4/10 Médiocre
Olivier
6 oct. 2024
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Accueil très mitigé et houleux
Bonjour,
L'accueil a eu deux phases et a été très mitigé :
La première réceptionniste nous a laissé la choix entre le rez-de-chaussée et le 1er étage. Nous avons opté pour le rdc.
Mais, l'appartement avait un élément de fenêtre cassée et ne correspondait pas au niveau que nous avions réservé (avec cuisine et plaques).
Je retourne à la réception deux minutes plus tard sans avoir déballé les valises, cette même réceptionniste nous dit alors que tout est complet et qu'il n'est pas possible de changer, alors qu'elle venait de nous proposer un choix deux minutes avant.
Heureusement, l'autre réceptionniste beaucoup plus aimable et efficiente nous a trouvé un appartement correspondant à notre réservation en quelques instants.
La posture de la première réceptionniste est totalement incompréhensible et inacceptable ! Elle dessert complètement sa société.
Ensuite nous sommes restés quatre nuits sans problème dans ce nouvel appartement correctement équipé et très silencieux.
Olivier
Olivier
Séjour de 4 nuits en septembre 2024