2/10 Horrible
Mona
Voyage en famille avec de jeunes enfants
30 juil. 2024
Premièrement pas d’accueil. On m’envoie un message pour me donner la direction pour avoir accès à ma chambre numéro 53. C’était super dure de trouver la chambre j’étais obligée de faire un appel à certain monsieur Hassan, pour nous dire que ce n’est pas la bonne chambre et eu c’est la chambre 51 au lieu de 53. OMG quand j’ai vu l’état de la chambre j’ai pleuré il n’y avait pas question que je dormes dans cet chambre et cet hôtel. J’ai demandé à Hassan que c’est différent de ce que j’ai vu sur le site et je lui dirai que je veux pleurer, il m’a répondu moi aussi je pleure à chaque fois, et qu’il ne pourra rien faire pour moi car il est un simple employé. Alors j’ai écris à Expédia pour régler mon cas l’employé ne pouvait pas m’aider. C’était le nom d’Ousman sur le chat sauf l’employé m’a donné un autre nom. Bref étant donné qu’il ne pouvait pas m’aider j’ai demandé de parler avec le responsable. J’ai perdu le chat pendant que Ouamara me dirigeait vers le responsable. Je n’ai pas resté à cet hôtel qui n’offre même pas des serviettes ni des savons et si sale et mal entretenu. Enfin je reçois un appel de la part d’Expedia, et j'ai parlé avec un employé qui était à l’écoute et empathique. Il s’appelle sushant un employé qui est à sa place et il a finalement réussi de répondre Armin besoin pour retourner mon argent. Sauf je n’ai plus d’hébergement et si vous connaissez un peu Tobermory ce n’est pas évident d’aller à une ville qui est proche car la plus proche et très loin .
Mona
Séjour de 2 nuits en juillet 2024
