Shangri-La Hotels and Resorts à Est de l'Australie

"Hôtel magnifique et surtout extrêmement bien placé. Une mention spéciale pour l’excellent petit déjeuner. "

"Propre, bon service, belle piscine et des laveuses sécheuses à même l’hôtel"

"Parfait en transit "

"Séjour d'une nuit avant de prendre l'avion. Comme notre vol était en après-midi, j'ai demandé pour un late check out. L'employé du soir m'a gentiment donné une heure gratuite en plus (donc de 11h àmidi), puis m'a donné le tarif pour les heures supplémentaires : 20$ australien/h. J'ai eu le tort de ne pas accepter sa proposition car le lendemain matin, l'employé qui était à la réception nous a dit qu'il n'était pas possible de garder la chambre après 11h, et que chaque heure supplémentaire coûtait 30$/h après 11h du matin ! 3h supplémentaires nous auraient donc coûté le même prix que la nuit que nous venions de payer ! J'ai eu l'impression que le tarif était à la tête du client et qu'aucune uniformité de l'information n'était établie à propos des frais liés au "late check out ". Nous avons donc rendu la chambre avant 11h et sommes revenus nous changer dans les toilettes de l'hôtel avant notre départ pour l'aéroport. J'ai trouvé cette situation très inconfortable et cela m'a énormément déçu d'avoir affaire à du personnel très approximatif et pas très dévoué au bien-être des clients. "

"Hôtel très confortable avec des enfants et au centre de la ville donc très pratique "

"Hôtel correct personnel est super gentil. Chambre un peu trop petite pas beaucoup de rangement car nous avons passé 4 jours. Nous sommes très bien situé. Pour nous pas un problème mais pour le ménage tu dois payé un supplément "

"Sublime hotel, très bien placé, avec une piscine vue sur l opera. Les chambres sont spacieuse, avec une banquette. Les seuls bémols sont : café lent le matin et conciergerie un peu brouillon "

"Awesome place. Great people. Thank you very much. "

"Nothing to complain ; I was satisfîed ; thanks"