Hôte professionnel

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles
Hébergement de luxe sur la plage avec 10 piscines extérieures

Choisissez des dates pour voir les prix

Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie photos de l’hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Parc aquatique
10 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
11 restaurants servant le petit-déjeuner, spécialités Cuisine mexicaine
Parc aquatique
Sauna, bain à remous, hammam, hammam, soins corporels, bains de boue

Avis voyageurs

8,8 sur 10

Excellent

Équipements populaires

  • Restaurant
  • Tout compris
  • Parking compris
  • Navette gratuite pour l’aéroport
  • Piscine
  • Spa
Le prix est de 877 €
taxes et frais compris
19 janv. - 20 janv. 2025

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 25 chambres sur 25

Chambre, en front de mer (Swim-up Adults)

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Rideaux occultants
Canapé-lit une place
  • 58 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre (Swim-up)

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Lits bébé gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Canapé-lit une place
  • 58 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, vue océan

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Lits bébé gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Canapé-lit une place
  • 56 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Suite River

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Lits bébé gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Canapé-lit une place
  • 61 m²
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Junior Suite

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Lits bébé gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Canapé-lit une place
  • 126 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Suite River Adults

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Lit avec surmatelas
Chambre séparée
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite River Spa Adults

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Lit avec surmatelas
Chambre séparée
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Garden Spa Adults

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Lit avec surmatelas
Chambre séparée
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Junior Suite Spa Adults

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Lit avec surmatelas
Chambre séparée
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Junior Suite Adults

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Accès au salon club
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Lit avec surmatelas
  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Garden

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Lits bébé gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Canapé-lit une place
  • 53 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Suite, en front de mer (Adults)

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Lit avec surmatelas
Chambre séparée
  • 53 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Familiale, en front de mer

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Lits bébé gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Canapé-lit une place
  • 58 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Suite With River View

  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 4 personnes
  • 2 très grands lits et 1 canapé-lit (double)

Suite Superior With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 1 canapé-lit (1 place) et 1 très grand lit

Suite Luxury With Garden View

  • 3 personnes
  • 1 canapé-lit (1 place) et 1 très grand lit

Suite Junior

  • 3 personnes
  • 1 canapé-lit (1 place) et 1 très grand lit

Suite Junior With River View

  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 3 personnes
  • 1 canapé-lit (1 place) et 1 très grand lit

Suite Premium With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Suite Deluxe With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 2 très grands lits et 1 canapé-lit (double)

Suite Luxury With River View

  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 3 personnes
  • 1 canapé-lit (1 place) et 1 très grand lit

Suite With Garden View

  • 4 personnes
  • 2 très grands lits et 1 canapé-lit (double)

Suite With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 2 très grands lits

Suite Junior With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 1 canapé-lit (1 place) et 1 très grand lit

Suite Premium With River View

  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

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Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Carr. Chetumal - Puerto Juarez Km. 282, Playa del Carmen, QROO, 77710

À proximité

  • Xenses Park - 15 min à pied - 1.3 km
  • Parc à thème écologique Xcaret - 19 min à pied - 1.6 km
  • Parc à thème Xplor - 4 min en voiture - 1.9 km
  • Ferry to Cozumel - 9 min en voiture - 4.9 km
  • Club de golf Playacar - 13 min en voiture - 9.0 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 57 min en voiture

Restaurants

  • ‪Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret - ‬9 min à pied
  • ‪Festival Grand Buffet - ‬9 min en voiture
  • ‪Cafeteca - ‬7 min en voiture
  • ‪The Buffete - ‬11 min à pied
  • ‪El Mercado de San Juan - ‬7 min en voiture

À propos de cet hébergement

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Hébergement de luxe écologique à proximité de Xenses Park
Situé à deux pas des emblématiques Cenote Santa Cruz et Parc à thème écologique Xcaret, l'hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive propose un petit-déjeuner complet gratuit, une navette gratuite desservant l'aéroport et 2 bars en milieu de piscine. Cet hébergement tout inclus est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre une plage de sable blanc, un restaurant en bord de plage et un service de massages sur la plage. Faites-vous chouchouter avec un soin corporel, un massage sportif ou un soin de réflexologie au spa sur place. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 11 restaurants sur place, qui offrent le petit-déjeuner, le déjeuner, le dîner, un menu enfant et Cuisine mexicaine. Le centre de fitness ouvert 24 h/24 propose des cours de yoga et des cours d'aérobic ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du kayak, des randonnées à pied ou à vélo et de l'aviron/du canoë. Les clients peuvent également disposer de diverses prestations, comme 2 bars en bord de piscine, une terrasse et des boutiques de créateur sur place.
D'autres petits plus vous attendent, notamment :
  • 10 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec toboggan aquatique, 2 bars en milieu de piscine et chaises longues
  • Parking en libre-service gratuit
  • Vélos de location gratuits, court de tennis extérieur et service de garde d’enfants encadrée (en supplément)
  • Salle de bal, table de billard et distributeur automatique / services bancaires
  • Les avis voyageurs sont très élogieux concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 900 chambres sont équipées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, ainsi que d'autres atouts, notamment une gamme d'oreillers au choix et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable). Les avis voyageurs ne tarissent pas d'éloges concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres commodités présentes dans les chambres :
  • Literie hypoallergénique, draps en coton égyptien et lits avec surmatelas
  • Salle de bains avec douche à « effet pluie » et sèche-cheveux
  • Télévision à écran plat avec chaînes numériques
  • Ampoules LED, service de ménage quotidien et téléphone

Options tout inclus

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités nautiques

Kayak
Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Club pour enfants

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais, français, italien, coréen et espagnol

Services et équipements

Parking et transports

  • Navette gratuite vers et depuis l’aéroport disponible 24 h/24 à horaires fixes et sur demande
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner complet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00
  • 11 restaurants
  • 14 bars/salons
  • 2 bars en bord de piscine
  • 2 bars en milieu de piscine
  • Restauration privée/pour couples
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un café

Restaurants sur place

  • CHIBALI
  • LA CANTINA
  • LA TRAJINERA
  • MERCADO LA MERCED
  • XIN GAO

Activités

  • 10 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Aviron/canoë
  • Boutiques de créateur
  • Cours de fitness
  • Cours de yoga
  • Court de tennis extérieur
  • Hammam
  • Kayak
  • Pêche
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Sauna
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Télévision dans les parties communes
  • Toboggan aquatique
  • Vélos de location gratuits

Pour les familles

  • 10 piscines extérieures
  • Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
  • Aire de jeux
  • Canapé-lit dans la chambre
  • Chambre séparée
  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Piscine pour enfants
  • Poussette
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de séjour
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Distributeur de billets
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Poste informatique
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Jardin
  • Le long d’une rivière
  • Parasols de piscine
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Bain de boue
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Sauna
  • Soins ayurvédiques
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur (porte de 119 cm de large)
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampes dans les escaliers (hauteur : 102 cm)
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 119 cm)
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite

Équipements de la chambre

Chambre

  • Canapé-lit
  • Couette en duvet d’oie
  • Divan
  • Draps en coton égyptien
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Literie hypoallergénique
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Chaussons
  • Douche
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat avec chaînes numériques

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Machine à expresso
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Éclairage LED
  • Fer et planche à repasser
  • Journaux gratuits tous les jours
  • Salle de séjour
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 3000 MXN par animal, par séjour
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens acceptés uniquement
Jusqu’à 10 kg chacun

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Animaux de compagnie : 3000 MXN par animal et par séjour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces

Nous devons aussi mentionner…

Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
L'accès à certaines infrastructures peut être restreint ; pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez contacter l'hébergement grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours / All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours / All Fun Inclusive

Foire aux questions

L'hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 10 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive ?

À partir du 23 déc. 2024, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive le 19 janv. 2025 commencent à 876,55 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive ?

Oui, cet hébergement accepte les chiens ne dépassant pas 10 kg chacun.Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 3000 MXN par animal et par séjour. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette gratuite vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande.

L'hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Cet hébergement propose différentes formules tout compris.

Où se situe l'hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive ?

Dans la zone de Playa del Carmen, cet hébergement en front de mer au bord de la rivière se trouve à moins de 2 km de Xenses Park, Cenote Santa Cruz et Parc à thème écologique Xcaret. Également à 10 km de distance : Parc à thème Xplor et Parcours de golf de Mahi.

Avis sur l’hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 907 avis sur 1271." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 144 avis sur 1271." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 77 avis sur 1271." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 58 avis sur 1271." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 85 avis sur 1271." "

9,6/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

9,4/10

Services et équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Nicolas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing stay, concierge service, food, pools, tours, parks, design, rooms, ...Just the perfect all-inclusive resort you could invest in your vacations in Playa del Carmen to get to know Mexico as it should.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

2/10 Horrible

Fabio

Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Tania

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le bonheur !!!

10/10 Excellent

Khalil

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Absolument tout
Séjour de 4 nuits en février 2023

8/10 Bien

Eddye

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Services et équipements
Primero que nada me gustaria decirles que hoteles Xcaret es uno de mis lugares favoritos de los que he visitado en el mundo. Pero esta vez el servicio y los restaurantes me dejaron mucho que decear. La calidad de la comida bajo bastante y el restaurante las Cuevas fue una total decepcion. La primera noche que fuimos no habia lechon asado, ni cabrito. Ya la estacion de risottos habia desapacido. El chef trato de solucionar la cituacion lo cual le agradesco y nos trageron unas costillas de cerdo a la plancha las cuales estaban crudas. Al tercer dia volvimos a ir al mismo restaurant a las 7:20 pm y nos digeron que tenian un lista espera de 2 horas. Y el restaurante la merced para el desayuno la misma situacion. La verdad que esa excelencia que caracteriza al hotel Xcaret no la sentimos.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Yrania Rodriguez

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Poor Service at Grupo Xcaret Mexico: A Disappointing Stay Our recent visit to Grupo Xcaret Mexico (12/13–12/18/2024) was a stark disappointment compared to our exceptional experience two years ago. Arrival and Check-In: The welcome was unremarkable, with long waits and disorganization. Small but thoughtful details, like refreshing towels, were missing. Rigid Policies: Activity cancellations were unnecessarily rigid, even during unpredictable weather. Errors in their system caused frustrating delays at checkout, with little accountability from staff. Rooms: The rooms showed clear neglect: unreplenished amenities, irregular linen changes, balcony leaks, and mold on the walls. Restaurants: Dining was repetitive, with limited options for children. Requests for non-spicy food were often denied, and waits for tables and high chairs were long. Customer Service: Staff attitudes were inconsistent and overly reliant on tips. Professionalism was noticeably lacking. Airport Departure: Transport to the airport was efficient, but the boarding process was chaotic, with passengers crowded onto buses and forced to carry luggage up airplane stairs. Conclusion: Grupo Xcaret Mexico has seen a troubling decline in service, maintenance, and guest care. What was once a premium experience has devolved into a poorly managed operation. We cannot recommend this hotel and urge them to address these significant issues to regain their former quality.

2/10 Horrible

Sand, North Bergen

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Karla

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Really enjoyed our stay and plan to return within the next year.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

wei

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Adeel Hafeez

Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Ludi

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel Xcaret offers an amazing all-inclusive experience that combines convenience and relaxation. I had everything preplanned for us by sending our wishlist ahead of time, which allowed us to enjoy the resort’s stunning amenities, nature-inspired design, and access to nearby parks without a worry. It was the perfect spot for a stress-free getaway. Tip: I recommend booking your Sunday brunch directly at Las Cuevas to avoid being redirected to a sales presentation. I didn’t know this and tried booking through the concierge, but little did we know, they were trying to make us to attend the free breakfast with a sales presentation. We were all confused, as I knew the brunch wasn’t supposed to be free. The language barrier didn’t help either in that situation.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Jiannan

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service
Not good as expected, have to ask multiple times to refill bottle of water and towels
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

zhen

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
noiseness is the only issue.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

gerardo

Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Nhi

Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

LUISA CITLALI GUTIERREZ

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Ponciano

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Hunter

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Upgraded to Adults only at Check-in. Overall an amazing experience. Would recommend for teenage family more as we could not take advantage of the full use of the available attractions.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Raph

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
Very disorganized. We were given an occupied room. Walked in on a family sleeping. Paid for a room upgrade and it was not honored. We will never be back.
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Fermin

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Not what I expected
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Stephen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Best place in the world
Séjour de 6 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

isaac

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I love it
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Richa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Salvador, New York

Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Alberto

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Safe
Séjour de 3 nuits en novembre 2024