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Hôte professionnel

Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe

Hébergement 4.0 étoiles
Hôtel avec un centre de fitness, non loin de Messe Frankfurt

Choisissez des dates pour voir les prix

Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie photos de l’hébergement Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe

Façade de l’hébergement - soirée/nuit
Spécialités Cuisine internationale
Extérieur
Literie de qualité supérieure, matelas Select Comfort
Terrasse/Patio

Avis voyageurs

7,8 sur 10

Bien

Équipements populaires

  • Bar
    Bar
  • Salle de sport
    Salle de sport
  • Service d’étage
    Service d’étage
  • Animaux de compagnie acceptés
    Animaux de compagnie acceptés
  • Climatisation
    Climatisation
  • Blanchisserie
    Blanchisserie
Le prix est de 77 €
taxes et frais compris
15 déc. - 16 déc.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 6 chambres sur 6

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Standard, 1 lit double

Literie de qualité supérieure, matelas Select Comfort

Chambre Double Standard, 1 lit double

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Chauffage
Réfrigérateur
Télévision LCD
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Rideaux occultants
  • 23 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privilege, Chambre, 1 grand lit

Literie de qualité supérieure, matelas Select Comfort

Privilege, Chambre, 1 grand lit

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Chauffage
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • 33 m²
  • 3 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 2 lits une place

Literie de qualité supérieure, matelas Select Comfort

Chambre Standard, 2 lits une place

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Chauffage
Réfrigérateur
Télévision LCD
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Rideaux occultants
  • 23 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure avec lits jumeaux, 2 lits une place

Literie de qualité supérieure, matelas Select Comfort

Chambre Supérieure avec lits jumeaux, 2 lits une place

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Chauffage
Réfrigérateur
Télévision LCD
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Rideaux occultants
  • 23 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privilege, Suite, 1 grand lit, balcon

Literie de qualité supérieure, matelas Select Comfort

Privilege, Suite, 1 grand lit, balcon

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Climatisation
Chauffage
Réfrigérateur
Télévision LCD
Literie hypoallergénique
  • 60 m²
  • 3 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Supérieure, 1 lit double, vue cour intérieure

Literie de qualité supérieure, matelas Select Comfort

Chambre Double Supérieure, 1 lit double, vue cour intérieure

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Chauffage
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • 23 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double

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Coin salon dans le hall

Novotel Frankfurt City

Animaux de compagnie acceptés
Wi-Fi gratuit
Restaurant
Climatisation
8.2 sur 10, Très bien, (1025)
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taxes et frais compris
8 déc. - 9 déc.
Novotel Frankfurt City
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Voltastr. 29, Frankfurt, HE, 60486

À proximité

  • Messe Frankfurt - 10 min à pied - 0.9 km
  • Parc des expositions Congress Center Messe Frankfurt - 11 min à pied - 1.0 km
  • Skyline Plaza (complexe immobilier) - 20 min à pied - 1.7 km
  • Vieil opéra - 4 min en voiture - 2.8 km
  • Römerberg - 6 min en voiture - 3.9 km

Comment se déplacer

  • Kuhwaldstraße Tram Stop - 2 min à pied
  • Gare de l'Ouest de Francfort-sur-le-Main - 5 min à pied
  • Aéroport de Francfort International (FRA) - 19 min en voiture

Restaurants

  • ‪Restaurant Stremma - ‬11 min à pied
  • ‪Restaurant Veranda - ‬11 min à pied
  • ‪Thai Wok - ‬6 min à pied
  • ‪Immer Satt - ‬7 min à pied
  • ‪Mai Vien - ‬7 min à pied

À propos de cet hébergement

Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe

Hôtel chic à proximité de Messe Frankfurt
Situé à deux pas des emblématiques Parc des expositions Congress Center Messe Frankfurt et Skyline Plaza (complexe immobilier), l'hébergement Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe propose une terrasse, un jardin et un service de nettoyage à sec / blanchisserie. Cet hébergement vous promet un moment 100 % zen avec un sauna. Le restaurant Cuisine internationale sur place, Twenty9, propose le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils)) vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme un bar et un centre de fitness.
Autres avantages :
  • Petit-déjeuner buffet (en supplément), parking en libre-service (en supplément) et service de départ express
  • Service d'arrivée express, personnel polyglotte et télévision dans le hall
  • Service de conciergerie, boutique de souvenirs et distributeur d'eau
Caractéristiques des chambres
Les 424 chambres sont équipées de touches de confort comme une literie de qualité supérieure et une gamme d'oreillers au choix, en plus d'autres atouts, notamment un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable) et un espace de travail pour ordinateur portable.
Autres équipements proposés dans les chambres :
  • Literie hypoallergénique et lits avec matelas Select Comfort
  • Salle de bains avec articles de toilette écologiques et baignoire ou douche
  • Télévision LCD 26 pouces avec chaînes par satellite
  • Garde-robe ou placard, ampoules LED et réfrigérateur

Langues parlées

Bulgare, anglais, français, allemand, italien, russe, espagnol et turc

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils)
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sur place (25 EUR par jour ; entrées/sorties libres)
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible de 06 h 30 à 10 h 30 la semaine et de 07 h 00 à 10 h 30 le week-end en supplément : 21 EUR par personne
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Twenty9

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Réfrigérateur dans la chambre
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Distributeur d’eau
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 132 m² d’espace de conférence
  • 7 salles de réunion

Extérieur

  • Jardin
  • Terrasse

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 3 bâtiments
  • 5 étages
  • Agitateurs à café biodégradables disponibles
  • Construction de 1987
  • Couverture d’au moins 10 % de l’empreinte carbone émise par les achats annuels de crédits de carbone
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Fenêtres à double vitrage
  • Hébergement non-fumeurs
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture biologique
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles en plastique pour les boissons non alcoolisées
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Pailles biodégradables disponibles
  • Petit-déjeuner végétarien disponible
  • Politique globale en matière de déchets alimentaires
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Produits de nettoyage écologiques utilisés
  • Salle de banquet
  • Tasses réutilisables
  • Vaisselle réutilisable

Équipements de la chambre

Chambre

  • Gamme d’oreillers au choix
  • Literie de qualité supérieure
  • Literie hypoallergénique
  • Matelas Select Comfort
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Baignoire ou douche
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision LCD de 26 pouces avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Cafetière ou bouilloire
  • Réfrigérateur
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres insonorisées
  • Chauffage
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Distributeurs en vrac d’articles de toilette
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 01 h 00.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Arrivée anticipée : 30 EUR
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 30 EUR
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 18 h 00.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 10 EUR par animal, par nuit
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Jusqu'à 2 enfants âgés de 11 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe prélevée par la ville : 2.00 EUR par personne et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Le petit-déjeuner buffet coûte environ 21 EUR par personne
  • Parking en libre-service : 25 EUR par jour (entrées/sorties libres)
  • Animaux de compagnie : 10 EUR par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Arrivée anticipée : 30 EUR (sous réserve de disponibilité)
  • Supplément en cas de départ tardif : 30 EUR (sous réserve de disponibilité)
    •  

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et une trousse de secours
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par ALLSAFE (Accor Hotels).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : HRB181911

Nous devons aussi mentionner…

Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe
Mercure Hotel & Residenz Messe
Mercure Hotel Frankfurt Messe
Mercure Residenz Frankfurt Messe
Mercure Residenz Messe
Mercure Hotel And Residenz Frankfurt Messe
Mercure Hotel Residenz Frankfurt Messe
Mercure Hotel Residenz Messe
Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe Hotel
Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe Frankfurt
Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe Hotel Frankfurt

Foire aux questions

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe ?

Oui, les animaux de compagnie sont admis au sein de l'hébergement.Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 10 EUR par animal et par nuit. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe ?

À partir du 22 nov. 2024, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe le 15 déc. 2024 commencent à 76,98 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe ?

Un parking sans voiturier est accessible pour un montant de 25 EUR par jour.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 01 h 00. Cette bonne adresse vous propose un service d'arrivée anticipée en échange d'un montant de 30 EUR (soumis à disponibilité).

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Un service de départ tardif est proposé pour un montant de 30 EUR.

Où se situe l'hébergement Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe ?

Profitant d'une belle situation dans le quartier de Innenstadt II, cet hôtel se trouve à moins de 15 minutes de marche de Messe Frankfurt et Parc des expositions Congress Center Messe Frankfurt. Également à 3 km de distance : Skyline Plaza (complexe immobilier) et Vieil opéra. Kuhwaldstraße Tram Stop et Nauheimer Straße Tram Stop sont à moins de 5 minutes à pied.

Avis sur l’hébergement Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 126 avis sur 461." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 213 avis sur 461." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 87 avis sur 461." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 19 avis sur 461." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 16 avis sur 461." "

8,4/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

8,4/10

Services et équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Emmanuelle

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bon séjour
Situé très proche du Messe. chambre confortable, personnel professionnel et agréable. Petit-déjeuner très bien.
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Emmanuelle

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bon séjour
Très bon rapport qualité prix et très bien situé par rapport au Messe. Déjà venu en 2022 et était proposé dans la chambre bouilloire avec café et thé, pour 2023 plus rien, pas même une bouteille d'eau.
Séjour de 3 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Emmanuelle

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon séjour
Venue pour un salon ayant lieu au Messe, l'hôtel est idéalement situé (15min à pieds). le personnel de l'hôtel est agréable et professionnel. Propreté et confort de l'hôtel très bien.
Séjour de 3 nuits en mai 2022

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
l'hôtel est situé a 10 min de la foire et facile d'accès. J'ai séjourné une nuit et tout s'est bien passé.
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Il y a tout ce qu'il faut. Le personnel services et restauration est trés bien
Séjour de 1 nuit en février 2019

6/10 Satisfaisant

Genevieve

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Parking
Le parking pas compris dans l hotel arrivee 22:30 repart 6:30 facture 25euros exagere
Séjour de 3 nuits en décembre 2018

10/10 Excellent

Noreddine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en septembre 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2018

8/10 Bien

Fanny

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très bien placé par rapport à l’aéroport, confortable, propre et bien insonorisé

8/10 Bien

Jean christophe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2018

8/10 Bien

Franck

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2017

8/10 Bien

valerie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Marie, Saintes

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hotel, proche du parc des expositions
Petit séjour dans cet hotel bien situé par rapport aux parc des expositions, nous avons pu nous y rendre a pied, pour assister au Musikmess. Hotel situe dans un quartier calme, chambre charmante avec un très grand lit, une bonne literie et un petit salon, une salle de bain avec baignoire, un petit appartement !

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Hôtel Business Impersonnel et Bruyant
Accueil plutôt efficace, j'ai été surclassé, mais la "suite" était de l'autre coté de la route. Globalement l’hôtel est bruyant, la propreté douteuse et il n'y a pas de produits de toilette (gel douche, shampoing,...)

6/10 Satisfaisant

Mohamed Redouane, Toulouse

Les points faibles : Propreté
Le service
Acceptable

10/10 Excellent

Jean-Michel, Maroeuil ( France )

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon choix
Appartement très agréable avec tout confort ,très bien situé proche du centre ville de Frankfurt

8/10 Bien

Ch Renoud, Bordeaux

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon Mercure
Très bon hôtel bien situé au calme avec quelques restaurants aux alentours accessible à pieds. bonne chambre propre. bref un bon Mercure comme on les aiment. Parking beaucoup trop cher 22€/24h

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
On a passé un bon séjour hôtel très calme personnel chaleureux

8/10 Bien

Sylvain, Prilly

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Foire Frankfurt
Très bonne situation par rapport à Frankfurt Messe, bon service, coût du petit déjeuné et du parking excessifs

10/10 Excellent

thierry, france

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chambres familiale d'un trés bon niveau
L’emplacement de l’hôtel La propreté des chambres/de l’hôtel

10/10 Excellent

Lionel, Genève (Suisse)

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellente qualité-prix.
Un magnifique séjour dans cet hotel.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre