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Parfait, personnel à l'écoute, hôtel calme et détente absolue

L'hôtel Castille belle construction mais vieillissante. Les chambres en étage avec petite fenêtre peu agréable. Nous avons changé pour une chambre rez de chaussée avec balcon plus agréable.... mais la literie "HORRIBLE"impossible de dormir dure inconfortable... nous avons ajouté des matelas de piscine sous le drap de dessous pour pouvoir dormir. Parlons du positif une magnifique piscine bien entretenue, une belle plage quelquefois encombrée d'algues, un tracteur passe tous les jours mais il étale plutôt les déchets. Les transats sont en fin de vie et les matelas complètement défoncés. La restauration est moyenne mais commune à d'autres hôtels. Quand nous sommes arrivés (14 septembre) tous les repas étaient en intérieur..... inconcevable alors que des très belles terrasses couvertes entourent le restaurant... mais point très positif le personnel est totalement réactif et devant la demande des tables ont été dressées dehors. Le responsable de salle et son équipe sont très professionnels, gentils, performants, et très à l'écoute ainsi que le personnel de cuisine...... toujours un point noir l'entretien de la salle de restaurant sol magnifique mais sale, les baies vitrées très sales.... les ascenseurs sales également... Je ne parle pas de l'équipe d'animation ne participant pas aux animations.... mais le soir musique très très forte les chambres à proximité étaient très gênées. Le soleil était là, la mer et la piscine étaient chaudes les vacances étaient bonnes malgré tout.

Excellent service Qualité de la nourriture exceptionnelle Ambiance et animation

11) LES CHAMBRES pour une famille de 4 personnes elles ne sont pas assez spacieuse mais correcte. 2) COTE ANIMATION c'est une catastrophe pas assez d'animateur pour un club prévu pour 800 personnes un seul point positif l'animatrice du mini club (papillon) qui s'occupe très bien de vos enfants 3) AMBIANCE :les musiques sont repetitive et trop forte le matin comme le soir. j'ai eu beau aller voir l'animateur pour lui dire qu il fallait varié les genres et surtout ne pas la mettre trop forte dès le matin autour de la piscine. C'est comme ci je pissais dans un violon. 4) LA NOURRITURE au première abord il y a de tout mais très vite vous vous rendez compte que la qualité des fruits et des legumes n'est pas du tout respecter c'est fade et au bout du séjours votre estomac dépose le bilan. 5) LE SPA je vous deconseille d'y mettre les pieds pas du tout professionnel quelque soit la masseuse il faut qu'elle arrête le métier. 6)EMPLACEMENT: vous êtes loin de tout mais bon j'ai envie de dire tous les hôtels c'est pareil. 7)LE PERSONNEL DE CHAMBRE très très gentil et serviable en tout point un grand bravo à MOURAD qui fait plus que bien sont travail. Les gens de la réception sont très accueillant également. 8) LA PISCINE elle est gelée tous les matins c'était un challenge que ce soit ma famille ou les autres de rentrer un pied sans faire ahhhhhh Pour info j'ai compris dès le premier jours qu'il fallait se lever à 7h du mat et faire comme les autres pour avoir des transats bien placé car

Tres bon accueil, cadre agreable, personnel attentif. Toute l'equipe est aux petits soins (réceptionistes, dames d'entretien des chambres, serveurs, animateurs, spa). Bravo à l'equipe d'animation qui ne tarit pas d'efforts et de sourires pour animer le séjour de la clientèle malgré leurs longues journées de travail.