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Hôte professionnel

Victor Metropolis Hotel & Rooftop Bar

Hébergement 5.0 étoiles
Hôtel de luxe en liaison directe avec le centre des congrès à Hanoï, à deux pas de Hoan Kiem Lake Weekend Walking Street

Choisissez des dates pour voir les prix

Les mois affichés sont January 2025 et February 2025.
janvier 2025
février 2025

Galerie photos de l’hébergement Victor Metropolis Hotel & Rooftop Bar

Sert le déjeuner, le dîner et l'apéritif
Extérieur
Sert le déjeuner, le dîner et l'apéritif
Massages aux pierres chaudes, massages des tissus profonds
Chambre Double Classique, vue ville | Literie de qualité supérieure, minibar, rideaux occultants
VIP Access

Avis voyageurs

9,2 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Spa
  • Restaurant
  • Petit-déjeuner inclus
  • Bar
  • Service d’étage
  • Salle de sport
Le prix est de 37 €
taxes et frais compris
31 janv. - 1 févr.

Profitez de plus d’avantages en tant que membre

  • Atteignez au moins le niveau Silver et économisez 15 % ou plus sur une sélection d’hébergements VIP Access
  • Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
  • Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 9 chambres sur 9

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Classique, vue ville

Chambre Double Classique, vue ville | Literie de qualité supérieure, minibar, rideaux occultants

Chambre Double Classique, vue ville

Points forts

Système d'insonorisation
Cheminée
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Télévision plasma
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • 22 m²
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium Double ou avec lits jumeaux (Internal window)

Chambre Premium Double ou avec lits jumeaux (Internal window) | Literie de qualité supérieure, minibar, rideaux occultants

Chambre Premium Double ou avec lits jumeaux (Internal window)

Points forts

Système d'insonorisation
Cheminée
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Télévision plasma
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • 23 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Classique (Internal window)

Chambre Double Classique (Internal window) | Literie de qualité supérieure, minibar, rideaux occultants

Chambre Double Classique (Internal window)

Points forts

Système d'insonorisation
Cheminée
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Télévision plasma
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • 20 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium Double ou avec lits jumeaux, vue ville

Chambre Premium Double ou avec lits jumeaux, vue ville | Literie de qualité supérieure, minibar, rideaux occultants

Chambre Premium Double ou avec lits jumeaux, vue ville

Points forts

Système d'insonorisation
Cheminée
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Télévision plasma
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • 25 m²
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 2 grands lits 1 place ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Triple Deluxe

Chambre Triple Deluxe | Literie de qualité supérieure, minibar, rideaux occultants

Chambre Triple Deluxe

Points forts

Système d'insonorisation
Cheminée
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Télévision plasma
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • 25 m²
  • 3 personnes
  • 3 grands lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit, balcon

Suite, 1 très grand lit, balcon | Literie de qualité supérieure, minibar, rideaux occultants

Suite, 1 très grand lit, balcon

Points forts

Balcon
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Cheminée
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
  • 45 m²
  • Vue sur le lac
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite Lune de Miel, 1 très grand lit, vue lac | Literie de qualité supérieure, minibar, rideaux occultants

Suite Lune de Miel, 1 très grand lit, vue lac

Points forts

Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Cheminée
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Télévision plasma
Literie hypoallergénique
  • 39 m²
  • Vue sur le lac
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Familiale, chambres communicantes, vue ville

Literie de qualité supérieure, minibar, rideaux occultants

Chambre Familiale, chambres communicantes, vue ville

Points forts

Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Cheminée
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Télévision plasma
Literie hypoallergénique
  • 50 m²
  • Vue sur la ville
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 3 grands lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Royale Double ou avec lits jumeaux, vue ville

Literie de qualité supérieure, minibar, rideaux occultants

Chambre Royale Double ou avec lits jumeaux, vue ville

Points forts

Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Cheminée
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Télévision plasma
Literie hypoallergénique
  • 30 m²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 grands lits 1 place

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Coin salon dans le hall

Hanoi Royal Palace Hotel 2

Petit-déjeuner inclus
Spa
Wi-Fi gratuit
Restaurant
9.8 sur 10, Exceptionnel, 3 336 avis
Le nouveau prix est de 46 €
taxes et frais compris
3 févr. - 4 févr.
Hanoi Royal Palace Hotel 2
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
58 Hang Gai street, Hang Gai ward, Hanoi, 100000

À proximité

  • Lac Hoan Kiem - 3 min à pied
  • Marché nocturne de la vieille ville de Hanoï - 3 min à pied
  • Théâtre national des marionnettes sur l'eau du Vietnam - 5 min à pied
  • Cathédrale Saint-Joseph de Hanoï - 6 min à pied
  • Opéra de Hanoï - 17 min à pied

Comment se déplacer

  • Gare de Long Bien (Hanoï) - 15 min à pied
  • Aéroport international Noi Bai (HAN) - 42 min en voiture

Restaurants

  • ‪King roti - ‬1 min à pied
  • ‪Domino's Pizza - ‬1 min à pied
  • ‪phở gà 26 Hà Trung - ‬2 min à pied
  • ‪Hoàng Thực - Hoa Quả Dầm - ‬1 min à pied
  • ‪The Little Hanoi - ‬1 min à pied

À propos de cet hébergement

Victor Metropolis Hotel & Rooftop Bar

Hôtel de luxe pratique pour les familles à proximité de Lac Hoan Kiem
Situé à deux pas des emblématiques Marché nocturne de la vieille ville de Hanoï et Hoan Kiem Lake Weekend Walking Street, l'hébergement Victor Metropolis Hotel & Rooftop Bar propose un petit-déjeuner buffet gratuit, une réception gratuite et des concerts et spectacles. Offrez-vous un massage sportif, un soin du visage ou un soin de manucure/pédicure au spa sur place, Victor Luxe Spa. Le restaurant Cuisine vietnamienne sur place, Victor Rooftop Bar, propose le déjeuner, le dîner et une happy hour. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme un café et un service de nettoyage à sec / blanchisserie, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 500 Mbit/s ou plus (pour + de 6 pers. ou + de 10 appareils)).
Parmi les autres petits plus qui vous attendent :
  • Service de location de limousines/berlines, service de conciergerie et coffre-fort à la réception
  • Hébergement non-fumeurs, médiathèque et bagagiste/groom
  • Boutique de souvenirs, café/thé dans le hall et journaux gratuits
  • Les avis voyageurs sont très élogieux concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 99 chambres sont équipées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une cheminée, en plus d'autres atouts, au nombre desquels une literie de qualité supérieure et une gamme d'oreillers au choix.
Autres équipements proposés dans les chambres :
  • Filtres à café/thé (réutilisables), recyclage et ampoules LED
  • Salle de bains avec articles de toilette de luxe et sèche-cheveux
  • Télévision à écran plasma 32 pouces avec chaînes thématiques
  • Garde-robe ou placard, produits de nettoyage écologiques fournis et sachets de thé/café soluble gratuits

Langues parlées

Anglais et vietnamien

Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 500 Mbit/s ou plus (pour + de 6 pers. ou + de 10 appareils)
  • Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble

Parking et transports

  • Pas de parking sur place
  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 à horaires fixes et sur demande
  • Navette vers et depuis la gare disponible 24 h/24 (en supplément)
  • Navette desservant la gare à horaires fixes sur demande
  • Navette desservant la gare routière (en supplément)
  • Navette pour le terminal des croisières (en supplément)
  • Navette pour le terminal des ferrys (en supplément)
  • Navette pour le centre commercial (en supplément)
  • Navette pour le parc de loisirs (en supplément)
  • Service de location de limousines/berlines

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 06 h 00 à 09 h 30
  • Café et thé dans les parties communes
  • Réception gratuite organisée par la direction (certains jours)
  • Restauration privée/pour couples
  • Service de thé
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Victor restaurant & bar
  • Victor Rooftop Bar

Activités

  • Bibliothèque musicale
  • Concerts/spectacles
  • Excursions à vélo
  • Livres
  • Salle de sport
  • Spa avec services complets
  • Télévision dans les parties communes

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Service de garde d’enfants gratuit
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Casiers
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Guides touristiques
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Le long d’un lac

Spa avec services complets

  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Massages thaïs
  • Service de massage en chambre
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Ascenseur
  • Baignoire accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Miroir grossissant
  • Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parquet en bois dur dans la chambre
  • Parquet en bois dur dans les parties communes
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Tapis de sol dans les parties communes

Équipements de la chambre

Chambre

  • Gamme d’oreillers au choix
  • Literie de qualité supérieure
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Brosse à dents et dentifrice
  • Chaussons
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision à écran plasma de 32 pouces avec chaînes thématiques par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Guides des restaurants
  • Minibar
  • Sachets de thé et de café soluble
  • Service d’étage 24 h/24
  • Service de champagne

Plus de services et équipements

  • Adaptateurs électriques
  • Air conditionné
  • Articles de toilette écologiques
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Chauffage
  • Cheminée
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Fer et planche à repasser
  • Filtres à café/thé réutilisables
  • Imprimante
  • Journaux gratuits tous les jours
  • Moustiquaires
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Toilettes à faible consommation d’eau

Conditions

Arrivée

Arrivée : 14 h 00
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis le terminal des croisières, le terminal des ferries, l'aéroport, la gare et l'arrêt de bus (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer). Pour organiser un transfert, veuillez contacter l’hébergement 24 heures avant l’arrivée aux coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation.
L’hébergement facture 3 % pour les paiements par carte de crédit.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception

Rénovations et fermetures

Les infrastructures suivantes seront indisponible du 21 novembre 2024 au 31 mai 2025 (ces dates sont sujettes à modification) :
  • Centre de fitness
Les infrastructures suivantes font l'objet d'une fermeture saisonnière chaque année. Elles seront fermées du 1 septembre au 31 décembre :
  • Centre de fitness
Cet hébergement fera l'objet de travaux de rénovation du 21 novembre 2024 au 31 mai 2025 (la date de fin des travaux n'est pas définitive). Les espaces concernés sont les suivants :
  • Centre de fitness
Cet hôtel mettra tout en œuvre pour minimiser les nuisances sonores et le dérangement pendant les rénovations.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Un seul enfant âgé de 4 ans ou moins peut séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 799000.0 VND par jour
Lit bébé disponible sur demande, moyennant un supplément de 799000.0 VND par jour

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Tarif du repas du réveillon de Noël (24 décembre) : 1777777 VND
  • Tarif du repas de la Saint Valentin (14 février) par adulte : 1777777 VND
  • Repas de gala de la Saint Valentin (14 février) par enfant : 999999 VND (âge maximum : 9 ans)

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Navette aéroport : 4500000 VND par véhicule, aller simple, maximum 4 passager(s)
  • Navette aéroport : 4500000 VND par enfant, aller simple (enfants âgés de 18 ans maximum)
  • Lit-bébé : 799000.0 VND par jour
  • Lit d'appoint : 799000.0 VND par jour
  • Les frais de carte de crédit sont soumis à un supplément de 3 %.

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques, ainsi que l'énergie géothermique.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, des barrières de fenêtre et un éclairage extérieur
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 58585858

Nous devons aussi mentionner…

Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement
Une voiture est nécessaire pour accéder à l'hébergement et se déplacer pendant le séjour

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Victor Metropolis Hotel & Rooftop Bar Hotel
Victor Metropolis Hotel & Rooftop Bar Hanoi
Victor Metropolis Hotel & Rooftop Bar Hotel Hanoi

Foire aux questions

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Victor Metropolis Hotel & Rooftop Bar ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Victor Metropolis Hotel & Rooftop Bar  ?

À partir du 27 janv. 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Victor Metropolis Hotel & Rooftop Bar le 31 janv. 2025 commencent à 36,63 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Victor Metropolis Hotel & Rooftop Bar ?

Cet hébergement ne dispose pas de parking.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Victor Metropolis Hotel & Rooftop Bar ?

Les arrivées sont prévues à partir de 14 h 00. Aucun enregistrement ne sera effectué en dehors des heures d'arrivée habituelles.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Victor Metropolis Hotel & Rooftop Bar ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Victor Metropolis Hotel & Rooftop Bar propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 4500000 VND par véhicule.

Où se situe l'hébergement Victor Metropolis Hotel & Rooftop Bar ?

Cet hôtel de Hanoï qui plaira aux familles se trouve près de l'aéroport, à deux pas de Hoan Kiem Lake Weekend Walking Street et Marché nocturne de la vieille ville de Hanoï. Également à 5 minutes de distance : Lac Hoan Kiem et Théâtre national des marionnettes sur l'eau du Vietnam. Gare de Long Bien (Hanoï) est à 15 minutes à pied et Gare de Hanoï est à 17 minutes.

Avis sur l’hébergement Victor Metropolis Hotel & Rooftop Bar

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 494 avis sur 594." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 21 avis sur 594." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 29 avis sur 594." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 16 avis sur 594." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 34 avis sur 594." "

9,4/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

9,8/10

Services et équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Leonie

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et équipements
Bon hébergement abordable autour du lac. L’emplacement est parfait pour un séjour à Hanoi. Les chambres sont grandes mais sans fenêtre vu sur l’extérieur donc très sombre. La baignoire ne dispose pas de rideau de douche c’était donc compliqué de se laver sans en mettre de partout. Le service de ménage changeait juste les serviettes de toilette, et même pas un cou d’aspirateur, la poussière sous le bureau n’a pas bougé en une semaine.
Séjour de 7 nuits en septembre 2024

4/10 Médiocre

Tuan

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Not worth for the money. Shower without curtains..no soaps provided. Worst breakfast ever…not recommended!
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

Valerie

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Check in rapide hôtesse élégante
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

4/10 Médiocre

Mai linh

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel central à ha noi
Le plus: emplacement incontestablement premier ordre.Quartier central avec des belles boutiques et restaurants sympas.Un rooftop avec une belle vue Le moins: chambre sentant l’humidité avec une petite fenêtre donnant sur une espèce de trou de lumière sans lumière à vrai dire et le plus mauvais pdj que j’ai eu depuis j’ai mis les pieds au Viêt Nam.Je précise que ma chambre est à 52€.A 8:30 qq rondelles de saucisses et mais des pains de mie qui n’ont pas l’air très frais et la serveuse une jeune fille qui doit être une apprentie vraiment nonchalante à chaque qu’on demande qq chose.peut demander néanmoins les omelettes et une soupe mais franchement le pdj est pauvre pour le prix qu’on a payé Cela dit ils ont été sympa d’accepter de nous garder les valises car on reviendra dans l’hôtel pr une 2 eme nuit le temps de faire un tour à la baie d’ha long
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

4/10 Médiocre

james

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Not a 5star property, 3 star at best.
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

8/10 Bien

Matt

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

2/10 Horrible

Kim-Trang

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very hard to contact the hotel staff; they only communicate close to arrival. Hallways of both Victor Metropolis and Victor Gallery are filled with hotel supplies; the bathroom drainage was a problem; the safe didn’t work; breakfast coffee/tea was cold. This was part of a group of bookings made 6 weeks in advance (some made directly on hotel website – not recommended, we were charged twice and are disputing). Just a few days before arrival, we were emailed that a mandatory $64/person New Year’s Eve dinner would be charged whether we attend or not. Wasn’t posted on website, and past date to cancel. We were also put up at the sister hotel, Gallery, where some of our bed requests couldn’t be met, and the rooms were much smaller than the Metropolis, where we had reserved. Despite receiving our entrée orders for the NYE dinner at least 3 hours in advance, when we arrived, fish and vegetarian options were gone and only beef was left. When asked what the vegetarians would eat, we were told salad. $64 for salad?!? They came up with 3 subpar vegetarian meals (actually, all the meals were subpar), and I had to ask them to comp us champagne for our disappointment; we were given 1 bottle of prosecco for our group of 16. We have only stayed in 5-star hotels on this trip. Victor hotels are so poorly managed that we feel cheated. Would not stay here had we known, and do not recommend this place.
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

2/10 Horrible

Kim-Trang

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very hard to contact the hotel staff; they only communicate close to arrival. Hallways of both Victor Metropolis and Victor Gallery are filled with hotel supplies; the bathroom drainage was a problem; the safe didn’t work; breakfast coffee/tea was cold. This was part of a group of bookings made 6 weeks in advance (some made directly on hotel website – not recommended, we were charged twice and are disputing). Just a few days before arrival, we were emailed that a mandatory $64/person New Year’s Eve dinner would be charged whether we attend or not. Wasn’t posted on website, and past date to cancel. We were also put up at the sister hotel, Gallery, where some of our bed requests couldn’t be met, and the rooms were much smaller than the Metropolis, where we had reserved. Despite receiving our entrée orders for the NYE dinner at least 3 hours in advance, when we arrived, fish and vegetarian options were gone and only beef was left. When asked what the vegetarians would eat, we were told salad. $64 for salad?!? They came up with 3 subpar vegetarian meals (actually, all the meals were subpar), and I had to ask them to comp us champagne for our disappointment; we were given 1 bottle of prosecco for our group of 16. We have only stayed in 5-star hotels on this trip. Victor hotels are so poorly managed that we feel cheated. Would not stay here had we known, and do not recommend this place.
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

2/10 Horrible

Kim-Trang

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very hard to contact the hotel staff; they only communicate close to arrival. Hallways of both Victor Metropolis and Victor Gallery are filled with hotel supplies; the bathroom drainage was a problem; the safe didn’t work; breakfast coffee/tea was cold. This was part of a group of bookings made 6 weeks in advance (some made directly on hotel website – not recommended, we were charged twice and are disputing). Just a few days before arrival, we were emailed that a mandatory $64/person New Year’s Eve dinner would be charged whether we attend or not. Wasn’t posted on website, and past date to cancel. We were also put up at the sister hotel, Gallery, where some of our bed requests couldn’t be met, and the rooms were much smaller than the Metropolis, where we had reserved. Despite receiving our entrée orders for the NYE dinner at least 3 hours in advance, when we arrived, fish and vegetarian options were gone and only beef was left. When asked what the vegetarians would eat, we were told salad. $64 for salad?!? They came up with 3 subpar vegetarian meals (actually, all the meals were subpar), and I had to ask them to comp us champagne for our disappointment; we were given 1 bottle of prosecco for our group of 16. We have only stayed in 5-star hotels on this trip. Victor hotels are so poorly managed that we feel cheated. Would not stay here had we known, and do not recommend this place.
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

4/10 Médiocre

ATHANASIOS

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice location, poor cleaning. Early in the morning there was no hot water for shower. We were upgraded but on the last day asked to change room because they had done some mistake obviously. We refused to get into that.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

2/10 Horrible

Cristina

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
AVOID THIS PLACE TRAVELLERS!!!! We arrived in Hanoi on the 30th of December and when we wanted to check in, we were asked by the receptionist to pay extra $120 for the NYE dinner which we refused to do so and she kept saying it is mandatory and we need to pay and she started shouting at us and being extremely rude. We attended the dinner on the NYE which it was supposed to be a 5 course dinner but we only got 4 and it was TERRIBLE, we had to leave to find a place to eat. They are also advertising the rooms with gym but there’s no gym and one receptionist said they closed it and another one said it’s in renovations. When we checked out, we had a list of complaint to mention and the receptionist was listening to us and once the phone rang, her manager told her to pick up the phone whilst we were standing there and explain y our frustrations, he then became extremely rude and told us to get out. We’ve never experienced anything like this before and we both travelled quite a bit around the world but this is definitely the worst place we’ve stayed in. The only positive fact about this hotel is the location. Please save your money and stay else where, there are many other hotels around here.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Paul

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service
Staff was uncooperative handling reservation issues!
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Francoise

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel est vraiment très aimable et à la disposition de ses clients. C’est agréable de séjourner dans un hôtel aussi sympathique.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Janie

The room smelt and we asked to move. A little long winded but we got there in the end!
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

2/10 Horrible

Tameron

Séjour de 3 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Kendyll Van

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Aditya, Delhi

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The property is at the heart of old quarter of Hanoi city which was the best thing, plenty of shopping and eating places nearby. However, the room was a but small and the lights were very dim in the room which was problematic. The staff were friendly and the checkin was smooth. Overall a nice stay at a good location.
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

Andrea, SUWANEE

Séjour de 1 nuit en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Tia

The bathroom set up is awkward with a window to the outside down a shallow space that is very difficult to get down to close —resulting in the workd being ablevto see you shower. Not that you would want to shower as it was super cold water at all times of the day and the walls and mirrows were not super clean. The room is sml. The breakfast would have been okay gad it not been for the staff who blasted their phones super loud while we were having our breakfast first thing in the morning. Super rude. Clearly not working is one thing but making the whole environment super loud and uncomfortable with their loud phones is another thing entirely. I stayed at other hotels within 6 blocks for cheaper, much better accomodation and customer service. The rooftop lounge is a filthy mess…broken machinery lying around and everything completely dirty with chairs piled up. The lighting is poor in the steps you need to take to get up there and I missed a stair on way back down and am lucky I caught myself as I was falling. The room lighting was terrible in the bathroom. And super loud outdoor noises in the mornings as I think there must be a school nearby. Not recommended…especially as they said they just upgraded….
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

ahmed, Orpington

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location, in the middle of old town with easy access to everything! But this comes with a price as it becomes very noisy from the lively area around the hotel . My room had street view on the front and I would prefer the less attractive at the back The staff were exceptionally helpful and friendly and I just can’t thank them enough for making my holiday The buffet breakfast was more than enough with plenty of varieties and fried eggs as requested
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

YUKA

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
スタッフの人達の接客などとても良かったです。全て快く対応してくださりました。お部屋も綺麗に掃除してくださり、とても良かったです。また、立地も良く買い物などにもとても便利でした。
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Mike

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Matthew

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A good hotel in the middle of the old city. We had a very small room, which was my fault as I should have checked before booking. This was a challenge with several bags each on a 3 month travel programme! Staff very friendly.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Hef, Seattle

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Breakfast was covered with fruit flies and stale
Séjour de 3 nuits en novembre 2024