Avis
9,0
Merveilleux
9,6/10
Propreté
9,2/10
Personnel et service
9,2/10
Équipements
9,4/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
9,0/10
Écoresponsabilité
Avis
21 mars 2024
Séjour de 2 nuits en mars 2024
10/10 Excellent
FREDERIC
7 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
FREDERIC
Séjour de 3 nuits en février 2024
2/10 Horrible
Sabine
Voyage en famille
1 févr. 2024
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sabine
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
10/10 Excellent
Anne
27 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Plurielles perfections
Anne
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
10/10 Excellent
AHMED
Voyage en famille
30 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très raffiné, séjour très agréable
AHMED
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
10/10 Excellent
kermarec
29 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
La perfection
kermarec
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en groupe
24 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
10/10 Excellent
Najette
Voyage d’affaires
27 juin 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Najette
Séjour de 2 nuits en juin 2023
10/10 Excellent
Claude
19 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Claude
Séjour de 6 nuits en mai 2023
6/10 Satisfaisant
Pierre
Voyage en groupe
21 mars 2023
Les points forts : Personnel et service et équipements
Pierre
Séjour de 3 nuits en mars 2023
Réponse de La Mamounia, Marrakech le 6 avr. 2023
Cher Client Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec d’autres voyageurs. Nous sommes sincèrement navrés que certains aspects de votre expérience n’ont pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos excuses. Nous vous remercions à nouveau pour le temps que vous nous avez accordé et nous serions ravis d'avoir l'occasion de regagner votre confiance. N'hésitez pas à nous faire part de votre prochaine visite à La Mamounia et nous ferons en sorte que votre séjour réponde à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse informations@mamounia.com Au plaisir de vous voir prochainement.Cordialement.
10/10 Excellent
Faraji
14 mars 2023
Faraji
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de La Mamounia, Marrakech le 5 avr. 2023
Dear Mr. Faraji, Thank you very much for your generous feedback following your recent experience at La Mamounia, Marrakech. We are delighted to read that you enjoyed your experience with us, we shall ensure your recognition is shared with our team. We look forward to welcoming you soon for a new memorable experience.Sincerely, La Mamounia, Marrakech.
10/10 Excellent
SAHBY
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
7 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
SAHBY
Séjour de 4 nuits en mars 2023
Réponse de La Mamounia, Marrakech le 7 mars 2023
Cher Mr SAHBY,Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia, Marrakech. Nous avons pris grand plaisir à vous lire et ne manquerons pas de le partager avec nos équipes.Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable.Cordialement,La Mamounia, Marrakech
10/10 Excellent
Astrid
6 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Astrid
Séjour de 5 nuits en février 2023
Réponse de La Mamounia, Marrakech le 7 mars 2023
Dear Mr. Astrid, Thank you very much for your generous feedback following your recent experience at La Mamounia, Marrakech. We are delighted to read that you enjoyed your experience with us, we shall ensure your recognition is shared with our team. We look forward to welcoming you soon for a new memorable experience.Sincerely, La Mamounia, Marrakech.
8/10 Bien
SANDRA
23 févr. 2023
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
SANDRA
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de La Mamounia, Marrakech le 6 avr. 2023
Chère Cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec d’autres voyageurs sur Expedia. Nous sommes sincèrement navrés que certains aspects de votre expérience n’ont pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos excuses. Nous avons pris note de vos réclamations et nous vous assurons que le suivi a été réalisé afin que ces irrégularités ne se reproduisent pas.Cordialement,La Mamounia, Marrakech.
10/10 Excellent
Marc
Voyage en couple
29 nov. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Marc
Réponse de La Mamounia, Marrakech le 14 janv. 2023
Dear Mark, Thank you very much for your generous feedback following your recent experience at La Mamounia, Marrakech. We are delighted to read that you enjoyed your experience with us, we shall ensure your recognition is shared with our team. We look forward to welcoming you soon for a new memorable experience.Sincerely, La Mamounia, Marrakech.
10/10 Excellent
Olivier
Voyage en couple
8 juin 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Olivier
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de La Mamounia, Marrakech le 10 juin 2022
Cher Olivier,
Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia, Marrakech. Nous avons lu vos remarques avec plaisir, et particulièrement la description élogieuse de votre dîner parmi nous. Nous ne manquerons pas de partager vos remarques avec nos équipes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable.
Chaleureusement,
La Mamounia, Marrakech
6/10 Satisfaisant
Jean Noel
5 juin 2022
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Jean Noel
Séjour de 2 nuits en juin 2022
Réponse de La Mamounia, Marrakech le 10 juin 2022
Cher Jean Noel,
Thank you for your feedback following your recent stay at La Mamounia.
We are sincerely sorry that your experience did not meet your expectations and we hope you accept our apologies.
Please know that we take your remarks into great consideration and that they have been forwarded to the entire team in order to improve our service.
We hope to have the pleasure of welcoming you soon for a new better experience.
Yours sincerely,
La Mamounia, Marrakech.
6/10 Satisfaisant
Hervé
Voyage en groupe
30 mai 2022
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Décevant
Hervé
Séjour de 3 nuits en mai 2022
Réponse de La Mamounia, Marrakech le 11 juin 2022
Cher Hervé,
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia.
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos excuses.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour.
Chaleureusement,
La Mamounia, Marrakech.
10/10 Excellent
boutang
1 mai 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour parfait! Propreté inégalable , en revanche
boutang
Séjour de 4 nuits en avril 2022
Réponse de La Mamounia le 4 mai 2022
Chère Boutang,
Merci d'avoir choisi La Mamounia et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour.
Nous attendons avec impatience de vous accueillir à nouveau à La Mamounia pour une nouvelle expérience mémorable.
Cordialement.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
24 avr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 6 nuits en avril 2022
Réponse de La Mamounia le 25 avr. 2022
Cher Client,
Merci d'avoir choisi La Mamounia et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous avez apprécié votre séjour.
Nous attendons avec impatience de vous accueillir à nouveau à La Mamounia pour une nouvelle expérience mémorable.
Cordialement.
6/10 Satisfaisant
Alexandre
Voyage en groupe
20 avr. 2022
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Alexandre
Séjour de 4 nuits en avril 2022
Réponse de La Mamounia le 4 mai 2022
Cher Alexandre,
Merci d'avoir choisi La Mamounia et d'avoir pris le temps de partager votre expérience,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour.
Nous pouvons vous assurer que l'attribution des chambres ne dépend que de l'occupation et de la différence de prix par rapport au type de chambre,
En ce qui concerne la qualité du service, l'équipe La Mamounia assure le meilleur service à tous ses clients de manière égale afin de vous offrir la meilleure expérience possible.
Nous attendons avec impatience de vous accueillir à La Mamounia pour une nouvelle expérience mémorable.
Bien Cordialement.
10/10 Excellent
benoit
17 avr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel, service attentionné
benoit
Séjour de 2 nuits en avril 2022
Réponse de La Mamounia le 18 avr. 2022
Cher Benoit,
Merci d'avoir choisi La Mamounia et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous avez apprécié la sérénité de nos jardins et piscine.
Nous attendons avec impatience de vous accueillir à nouveau à La Mamounia pour une nouvelle expérience mémorable.
Cordialement.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
31 mars 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un cadre exceptionnel… mais au prix fort
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Réponse de La Mamounia le 1 avr. 2022
Cher client,
Merci d'avoir choisi La Mamounia et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'ensemble de votre séjour à La Mamounia, vos commentaires constructifs nous donneront certainement l'occasion d'améliorer la qualité de notre service.
Nous attendons avec impatience de vous accueillir à nouveau à La Mamounia pour une nouvelle expérience mémorable.
Cordialement.
10/10 Excellent
ARMAND
28 mars 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
ARMAND
Séjour de 4 nuits en mars 2022
Réponse de La Mamounia le 1 avr. 2022
Cher ARMAND,
Merci d'avoir choisi La Mamounia et d'avoir pris le temps de partager votre expérience,
Nous somme ravis que vous avez apprécié votre séjour, en particulier votre reconnaissance envers le personnel.
Nous attendons avec impatience de vous acceuillir à nouveau à La Mmamounia pour une nouvelle expérience mémorabla.
Cordialement,
10/10 Excellent
Marie, neuilly sur seine
5 mars 2022
Marie
Séjour de 4 nuits en février 2022
10/10 Excellent
virginie
Voyage en famille
27 févr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
virginie
Séjour de 6 nuits en février 2022
Réponse de La Mamounia le 25 avr. 2022
Cher Client,
Merci d'avoir choisi La Mamounia et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous avez apprécié votre séjour.
Nous attendons avec impatience de vous accueillir à nouveau à La Mamounia pour une nouvelle expérience mémorable.
Cordialement.
10/10 Excellent
Noam
21 févr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sublime!!
Noam
Séjour de 4 nuits en février 2022
Réponse de La Mamounia le 1 avr. 2022
Cher Noam,
Merci d'avoir choisi La Mamounia, et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous somme ravis que vous avez apprécié votre séjour.
Nous attendons avec impatience de vous accueillir à La Mamounia pour une nouvelle expérience mémorable.
Cordialement.
10/10 Excellent
laurence, Salouël
20 nov. 2021
laurence
Séjour de 2 nuits en novembre 2021
2/10 Horrible
Pierre
13 nov. 2021
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre
Honteux !!
Pierre
Séjour de 2 nuits en novembre 2021
Réponse de Caroline le 14 nov. 2021
Cher Monsieur,
Je souhaite vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur expedia.
Après vérification en aucun cas nos équipes vous ont bousculé ainsi que votre bébé.
Notre équipe vous a simplement demandé de vous déplacer avec toute la courtoisie que vous êtes en droit d'exiger.
Nous souhaitons également vous informer que les clients que vous avez croisé dans les couloirs sont nos clients qui reviennent de la piscine. Comme vous avez pu le constater, dans nos restaurants et le soir à partir 18h00 nous maintenons un dress code bien défini.
Nous restons à votre écoute pour toute assistance nécessaire dans l'organisation de votre prochain séjour et avons noté vos préférences pour un étage élevé.
Bien cordialement
10/10 Excellent
Jean
13 nov. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fabulation
Jean
Séjour de 2 nuits en novembre 2021
Réponse de La Mamounia le 4 avr. 2022
Cher Client,
Merci d'avoir choisi La Mamounia et d'avoir pris le temps de patager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous avez apprécié votre séjour.
Nous attendons avec impatience de vous accueillir à La Mamounia pour une nouvelle expérience mémorable.
Cordialement,
8/10 Bien
Darshan
13 nov. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Darshan
Séjour de 2 nuits en novembre 2021
Réponse de La Mamounia le 15 avr. 2022
Cher Darshan,
Merci d'avoir choisi La Mamounia et d'avoir pris le temps de partager votre espérience.
Nous sommes ravis que vous avez apprécié votre séjour.
Nous attendons avec impatience de vous accueillir à nouveau à La Mamounia pour une nouvelle expérience mémorable.
Cordialement,
10/10 Excellent
Pascale
Voyage en famille
20 oct. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un vrai 5 étoiles !
Pascale
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de La Mamounia le 4 avr. 2022
Cher Pascale,
Merci d'être resté avec nous et d'avoir partagé votre merveilleuse expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'ensemble de votre séjour à La Mamounia. Merci d'avoir souligné l'hospitalité authentique de Faye.
Veuillez noter que nous améliorons les menus de nos restaurants chaque saison afin de répondre aux attentes de nos clients, vos commentaires constructifs nous donneront certainement l'occasion d'améliorer notre service.
Nous attendons avec impatience de vous accueillir pour une nouvelle expérience mémorable.
Cordialement.
10/10 Excellent
Youssef
Voyage en famille
11 oct. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un palais … une histoire …une âme
Youssef
Séjour de 2 nuits en octobre 2021
Réponse de La Mamounia le 4 avr. 2022
Cher Youssef,
Merci d'etre resté avec nous et d'avoir partagé votre merveilleuse expérience. Nous somme ravis de lire que vous avez apprécié l'ensemble de votre séjour à La Mamounia.
Vos commentaires constructifs nous donnerons certainement l'occasion d'améliorer la qualité de notre service.
Nous attendons avec impatience de vous accueillir à La Mamounia pour une nouvelle expérience mémorable.
Cordialement.
8/10 Bien
pierre
7 sept. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
pierre
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de La Mamounia le 4 avr. 2022
Cher Pierre,
Merci d'avoir choisi La Mamounia et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous avez apprécié votre séjour, nous attendons avec impatience de vous accueillir à nouveau à La Mamounia pour une nouvelle expérience mémorable.
Cordialemnt,
6/10 Satisfaisant
Yanis
25 août 2021
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Yanis
Séjour de 1 nuit en août 2021
8/10 Bien
samir
Voyage en couple
21 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
samir
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de La Mamounia le 4 avr. 2022
Cher Samir,
Merci d'avoir choisi La Mamounia et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous avez apprécié votre séjour. Nous attendons avec impatience de vous accueillir à nouveau à La Mamounia pour une nouvelle expérience mémorable.
Cordialement,
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en couple
28 juil. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Raja le 11 août 2021
Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions de votre commentaire et de l'intérêt que vous manifestez à l'égard de la Mamounia.
Nous restons à votre entière disposition pour toute future assistance.
Cordialement,
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en couple
30 juin 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 5 nuits en juin 2021
Réponse de Raja le 30 juin 2021
Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions de votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour à la Mamounia et nous nous tenons à votre entière disposition pour toute assistance future.
Bien cordialement,
10/10 Excellent
Mohammed
Voyage en groupe
21 juin 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The best
Mohammed
Séjour de 1 nuit en juin 2021
Réponse de Raja le 21 juin 2021
Cher Monsieur,
Nous vous remercions de votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que vous avez aimé votre séjour à la Mamounia.
En restant à votre entière disposition,
Bien cordialement,
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
7 juin 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juin 2021
Réponse de Raja Foura le 8 juin 2021
Dear client,
We would like to thank you for time and are happy to hear that you enjoyed your stay at la Mamounia.
We still and remain at your entire disposal and hope can assist you in the near future with a new booking.
Best regards,
8/10 Bien
Pierre
Voyage en famille
14 mai 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique hôtel et jardin au cœur de Marrakech
Pierre
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de Raja Foura le 15 mai 2021
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous à la Mamounia s'est passé dans les meilleures conditions.
Nous espérons pouvoir vous assister, très prochainement, pour un futur séjour.
En restant à votre entière disposition,
Bien cordialement,
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille, Voyage en groupe
24 mars 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en mars 2021
Réponse de Raja le 20 avr. 2021
Dear Client,
We would like to thank you for your email and appreciation.
We still and remain at your entire and hope to assist you in the near futur with a new booking.
Best regards
Raja Foura
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage d’affaires
14 janv. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en janvier 2021
Réponse de La Mamounia le 7 avr. 2022
Cher Client,
Merci d'avoir choisi La Mamounia et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous avez apprécié votre séjour.
Nous attendons avec impatience de vous accueillir à nouveau à La Mamounia pour une nouvelle expérience mémorable.
Cordialement,
10/10 Excellent
Salah-eddine
15 déc. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour fantastique
Salah-eddine
Séjour de 1 nuit en décembre 2020
10/10 Excellent
Vivian
22 oct. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Vivian
Séjour de 3 nuits en octobre 2020
10/10 Excellent
patrick
15 mars 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le luxe ultime
patrick
Séjour de 3 nuits en mars 2020
10/10 Excellent
Ghali
16 févr. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe
Ghali
Séjour de 1 nuit en février 2020
8/10 Bien
Voyageur vérifié
13 févr. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en février 2020
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
10 févr. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en février 2020
10/10 Excellent
Alain
13 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel parfait
Alain
Séjour de 1 nuit en août 2019