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Avis sur Only YOU Hotel Atocha

4 out of 5
Only YOU Hotel Atocha
Paseo Infanta Isabel 13, Atocha, Madrid

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 775 avis sur 1005." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 181 avis sur 1005." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 32 avis sur 1005." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 6 avis sur 1005." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 11 avis sur 1005." "

9,6/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

9,4/10

Équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Isabelle

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très dynamique comme endroit.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Front Desk Trainee le 26 mars 2024
Dear Isabelle,We are delighted to hear that you have enjoyed your stay with us and that you have had a wonderful experience. At the same time we would like to thank you for writing a review.At Only YOU Atocha we strive day by day so that all our guests have the best time possible like the one you describe, comments like yours motivate us to continue improving and striving.We will be happy to welcome you again if you return to Madrid.Kind Regards,

10/10 Excellent

Marie

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel est ultra attentionné. Le service est impeccable. Le déjeuner sur le toit terrasse est excellent! Je recommande chaudement cet hôtel. Un coup de coeur!
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Front Desk le 9 oct. 2023
Estimada Marie,Gracias por su tiempo a la hora de valorar su experiencia en Only YOU y por elegirnos para su estancia en Madrid.Esperamos volver a verle pronto.Saludos,

10/10 Excellent

guy

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon accueil dans ce bel hôtel, très bien équipé
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Recepcion le 3 févr. 2023
Tout d'abord, je tiens à vous remercier de la confiance que vous accordez à Only YOU Hotel Atocha et d'avoir consacré une minute pour répondre à notre enquête de qualité.La note que vous nous avez attribuée ne peut que nous rendre heureux ! Cela signifie que nous continuons à travailler pour satisfaire tous les besoins de nos clients et offrir un excellent service.J'espère que nous vous reverrons bientôt, avec mes salutations distinguées.

10/10 Excellent

Isabelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Only YOU Atocha Hotel le 24 déc. 2022
Dear Isabelle,Thank you for choosing the Only YOU Hotel Atocha, We would like to take this opportunity to thank you for taking the time to share your experience. Your opinion is very important to us as it helps us to continue working every day to exceed our customers' expectations and offer an excellent service. We are pleased to hear your stay was a pleasant one! Thank you again and we hope to see you soon at the Only YOU Hotel Atocha!

10/10 Excellent

Serena

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Près de Atocha et des Musées
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de Atocha le 7 sept. 2022
Chère Serena,Merci beaucoup d'avoir choisi Only You Atocha comme hôtel de choix pour cette visite.Nous espérons que vous avez apprécié l'hôtel et notre grande et incroyable ville.Nous nous réjouissons de vous accueillir à bras ouverts

10/10 Excellent

Aissata

Séjour de 3 nuits en juillet 2022

6/10 Satisfaisant

Félix

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
He intentado desayunar en Breakery y no me han atendido (a pesar de que había camareros y prácticamente ningún cliente) así que me he ido a un bar cercano donde me han atendido rápidamente y no he perdido mi tren. Nunca me había pasado, aunque en otras ocasiones han tardado mucho (incluso sin apenas clientes). Me habian cobrado un servicio de desayuno que no he consumido (después, al indicarlo, me lo han reembolsado sin problema).
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Only YOU Hotel Atocha le 14 juin 2022
Estimado Félix, En primer lugar le pedimos disculpas por lo ocurrido ya que para nada es la imagen que queremos que tenga de nosotros. Todo el equipo se esfuerza para dar el mejor servicio, rápido y de calidad. Lamentamos que esta vez no ha podido ser así. Tomaremos nota para mejorar en este aspecto y que no vuelva a ocurrir. Una vez más le damos las gracias y le esperamos con mucho gusto la vez que decida darnos una segunda oportunidad. Un saludo, Only YOU Atocha Team

10/10 Excellent

Philippe

Séjour de 3 nuits en avril 2022
Réponse de Only YOU Hotel Atocha le 21 mai 2022
Dear Philippe, On behalf of all the members of Only YOU Atocha we would like to thank you for choosing us for your stay and for writing us such a delicate message. It is a pleasure to hear that you have enjoyed the experience we offer. In Only YOU Atocha we like to look at the small details and offer each guest a personalized experience and live up to their expectations. Again, thank you very much for staying with us and taking the time to write such a review. We hope to welcome you again soon. Kind regards,

10/10 Excellent

Florian

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bel hôtel, bien situé, personnel dynamique, efficace et sympathique. L'hôtel, très moderne, dispose toutefois d'une vraie identité visuelle qui lui donne du charme. Belles chambres bien équipées avec vue sur l'extérieur à partir des chambres "Premium". Mention spéciale pour le bar/restaurant en rooftop, très agréable. Seul léger défaut, l'hôtel donne directement sur un rond point très fréquenté en face de la gare, cela le rend très facile d'accès mais le quartier est donc assez bruyant en contrepartie. Ce soucis est en revanche très bien compensé par une insonorisation efficace.
Séjour de 2 nuits en avril 2022
Réponse de Only YOU Atocha le 19 avr. 2022
Dear Florian, We are delighted to hear that you have enjoyed your stay with us and that you have had a wonderful experience. At the same time we would like to thank you for writing a review as positive and detailed as this one. At Only YOU Atocha we strive day by day so that all our guests have the best time possible like the one you describe, comments like yours motivate us to continue improving and striving. We will be happy to welcome you again if you return to Madrid. Kind regards,

10/10 Excellent

Francesca

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de Only YOU Atocha Team le 11 févr. 2022
Dear Francesca, On behalf of all the members of Only YOU Atocha we would like to thank you for choosing us. It is a pleasure to hear that you have enjoyed the experience we offer. In Only YOU Atocha we like to look at the small details and offer each guest a personalized experience and live up to their expectations. Again, thank you very much for staying with us and taking the time to write such a review. We hope to welcome you again soon. Kind regards,

10/10 Excellent

Olivier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very great place in Madrid
I strongly recommend this hotel near by the so called « golden triangle «  of Madrid; rooms are modern and very quiet. The buffet for the breakfast is simply fantastic. Check in and check out within a few minutes.
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Réponse de Only YOU Atocha Team le 16 sept. 2021
Dear Mr. Olivier, Thank you for you appreciation. It is a pleasure for all the team to read such a good valoration. Hoping to see you again very soon. Best regards,

10/10 Excellent

Jose

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ambiance jeune, dynamique. Personnels très accueillant
Séjour de 8 nuits en novembre 2020

10/10 Excellent

emmanuelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon choix !
Tout est top El le petit déjeuner vaut vraiment le coût
Séjour de 4 nuits en octobre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en octobre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en septembre 2019

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Séjour de 6 nuits en septembre 2019

10/10 Excellent

Ghislain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe!
Accueil impeccable tout comme l’hôtel! Le restaurant sur la terrasse est exceptionnel. Déjeuner buffet haut de gamme. Le secteur est cependant mouvementé avec la gare face à l’hôtel.
Séjour de 1 nuit en août 2019

10/10 Excellent

gérard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel fantastique. Tout le personnel est très attentionné. On est considéré et on se sent très bien dans cet hôtel. Buffet petits déjeuners très copieux et d'excellente qualité. Face a la gare de Madrid Atocha, au pied de la bouche de metro et à 2 pas des musées. Je recommande fortement
Séjour de 5 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2019

10/10 Excellent

Franck, Madrid

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel situé devant une bouche de métro, en face de la gare, pratique pour le transfert de l aéroport. Grande chambre, decoration superbe, bonne literie. Petit déjeuner très copieux.
Séjour de 10 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

Jacques

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Belle découverte.
Personnel accueillant et serviable. Déjeuner 5* rien à reprocher. Chambre petite mais fonctionnelle et confrotavle. Gare et métro à proximité. Je recommande.
Séjour de 4 nuits en juin 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L'emplacement est le meilleur. Nous sommes arrivés à Madrid en train depuis Barcelone et il y avait un hôtel devant nous. Comme l'arrêt de bus pour l'aéroport de Madrid est à partir de cette gare, c'est vraiment pratique. Le petit déjeuner est à la mode et délicieux et une grande satisfaction. Je veux rester ici encore!
Séjour de 1 nuit en mai 2019

8/10 Bien

Erwan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Toujours excellent. Une très belle ambiance. Tout est bien presenté et propre.
Séjour de 1 nuit en avril 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Calme, design, petit dej royal le moins chambre petite et sans vue
Séjour de 4 nuits en mars 2019

10/10 Excellent

Morgane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2019

10/10 Excellent

ERIC

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel TOP §
Séjour de 2 nuits en mars 2019

8/10 Bien

Noëlle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bon hotel !! Tres content de mon sejour. Petit dej a decouvrir
Séjour de 2 nuits en décembre 2018

10/10 Excellent

Julien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtels situé proche de la gare Atocha. Superbe décoration, très bon petit déjeuner sur le roof top.
Séjour de 1 nuit en décembre 2018

8/10 Bien

Marc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien situé.
Séjour de 1 nuit en novembre 2018

10/10 Excellent

Wan Chien

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice clean and convenient...right across from the central train station. The hotels rooftop restaurant is amazing.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Front Desk Team le 17 mai 2024
Dear Wan,First, we thank you for taking the time to write this review.We are glad that you have enjoyed your stay with us.We hope to see you here very soon.Thank you and have a lovely day.Kind regards,

6/10 Satisfaisant

Claudia, San Juan

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Property nice, needs updating, rooms small and near train station which is extremely busy with traffic, not near the beautiful landmarks!
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Front Desk Team le 16 mai 2024
Dear Claudia,Thank you for taking the time to write a review about your experience with us.We would like to present our apologies for the inconvenience during your stay.From Only YOU Atocha we strive to make your before, during and after experience the best as possible.Sincerely,

8/10 Bien

Zhuoli

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very friendly staff. Pack breakfast if leave earlier
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Front Desk Team le 16 mai 2024
Dear Zhuoli,On behalf of the entire Only YOU Atocha team we would like to thank you for your review.It is a pleasure for us to read comments like yours. Knowing that you have had such a magnificent experience motivates us to continue striving so we can offer the same experience that you had to all our future guests. We hope to see you again soon in Only YOU Atocha to make you feel at home again.Again, thank you very much for choosing us.Greetings

10/10 Excellent

Piedad

Les points forts : Équipements
Excelente opción de alojamiento a 1 minuto de Atocha
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Front Desk Agent le 9 mai 2024
De parte de todos los miembros de Only YOU Atocha nos gustaría agradecerle habernos elegido para su estancia y por escribirnos un comentario tan delicado. Es un placer escuchar que ha disfrutado de la experiencia que ofrecemos.De nuevo, muchas gracias por haberse quedado con nosotros y haberse tomado el tiempo de escribir tal reseña.Esperamos volver a recibirle pronto.Un saludo,

10/10 Excellent

Ragava Khanna, Houston

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel , Not much around hotel but next to train station and metro to go to places
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Front Desk Agent le 9 mai 2024
Dear Ragava, On behalf of all the members of Only YOU Atocha we would like to thank you for choosing us for your stay and for writing us such a delicate message. It is a pleasure to hear that you have enjoyed the experience we offer.Again, thank you very much for staying with us and taking the time to write such a review.We hope to welcome you again soon.Greetings,

10/10 Excellent

Ian

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely boutique hotel, friendly staff. Go for the breakfast option, you won’t regret it.
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Front Desk Trainee le 8 mai 2024
Dear Ian, On behalf of all the members of Only YOU Atocha we would like to thank you for choosing us for your stay and for writing us such a delicate message. It is a pleasure to hear that you have enjoyed the experience we offer and that you liked our breakfast.In Only YOU Atocha we like to look at the small details and offer each guest a personalized experience and live up to their expectations.Again, thank you very much for staying with us and taking the time to write such a review.We hope to welcome you again soon.Greetings,

6/10 Satisfaisant

Julia

Shabby and tired
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Front Desk Agent le 8 mai 2024
Dear Julia,We would like to thank you for choosing Only YOU Hotel Atocha and for taking the time to share your experience at the hotel. Your opinion is very important to us as it helps us to continue working every day to meet our customers' needs and offer an excellent service.We will take note of the improvements you suggested to continue offering the best service we can. We hope to see you soon at the Only YOU Hotel Atocha and exceed your expectations!

8/10 Bien

EDUARDO

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel es agradable y el personal amable. Es muy ruidoso en la noche
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de FRONT DESK TEAM le 5 mai 2024
Estimado Eduardo,En primer lugar, le agradecemos que se haya tomado la molestia de escribir esta reseña.El esfuerzo de todo nuestro equipo se refleja en comentarios como el suyo que nos motivan a seguir trabajando igual de duro para ofrecer este tipo de experiencias a todos nuestros huéspedes. Estaremos encantados de volver a verle pronto. Muchas gracias y un saludo,

10/10 Excellent

Sergio

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is beautiful and trendy!!
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de FRONT DESK TEAM le 4 mai 2024
Dear Sergio, On behalf of all the members of Only YOU Atocha we would like to thank you for choosing us for your stay and for writing us such a delicate message. In Only YOU Atocha we like to look at the small details and offer each guest a personalized experience and live up to their expectations.Again, thank you very much for staying with us and taking the time to write such a review.We hope to welcome you again soon.Greetings,

10/10 Excellent

Tory

Voyage en famille
Good
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Front Desk Trainee le 4 mai 2024
Dear Tory,Thank you for choosing the Only YOU Hotel Atocha, We would like to take this opportunity to thank you for taking the time to share your experience. Your opinion is very important to us as it helps us to continue working every day to exceed our customers' expectations and offer an excellent service. We are pleased to hear your stay was a pleasant one!Thank you again and we hope to see you soon at the Only YOU Hotel Atocha!

10/10 Excellent

Stuart

Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Front Desk Team le 17 mai 2024
Dear Stuart,On behalf of the entire Only YOU Atocha team we would like to thank you for your score.It is a pleasure to know that you have enjoyed your stay with us.We hope to see you again here.Kind regards,

10/10 Excellent

Stuart

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Front Desk Team le 17 mai 2024
Dear Stuart,On behalf of all the members of Only YOU Atocha we would like to thank you for choosing us for your stay.We hope to see again here.Kind regards,

8/10 Bien

Nanako

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
きれいに掃除されていて、ウェルカムドリンクやチェックアウト時にもドリンクをもらえました。 駅にも徒歩数分で便がめちゃくちゃよかったので、翌朝早いRenfeに乗るにはベストです。
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Front Desk Trainee le 27 avr. 2024
Dear Nanako, On behalf of all the members of Only YOU Atocha we would like to thank you for choosing us for your stay and for writing us such a delicate message. It is a pleasure to hear that you have enjoyed the experience we offer.In Only YOU Atocha we like to look at the small details and offer each guest a personalized experience and live up to their expectations.Again, thank you very much for staying with us and taking the time to write such a review.We hope to welcome you again soon.Greetings,

10/10 Excellent

Cesar

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Muy buen hotel
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Front Desk Trainee le 26 avr. 2024
Estimado Cesar , ¡Muchas gracias por confiar en Only YOU Hotel Atocha!Nos gustaría aprovechar la ocasión para agradecerle que haya dedicado una parte de su tiempo a compartir su experiencia. Para nosotros es muy importante conocer su opinión ya que nos ayuda a seguir trabajando cada día para superar las expectativas de nuestros clientes y ofrecer un servicio excelente. ¡Nos alegra conocer que la estancia ha sido de su agrado!¡Gracias nuevamente y esperamos verle muy pronto en Only YOU Hotel Atocha!

10/10 Excellent

Moshe, Tel Aviv

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is clean well maintained. Friendly staff. Some construction around the hotel, especially if you are coming from Atoch train station.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Front Desk Trainee le 25 avr. 2024
Dear Moshe, On behalf of all the members of Only YOU Atocha we would like to thank you for choosing us for your stay and for writing us such a delicate message. It is a pleasure to hear that you have enjoyed the experience we offer.In Only YOU Atocha we like to look at the small details and offer each guest a personalized experience and live up to their expectations.Again, thank you very much for staying with us and taking the time to write such a review.We hope to welcome you again soon.Greetings,

10/10 Excellent

Boris

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Unique experience at this hotel that is very comforting. Next to a lovely and huge park that you must visit.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Front Desk Trainee le 25 avr. 2024
Dear Boris,We are delighted to hear that you have enjoyed your stay with us and that you have had a wonderful experience. At the same time we would like to thank you for writing a review as positive and detailed as this one.At Only YOU Atocha we strive day by day so that all our guests have the best time possible like the one you describe, comments like yours motivate us to continue improving and striving.We will be happy to welcome you again if you return to Madrid.A cordial greeting,

8/10 Bien

Harry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de FRONT DESK TEAM le 11 mai 2024
Dear Harry,Thank you for staying with us and for giving us a good score.Greetings,