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Hôte professionnel

Boutique Hotel Posada Terra Santa

Hébergement 4.5 étoiles
Hôtel de luxe à Palma de Majorque, dans le quartier de Vieille ville de Palma de Majorque, avec un spa proposant des soins complets

Choisissez des dates pour voir les prix

Les mois affichés sont November 2024 et December 2024.
novembre 2024
décembre 2024

Galerie photos de l’hébergement Boutique Hotel Posada Terra Santa

Piscine couverte, piscine extérieure (ouverte en saison)
Façade de l’hébergement
Chambre Standard | Minibar, coffres-forts dans les chambres, chambres insonorisées
Petit-déjeuner buffet (24 EUR par personne)
Chambre | Minibar, coffres-forts dans les chambres, chambres insonorisées
VIP Access

Avis voyageurs

10 sur 10

Exceptionnel

Équipements populaires

  • Bar
    Bar
  • Piscine
    Piscine
  • Parking disponible
    Parking disponible
  • Bain à remous
    Bain à remous
  • Animaux de compagnie acceptés
    Animaux de compagnie acceptés
  • Spa
    Spa
Le prix est de 213 €
Prix disponible le 19/11/2024

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  • Atteignez au moins le niveau Silver et économisez 15 % ou plus sur une sélection d’hébergements VIP Access
  • Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
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Options de chambre

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Chambre | Minibar, coffres-forts dans les chambres, chambres insonorisées

Chambre

Points forts

Système d'insonorisation
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision
Gamme d'oreillers au choix
Articles de toilette de luxe
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
  • 32 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Chambre Supérieure | Minibar, coffres-forts dans les chambres, chambres insonorisées

Chambre Supérieure

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Lits bébé gratuits
Télévision
Gamme d'oreillers au choix
Articles de toilette de luxe
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
  • 30 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite | Minibar, coffres-forts dans les chambres, chambres insonorisées

Suite

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Lits bébé gratuits
Télévision
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Articles de toilette de luxe
Sèche-cheveux
  • 44 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Chambre | Minibar, coffres-forts dans les chambres, chambres insonorisées

Chambre

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Lits bébé gratuits
Télévision
Gamme d'oreillers au choix
Articles de toilette de luxe
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
  • 32 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard

Chambre Standard | Minibar, coffres-forts dans les chambres, chambres insonorisées

Chambre Standard

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Lits bébé gratuits
Télévision
Gamme d'oreillers au choix
Articles de toilette de luxe
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
  • 20.0 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Extérieur
Es Princep - The Leading Hotels of the World
Piscine
Spa
Wi-Fi gratuit
Restaurant
9.8 sur 10, Exceptionnel, (483)
Le nouveau prix est de 307 €
taxes et frais compris
13 nov. - 14 nov.
Es Princep - The Leading Hotels of the World

À propos du quartier

Carte
Calle Posada Terra Santa 5, Palma de Mallorca, Mallorca, 7001

À proximité

  • Plaza Mayor de Palma - 3 min à pied
  • La Rambla - 5 min à pied
  • Cathédrale Santa María de Palma - 8 min à pied
  • Plaza de España - 9 min à pied
  • Port de Palma de Majorque - 11 min en voiture

Comment se déplacer

  • Station de métro Intermodal-Plaza de España - 11 min à pied
  • Gare de Pont d'Inca - 14 min en voiture
  • Aéroport de Palma de Majorque (PMI) - 16 min en voiture

Restaurants

  • ‪Lizarran - ‬3 min à pied
  • ‪Arabay Coffee Center - ‬3 min à pied
  • ‪L'Informal Tacos - ‬3 min à pied
  • ‪Can Iberic - ‬2 min à pied
  • ‪Ca'n Joan de S'aigo - ‬1 min à pied

À propos de cet hébergement

Boutique Hotel Posada Terra Santa

Hôtel de luxe dans un cadre de charme au cœur du quartier Vieille ville de Palma de Majorque
L'hébergement Boutique Hotel Posada Terra Santa se situe à proximité de points d'intérêt comme Cathédrale Santa María de Palma et Plaza de España. Il offre une terrasse sur le toit, une bibliothèque et un service de nettoyage à sec / blanchisserie. Offrez-vous un massage, un soin corporel ou un soin du visage au spa sur place. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un bar et un bain à remous.
Autres petits plus :
  • Piscine extérieure ouverte en saison et piscine couverte
  • Petit-déjeuner buffet (en supplément), parking en libre-service (en supplément) et navette vers et depuis l'aéroport (en supplément)
  • Service de départ express, service d'arrivée express et salles de massage et de soins
  • Consigne à bagages, salles de réunion et service de conciergerie
  • Les avis voyageurs sont particulièrement élogieux concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Toutes les chambres de l'hébergement Boutique Hotel Posada Terra Santa sont pourvues de touches de confort comme une gamme d'oreillers au choix et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable), ainsi que d'autres atouts, au nombre desquels un système de réglage de la climatisation et des peignoirs.
Autres équipements présents dans les chambres :
  • Salle de bains avec articles de toilette de luxe et baignoire ou douche
  • Télévision avec chaînes numériques
  • Lits bébé gratuits et service de ménage quotidien

Langues parlées

Anglais, allemand, russe et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking sur place disponible sur demande uniquement
  • Parking couvert sur place (24 EUR par jour)

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 08 h 00 à 11 h 00 en supplément : 24 EUR par personne
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Lit bébé gratuit
  • Piscine couverte
  • Piscine extérieure en saison
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Salles de réunion

Extérieur

  • Terrasse sur le toit

Spa avec services complets

  • Massage
  • Salles de soins spa
  • Sauna
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Ascenseur
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • Espaces fumeurs prévus
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Lit bébé gratuit

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Baignoire ou douche
  • Chaussons
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision avec chaînes numériques

Nourriture et boissons

  • Minibar
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 01 h 00.
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 48 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place
Pour obtenir plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie admis gratuitement
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Des restrictions s'appliquent ; pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Une taxe imposée par le gouvernement local sera à payer à l'hébergement. Cette taxe est réduite de 50 % à partir de la 8e nuit du séjour et ne s'applique pas aux enfants de moins de 16 ans. Veuillez noter que d'autres exemptions peuvent être appliquées. Pour plus de détails, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation.
  • Taxe prélevée par la ville : du 1 novembre au 30 avril, 1.10 EUR par personne, par nuit, jusqu'à 9 nuits, puis 0.55 EUR. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 16 ans.
  • Taxe prélevée par la ville : du 1 mai au 31 octobre, 4.40 EUR par personne, par nuit, jusqu'à 9 nuits, puis 2.20 EUR. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 16 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Le petit-déjeuner buffet coûte environ 24 EUR par personne
  • Navette aéroport : 69 EUR par véhicule, aller simple, maximum 4 passager(s)
  • Frais pour le parking couvert en libre-service : 24 EUR par jour
  • Un service de ménage peut vous être fourni moyennant un supplément

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Les clients doivent contacter cet hébergement à l'avance pour réserver une place de parking
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées

Nous devons aussi mentionner…

Conformément aux réglementations nationales, les transactions en espèces effectuées dans cet hébergement ne peuvent pas dépasser 1000 EUR. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation.
La piscine est ouverte entre mai et septembre

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Boutique Hotel Posada Terra Santa
Boutique Hotel Posada Terra Santa Palma de Mallorca
Boutique Posada Terra Santa
Boutique Posada Terra Santa Palma de Mallorca
Boutique Posada Terra Santa
Boutique Hotel Posada Terra Santa Hotel
Boutique Hotel Posada Terra Santa Palma de Mallorca
Boutique Hotel Posada Terra Santa Hotel Palma de Mallorca

Foire aux questions

L'hébergement Boutique Hotel Posada Terra Santa dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte et une piscine extérieure en saison.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Boutique Hotel Posada Terra Santa ?

À partir du 30 oct. 2024, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Boutique Hotel Posada Terra Santa le 19 nov. 2024 commencent à 212,58 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Boutique Hotel Posada Terra Santa ?

Oui, les animaux de compagnie sont admis au sein de l'hébergement.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Boutique Hotel Posada Terra Santa ?

Un parking sans voiturier est accessible pour un montant de 24 EUR par jour.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Boutique Hotel Posada Terra Santa ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 01 h 00.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Boutique Hotel Posada Terra Santa ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Boutique Hotel Posada Terra Santa propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 69 EUR par véhicule.

Où se situe l'hébergement Boutique Hotel Posada Terra Santa ?

Dans le quartier de Vieille ville de Palma de Majorque, cet hôtel chic se trouve à moins de 10 minutes à pied de Basilique Saint-François, Cathédrale Santa María de Palma et Plaza de España. Port de Palma de Majorque est à 4,3 km de distance. Station de métro Intermodal-Plaza de España est à 11 minutes à pied et Station de métro Jacint Verdaguer est à 19 minutes.

Avis sur l’hébergement Boutique Hotel Posada Terra Santa

Avis

10

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 786 avis sur 858." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 65 avis sur 858." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 4 avis sur 858." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 1 avis sur 858." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 858." "

10/10

Propreté

10/10

Personnel et service

9,6/10

Services et équipements

9,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Nicolas

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
personnel au petit soin hôtel très bien tenu avec une facilité pour accéder aux différents services

8/10 Bien

JEROME

Séjour de 6 nuits en novembre 2022

8/10 Bien

Jean-Etienne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Charmant hôtel au cœur de Palma
Hôtel de charme idéalement situé au cœur du quartier historique de Palma.
Séjour de 3 nuits en octobre 2020

10/10 Excellent

MEDVEDSKA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Petit hôtel très charmant en plein de centre ville historique, au grand calme et juste à côté des plus grands monuments de Palma. Décoration chic, élégante et soignée, on y trouve tout le nécessaire. la propreté est exceptionnelle, le linge est changé tous les jours et la chambre extrêmement propre. Le service de chambre est impeccable et le personnel d'une grande disponibilité et gentillesse! Le petit déjeuner était délicieux. Un grand merci pour tous les conseils à Hugo !
Séjour de 4 nuits en août 2020

10/10 Excellent

didier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2019

10/10 Excellent

didier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 3 nuits en mai 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Honnêteté du personnel Coutoiserie du personnel. Location centrale de l’établissement
Séjour de 3 nuits en avril 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L’hôtel est parfaitement bien placé le personnel très sympathique très compétents soucieux de vos désirs chambre spacieuse très propre un excellent hôtel à recommander
Séjour de 7 nuits en mars 2019

10/10 Excellent

Martine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Poc a poc
Accueil charmant, chambre spacieuse et calme, hôtel idéalement situé au centre de Palma pour visiter la ville. Piscine et sauna privatisable en sous-sol et ouverts quand on veut, même tard le soir Agréable terrasse sur le toit avec piscine ( mais celle-ci était fermée lors de notre séjour fin février /début mars). Petit patio au rez-de-chaussée pour prendre un verre et se reposer. L’,ensemble est joliment décoré. La carte du restaurant est sympatique. Le personnel fait tout pour vous être agréable et faciliter votre séjour (réservation de voiture, de restaurants, de taxi ...). Merci à Ania et Olga pour leurs bons conseils et leurs bonnes adresses.
Séjour de 10 nuits en février 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
One of the best hotel experience we had. Hotel charming and in very good condition in a 1600 hotel particulier. Staf incredibly attentive and helpful.
Séjour de 2 nuits en janvier 2019

10/10 Excellent

JEANSEBASTIEN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe hôtel !
Superbe hôtel idéalement situé dans l'hyper centre et cependant très calme. Les chambres, le bâtiment, le rooftop, tout est parfait. Un accueil vraiment chaleureux du personnel bref que du bonheur.
Séjour de 5 nuits en janvier 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Situation géographique idéale : à 2 pas du centre ville mais dans un quartier calme. Hôtel à taille humaine, décoration intérieure superbe, personnel serviable et aimable, propreté 10/10, literie très confortable, roof top sympathique bien que quelque peu petit.
Séjour de 2 nuits en septembre 2018

10/10 Excellent

Claudine, Tournai

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tout est parfait !
Nous avons adoré cet hôtel charmant , au service attentionné et personnalisé
Séjour de 3 nuits en août 2018

10/10 Excellent

alexandre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Accueil chaleureux dans un très bel hotel
Accueil remarquable dans un bel endroit décoré avec goût et aux prestations réellement dignes d'un quatre étoiles. Le petit déjeuner est très qualitatif et les chambres très confortables. Le quartier reste le bémol, très populaire et un peu sale. Un remerciement spécifique à tout le personnel, absolument charmant.
Séjour de 4 nuits en octobre 2017

8/10 Bien

josee

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Belle decouverte
Lit inconfortable et oreiller de mauvaise qualité. Belle chambre moderne mais peu de rangement dans la salle de bain. Somme toute, très bel hôtel.
Séjour de 4 nuits en août 2017

10/10 Excellent

Jeanine, Grenoble

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hôtel très accueillant et très confortable
Un personnel très disponible et attentionné. Un buffet du petit déjeuner très soigné et une table raffiné pour les repas du soir. Les espaces communs de l'hôtel (salons, bibliothèque, terrasse) sont chaleureux et confortables. La chambre double supérieure est un vrai petit appartement. Très grande propreté de l'ensemble.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel de charme
Très bel hôtel, chambre agréable et bien insonorisée.Un accueil chaleureux et un service impeccable.Je recommande aussi le restaurant de l'hôtel .

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Amazing jem in the center of Old Palma
Posada Terra Santa is he perfect, small hotel where feom the moment you step in tou know you will enjoy your stay. Staff is friendly and very knowledgeable. Design of the hotel is a success as it connects old world to modern expectations and tastes. Rooms are very spacious and the common areas make you feel you live in yiur own house, or the one you wish you had, in the center of Palma. Takes some time to fetting used to the small maze of streets, only adds to the charm!

10/10 Excellent

Michel, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un seul mot : Excellent !
Hôtel très bien situé dans une ruelle très calme et malgré tout en centre-ville. Beaucoup de charme. Personnel d'un très grand professionnalisme. Les chambres sont grandes et tout équipée. Le restaurant de l'hôtel est aussi très bien. Les produits sont frais. Le service est nickel. Aucun reproche à faire à cet établissement. A refaire très très vite ! 10/10 !

10/10 Excellent

Jonathan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Divin
Hotel parfait à tout point de vue. La situation dans Palma est top (à proximité de bon restaurants, des magasins et des principaux sites à visiter). La personne que nous avons eu à la réception était charmante et de très bon conseil. La literie de la chambre est vraiment très agréable et la terrasse sur le toit est tout simplement divinement aménagée. Je ne peux que recommander cet Hotel au service irréprochable.

10/10 Excellent

Yvon, Montréal, Canada

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le confort luxueux!
Le personnel se sont donnés le mot: Accueil chaleureux et d'un professionnalisme exceptionnel. Les employés nous saluaient avec notre nom. Leur intention; rendre ce séjour à Palma exceptionnel. Bravo, nous serons obligés d'y retourner!! Merci.

10/10 Excellent

Luc, Marseille

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Une perle en centre ville de Palma
Tout était parfait. Nous avons eu l'impression d'être chez nous dans cet établissement au personnel exemplaire. Que des éloges à faire sur le confort, la décoration, la qualité des petits déjeuners ....

10/10 Excellent

Jean-Luc, Fribourg

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
le top à Palma
Ne pas prendre cet hôtel est un mauvais choix.top à tous niveaux. Idéalement placé pour découvrir la ville. Par contre le restaurant est bien, sans plus

8/10 Bien

Michel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre