordeaux,
Bien cordialement,