La personne de la réception a été extrêmement hautaine. J’avais réservé 4 nuits dans cet établissement avec un grand lit King size et en arrivant on me prévient que la chambre choisit n’est pas disponible, et que j’aurai une chambre avec 2 lits. Si je viens avec mon mari ce n’est certainement pas pour avoir une chambre avec 2 lits. Si j’avais su, j’aurai réservé ailleurs.
Je cherche donc une solution, je demande si on peut faire cela pour une nuit mais que le reste soit dans la chambre que j’avais réservée et on me répond que non sans même regarder sur l’ordinateur. De plus elle ose me dire que c’est le même prix (je devrai m’estimer heureuse selon elle). C’est dommage que pour un hôtel de cette catégorie, nous soyons traiter de telle façon.
Par la suite, nous décidons donc de partir et la réceptionniste ose me demander de régler la première nuit, ce que je refuse évidement puisque ce sont eux qui n’ont pas respecter ma réservation, je demande donc à voir un manager. Elle revient en me disant que c’est bon nous pouvons partir.
Quelques jours plus tard, je me rends compte qu’ils ont oser me prélever sur mon compte bancaire pour la première nuit. Donc fuyez cet hôtel un maximum ! Ils sont ni compréhensifs, et pour un petit pourboire de quelqu’un peuvent donner votre chambre.
