Réservez votre séjour à Héraklion

Le personnel est aux petit soins , chambre avec vue sur piscine , calme et idéalement localisé. Super!!

Commençons par les points positifs: Le design de l’hôtel . Le confort et le design des chambres . La qualité de la nourriture . Le breakfast ainsi que la gentillesse d’Antonia au service . Maintenant parlons des choses qui ne sont pas en adéquation avec un hôtel 5* . Le service en général : nous avons eu plusieurs manquements de services lors de notre séjours , commandes oubliées , attente d’1H pour 2 bières sur la plages , erreur de service au dîner etc…Autre endroit décevant, la plage , celui n’est jamais nettoyé, vous y trouverez, megos de cigarettes, bouchons plastiques, chewing-gum, reste d’un feu de bois etc ….. service de serviettes de bains existants mais déposés en ballots sur un transat et vous devez vous servir !!! Ah oui j’avais oublié de vous dire que l’hôtel est adossé à un hôtel à l’abandon !!! On dirait la zone !!!! Le service de chambre : celui-ci n’est vraiment pas à la hauteur, lit fait à moitié ! Les coussins ainsi que la jetée de lit n’ont jamais étés remis sur le lit durant le séjour ! Le nettoyage laisse à désirer, les toilettes pas propres , le sol de la chambre fait un fois sur la semaine ! Attention également, mais cela je le prends pour moi car j’aurais du regarder la localisation de l’hôtel avant de réserver car il est à 500M à vol d’oiseaux de la piste d’atterrissage Pour conclure, cette hôtel ne peut pas être classé 5* ou alors une formation sur les codes du service d’un hôtel 5* doit être donné aux personnels des services concernés

Chambre chic et trés confortable, piscine individuelle chauffée en avril, vue paradisiaque, lieu idéal pour se ressourcer. Le petit déjeuner est extraordinaire ainsi que le personnel. Les équipements et décorations de l'hôtel sont ceux d'un 5 étoiles. En revanche le service n'est pas celui d'un 5 étoiles, matériel de ménage et sac linge salle dans le couloir en permanence;linge de toilette humide pas changé systématiquement difficile à sécher à cette saison sans séche serviettes dans la salle de bain;pas de distributeur de mouchoirs dans la salle de bain;obligation de taper trés fort la porte de la chambre pour la fermeture ce qui est trés bruyant pour les chambres voisines.Malgré ces points facilement améliorables cet endroit est un petit coin de paradis!

Excellent établissement, je le recommande vivement