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Avis sur Mercure Caen Centre Port de Plaisance

4 out of 5
Mercure Caen Centre Port de Plaisance
1 Rue De Courtonne, CS 43086, Cedex 2, Caen, Calvados

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 220 avis sur 541." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 220 avis sur 541." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 66 avis sur 541." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 23 avis sur 541." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 12 avis sur 541." "

8,8/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Souleymane

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Pierre le 26 févr. 2024
Bonjour Souleymane et merci pour votre note. Au plaisir de vous revoir. Pierre - 1er de Réception.

8/10 Bien

Annamaria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Pierre le 26 févr. 2024
Bonjour Annamaria et merci pour votre note. Au plaisir de vous revoir. Pierre - 1er de Réception.

10/10 Excellent

Philippe, Eschwiller

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Emma - La Reception le 13 févr. 2024
Bonjour Philippe,Merci pour cette excellente note !Au plaisir de vous accueillir de nouveau,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Emma - La Reception le 13 févr. 2024
Bonjour,Nous vous remercions pour cette note !Au plaisir de vous accueillir de nouveau,

10/10 Excellent

Ladislau

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Week-end à Caen
Bon accueil, personnel très gentil et professionnel. A refaire sans hésiter
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Emma - La Reception le 27 déc. 2023
Bonjour,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement et la belle ville de Caen !Au plaisir de vous recevoir de nouveau,

10/10 Excellent

Mélanie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Séjour agréable. Tout était parfait. Personnel agréable et professionnel
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Andrea - Réception le 29 oct. 2023
Chère Mélanie,Nous sommes très heureux de lire que l'accueil que vous avez reçu a contribué à votre satisfaction! Nous ne manquerons pas de passer le mot à nos collègues présents durant votre séjour. Nous espérons vous revoir, prochainement pour un nouveau séjour sans faute ;)Cordialement,

8/10 Bien

Hélène

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 8 nuits en septembre 2023
Réponse de Louis / Reception le 22 sept. 2023
Bonjour,Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous évaluer.Au plaisir de vous revoir dans notre établissement,La réception,

2/10 Horrible

sandra

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Emma - La Reception le 13 sept. 2023
Chère Sandra,Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour nous informer de la nature de votre mécontentement.Cordialement,

10/10 Excellent

Brigitte

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
on a été totalement content. Le chien aussi était apprecié
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Louis / Reception le 13 sept. 2023
Bonjour Madame,Toute l'equipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous evaluer. Au plaisir de vous revoir dans notre etablissement.Bien cordialement,

6/10 Satisfaisant

Romain

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de La reception le 18 août 2023
Toute l'equipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous evaluer. Nous sommes navré que votre séjour ne vous ai pas pleinement satisfait.Esperant vous revoir.Bien cordialement,

10/10 Excellent

Vincent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Emma - La Réception le 2 sept. 2023
Bonjour Mr Vincent,Nous vous remercions pour cette note !Au plaisir de vous accueillir de nouveau,

8/10 Bien

Angelique

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Louis le 7 août 2023
Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous évaluer. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement.Bien cordialement,

8/10 Bien

Peter

Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Pierre le 22 juil. 2023
Bonjour Peter. Merci beaucoup pour votre note. Au plaisir de vous revoir. Pierre - 1er de Réception.

10/10 Excellent

Arnaud

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Caen, centre, le bon choix
Une assez grande chambre, un personnel d’accueil sincèrement gentil, un buffet de pdj d’excellente qualité et diversité bien que le personnel soit un peu débordé par l’affluence pour réassortir jus, confitures, assiettes…et une localisation idéale et calme. Le tout pour un prix raisonnable. Il est difficile d’y trouver à redire
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Pierre le 17 juil. 2023
Bonjour Arnaud. C'est un vrai plaisir de lire votre commentaire, merci pour votre gentillesse. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait répondu à vos attentes. En espérant vous revoir lors d'un futur séjour. Pierre - 1er de Réception.

10/10 Excellent

Serge

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Pierre le 12 juil. 2023
Bonjour Serge et merci pour cette excellente note suite à votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Pierre - 1er de Réception.

8/10 Bien

vanessa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour agréable. Hôtel très bien insonorisé. Excellente literie. Attention tout de même à la propreté du linge de toilette ( mieux vérifier leur état avant de les distribuer) Personnel très accueillant
Séjour de 6 nuits en juillet 2023
Réponse de Pierre le 12 juil. 2023
Bonjour Vanessa. Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour parmi nous et sommes ravis de lire que vous avez pu profiter d'une bonne nuit au sein de notre établissement. Au plaisir de vous revoir prochainement. Pierre - 1er de Réception.

8/10 Bien

Pascal

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de David HUET Directeur-General Manager le 4 juil. 2023
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées

10/10 Excellent

Patrick

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Pierre le 24 juin 2023
Bonjour Patrick et merci pour votre note suite à votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Pierre - 1er de Réception.

10/10 Excellent

Christophe

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très bien situé, le petit déjeuner est excellent et le personnel est merveilleux. Toujours le sourire et très disponible.
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de La reception le 12 juin 2023
Nous sommes ravi d'apprendre que votre séjour dans notre établissement c'est bien passé.Au plaisir de vous revoir

10/10 Excellent

Baptiste

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Établissement propre, personnel agréable et souriant. Le parking est un vrai . La chambre était très bien, la salle de bains parfaite !
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de La reception le 12 juin 2023
Nous sommes ravi d'apprendre que votre séjour dans notre établissement c'est bien passé. Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excellent

Philippe

Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Pierre le 13 mars 2023
Bonjour Philippe. Merci beaucoup pour votre note suite à votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Pierre - 1er de Réception.

10/10 Excellent

david

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Pierre le 1 mars 2023
Bonjour David et merci pour cette excellente note suite à votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Pierre - 1er de Réception.

10/10 Excellent

Pascal

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10 Excellent

Christopher

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nouvelles chambres, très agréable et très propre!
Séjour de 1 nuit en octobre 2022

10/10 Excellent

Philippe

Séjour de 1 nuit en août 2022

10/10 Excellent

CHRISTOPHE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

10/10 Excellent

Jean-Michel

Séjour de 1 nuit en juillet 2022

10/10 Excellent

damien

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
bien situé personnel agréable
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

10/10 Excellent

agnes

Séjour de 1 nuit en juin 2022

10/10 Excellent

Fabien

Séjour de 1 nuit en mars 2022

10/10 Excellent

Maria

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2022

10/10 Excellent

Maria

Séjour de 1 nuit en mars 2022

10/10 Excellent

Ludovic

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
literie top personnel très gentil super bien placé
Séjour de 2 nuits en janvier 2022

10/10 Excellent

cyril

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parking limité à 1m85 en hauteur.
Séjour de 1 nuit en janvier 2022

10/10 Excellent

Jean Christian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

8/10 Bien

David

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Pas convaincu
Hotel plutôt cher, par rapport à d'autres Mercure. Plutôt bruyant, même si ils sont en travaux, cela n explique pas tout.
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

10/10 Excellent

Donatienne

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
L’hôtesse d’accueil est très agréable..cela fait plaisir d’être accueilli de cette façon..
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

8/10 Bien

Vincent

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
difficile à trouver quand l’enseigne est éteinte
Difficile de trouver cet hôtel quand il n’y a aucune enseigne allumée la nuit!! J’ai tourné plus de 20 minutes avant de trouver la lumière à travers le hall d’entrée Quand je l’ai signalé au réceptionniste de nuit il m’a indiqué qu’il avait oublié de les allumer Mais quand on arrive à 02h00 après une longue route cela est vraiment une erreur!!
Séjour de 2 nuits en octobre 2021

4/10 Médiocre

yannick

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2021

10/10 Excellent

Damien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ce qui ne nous as pas plu fut le matelas qui était de tres mauvaise qualité ,
Séjour de 1 nuit en août 2021

6/10 Satisfaisant

laure

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Dommage pour la salle de sport
Séjour agréable : personnel très accueillant et hôtel bien situé . Dommage qu’il ne nous ait pas été précisé en avance que la salle de sport était en travaux et donc inaccessible …
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

8/10 Bien

jerome

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2021

8/10 Bien

Sébastien

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

8/10 Bien

Arnaud

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

4/10 Médiocre

Alejandro

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Habitué des hôtels pour affaires. Le prix des chambres est bien trop élevé pour ce que c’est. Le room service propose 3 plats différents, fermé du vendredi au dimanche et ne sert pas de boissons si on ne prend pas de plats. Si on veut une boisson faut descendre la chercher soit même et en prime on paye plus cher…
Séjour de 2 nuits en juillet 2021

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Séjour de 2 nuits en mai 2021

8/10 Bien

Alban

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Hôtel à rafraîchir mais très bon emplacement
Hôtel qui a besoin d'un rafraîchissement. Très bien placé face au port et proche centre ville. Chambre spacieuse et fonctionnelle. Mais politique prix à revoir : 3€ la btle eau 50CL VS 5,1€ la 1L non accessible sans commande de repas!
Séjour de 2 nuits en mai 2021

4/10 Médiocre

Christophe

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Plus que décevant
4 étoiles tout à fait usurpé ; hôtel très vieillot, décoration très vilaine, moquette sale dans l'hôtel et très moyenne dans le lit, bruyant (fenêtre fermant mal), que de mauvaises surprises ... personnel débordé ... pour un 4 étoiles, c'est plus que disproportionné
Séjour de 1 nuit en mars 2021

8/10 Bien

Bertrand

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2021