Hôte professionnel

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles
Hébergement de luxe sur la plage avec 10 piscines extérieures

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Parc aquatique
Parc aquatique
Sauna, bain à remous, hammam, hammam, soins corporels, bains de boue
11 restaurants servant le petit déjeuner, spécialités Cuisine mexicaine
10 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Restaurant
  • Parking compris
  • Navette gratuite pour l’aéroport
  • Piscine
  • Bar
  • Tout compris
Le prix actuel est de 729 €.
taxes et frais compris
6 avr. - 7 avr.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 25 chambres sur 25

Chambre, en front de mer (Swim-up Adults)

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Canapé-lit
Banquette-lit
  • 58 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre (Swim Up Garden)

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Lits bébé gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Canapé-lit une place
  • 58 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, vue océan

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Lits bébé gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Canapé-lit une place
  • 56 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Suite River

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Lits bébé gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Canapé-lit une place
  • 61 m²
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Junior Suite

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Lits bébé gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Canapé-lit une place
  • 126 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Suite River Adults

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Édredon de plumes
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite (River Spa)

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Édredon de plumes
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite (Garden Spa)

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Édredon de plumes
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior (Spa)

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Édredon de plumes
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Junior Suite Adults

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Accès au salon club
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Garden

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Lits bébé gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Canapé-lit une place
  • 53 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Suite, en front de mer (Adults)

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Édredon de plumes
  • 53 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Familiale, en front de mer

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Lits bébé gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Canapé-lit une place
  • 58 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Suite With River View

  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 4 personnes
  • 2 très grands lits et 1 canapé-lit (double)

Suite Superior With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 1 canapé-lit (1 place) et 1 très grand lit

Suite Luxury With Garden View

  • 3 personnes
  • 1 canapé-lit (1 place) et 1 très grand lit

Suite Junior

  • 3 personnes
  • 1 canapé-lit (1 place) et 1 très grand lit

Suite Junior With River View

  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 3 personnes
  • 1 canapé-lit (1 place) et 1 très grand lit

Suite Premium With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Suite Deluxe With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 2 très grands lits et 1 canapé-lit (double)

Suite Luxury With River View

  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 3 personnes
  • 1 canapé-lit (1 place) et 1 très grand lit

Suite With Garden View

  • 4 personnes
  • 2 très grands lits et 1 canapé-lit (double)

Suite With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 2 très grands lits

Suite Junior With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 1 canapé-lit (1 place) et 1 très grand lit

Suite Premium With River View

  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Vous pourriez aussi aimer…

Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Carr. Chetumal - Puerto Juarez Km. 282, Playa del Carmen, QROO, 77710

À proximité

  • Xenses Park - 15 min à pied - 1.3 km
  • Parc à thème écologique Xcaret - 19 min à pied - 1.6 km
  • Parc à thème Xplor - 4 min en voiture - 1.9 km
  • Ferry to Cozumel - 9 min en voiture - 4.9 km
  • Club de golf Playacar - 13 min en voiture - 9.0 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 57 min en voiture

Restaurants

  • ‪Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret - ‬9 min à pied
  • ‪Festival Grand Buffet - ‬9 min en voiture
  • ‪Cafeteca - ‬7 min en voiture
  • ‪The Buffete - ‬11 min à pied
  • ‪El Mercado de San Juan - ‬7 min en voiture

À propos de cet hébergement

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Hébergement de luxe écologique à proximité de Xenses Park
Situé à deux pas des emblématiques Cenote Santa Cruz et Parc à thème écologique Xcaret, l'hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive propose un petit déjeuner complet gratuit, une navette gratuite desservant l'aéroport et 2 bars en milieu de piscine. Cet hébergement tout inclus est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre une plage de sable blanc, un restaurant en bord de plage et un service de massages sur la plage. Faites-vous chouchouter avec un massage suédois, un soin de manucure/pédicure ou un soin du visage au spa sur place. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 11 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner, un menu enfant et Cuisine mexicaine. Le centre de fitness ouvert 24 h/24 propose des cours de yoga et des cours d'aérobic ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du kayak, des randonnées à pied ou à vélo et de l'aviron/du canoë. Les clients peuvent également disposer de diverses prestations, comme 2 bars en bord de piscine, une terrasse et des boutiques de créateur sur place.
D'autres petits plus vous attendent, notamment :
  • 10 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec toboggan aquatique, 2 bars en milieu de piscine et chaises longues
  • Parking en libre-service gratuit
  • Vélos de location gratuits, court de tennis extérieur et service de garde d’enfants encadrée (en supplément)
  • Service d'organisation de mariages, salles de réunion et salle de banquet
  • Les avis voyageurs sont très élogieux concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 900 chambres sont équipées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, ainsi que d'autres atouts, notamment une gamme d'oreillers au choix et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable). Les avis voyageurs ne tarissent pas d'éloges concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres commodités présentes dans les chambres :
  • Literie hypoallergénique, draps en coton égyptien et lits avec surmatelas
  • Salle de bains avec douche à « effet pluie » et sèche-cheveux
  • Télévision à écran plat avec chaînes numériques
  • Ampoules LED, service de ménage quotidien et téléphone

Options tout inclus

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Club pour enfants

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais, français, italien, coréen et espagnol

Hébergements similaires

Services et équipements

Parking et transports

  • Navette gratuite vers et depuis l’aéroport disponible 24 h/24 à horaires fixes et sur demande
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner complet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00
  • 11 restaurants
  • 14 bars/salons
  • 2 bars en bord de piscine
  • 2 bars en milieu de piscine
  • Restauration privée/pour couples
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un café

Restaurants sur place

  • CHIBALI
  • LA CANTINA
  • LA TRAJINERA
  • MERCADO LA MERCED
  • XIN GAO

Activités

  • 10 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Aviron/canoë
  • Boutiques de créateur
  • Cours de fitness
  • Cours de yoga
  • Court de tennis extérieur
  • Hammam
  • Kayak
  • Pêche
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Sauna
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Télévision dans les parties communes
  • Toboggan aquatique
  • Vélos de location gratuits

Pour les familles

  • 10 piscines extérieures
  • Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
  • Aire de jeux
  • Canapé-lit dans la chambre
  • Chambre séparée
  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Piscine pour enfants
  • Poussette
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de séjour
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Distributeur de billets
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Poste informatique
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Jardin
  • Le long d’une rivière
  • Parasols de piscine
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Bain de boue
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Sauna
  • Soins ayurvédiques
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur (porte de 119 cm de large)
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampes dans les escaliers (hauteur : 102 cm)
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 119 cm)
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite

Équipements de la chambre

Chambre

  • Canapé-lit
  • Couette en duvet d’oie
  • Divan
  • Draps en coton égyptien
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Literie hypoallergénique
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Chaussons
  • Douche
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat avec chaînes numériques

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Machine à expresso
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Éclairage LED
  • Fer et planche à repasser
  • Journaux gratuits tous les jours
  • Salle de séjour
  • Téléphone
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Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 3000 MXN par animal, par séjour
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens acceptés uniquement
Jusqu’à 10 kg chacun

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible

Moyens de paiement

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Informations importantes

Options en supplément

  • Animaux de compagnie : 3000 MXN par animal et par séjour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée

Nous devons aussi mentionner…

Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
L'accès à certaines infrastructures peut être restreint ; pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez contacter l'hébergement grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours / All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours / All Fun Inclusive

Foire aux questions

L'hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 10 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive ?

À partir du 25 mars 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive le 6 avr. 2025 commencent à 729,01 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive ?

Oui, cet hébergement accepte les chiens ne dépassant pas 10 kg chacun.Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 3000 MXN par animal et par séjour. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette gratuite vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande.

L'hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Cet hébergement propose différentes formules tout compris.

Où se situe l'hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive ?

Dans la zone de Playa del Carmen, cet hébergement en front de mer au bord de la rivière se trouve à moins de 2 km de Xenses Park, Cenote Santa Cruz et Parc à thème écologique Xcaret. Également à 10 km de distance : Parc à thème Xplor et Parcours de golf de Mahi.

Avis sur l’hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 929 avis sur 1312.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 144 avis sur 1312.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 87 avis sur 1312.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 58 avis sur 1312.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 94 avis sur 1312.

9,4/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

9,4/10

Services et équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Assiya

Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Nicolas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing stay, concierge service, food, pools, tours, parks, design, rooms, ...Just the perfect all-inclusive resort you could invest in your vacations in Playa del Carmen to get to know Mexico as it should.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

2/10 Horrible

Fabio

Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Tania

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le bonheur !!!

10/10 Excellent

Khalil

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Absolument tout
Séjour de 4 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Amanda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Lin

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was the best experience for our family 😃
Séjour de 5 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Tina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

STEPHANIE, SPRING

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel for activities. Really good food.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Gloria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en mars 2025

8/10 Bien

jenna

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The lagoon area was beautiful they work so hard to take care of this property. Very beautiful hotel
Séjour de 6 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Tomas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
GREAT
Séjour de 4 nuits en mars 2025

8/10 Bien

wei

Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Dora, Odessa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
Beautiful views!! Not good restaurant services. It almost seemed tbothered when ask for drrinks or food.
Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Yesenia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our stay was amazing from cleanliness of room to amazing food and top notch service from every single person
Séjour de 3 nuits en mars 2025

8/10 Bien

Aurea

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wish it was more affordable
Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Janelle

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We loved everything! At the airport they have a lounge right outside the airport. We were greeted with warm hospitality and was able to start the check in process while we waited for their newer comfortable bus that transported us to resort. When we arrived at the beautiful Xcaret Mexico we were greeted with homemade chocolate popsicles and a cool washcloth. We fortunately stayed in Fuego and had an escort take us to our private check in. Check in was simple and we were shown to our rooms where our luggage had already arrived. The butler was busy so we took the opportunity to unwind in the swim up pool. The butlers were attentive and ensured that we had reservations for dinner, Xei Ha park and the catamaran tour. We tried various restaurants. Our favorite was Cuervos a cave with a Brazilian restaurant flair and beautiful live jazz music. Fuego was also one of our favorites. The food was amazing and the service impeccable. Our favorite park by far was Xplor. Zip lining and the water rides were so much fun. The juice bar and restaurant food was very good.
Séjour de 7 nuits en mars 2025

2/10 Horrible

Liping, Woodbury

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Séjour de 5 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Justin

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Absolutely beautiful hotel. One thing of note, concierge exists to sell to you. Do not look to concierge for much actual assistance. Hotel is noisy with how the hallways are constructed to echo. With all that said, most amazing hotel I have ever stayed at. Pictures do not do it justice.
Séjour de 3 nuits en mars 2025

8/10 Bien

Aura

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The food was yummy
Séjour de 3 nuits en mars 2025

6/10 Satisfaisant

Arvind, Brooklyn

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bait and switch as soon as you arrive, asked to sign up for sales tour for vacation club. Tell you anything to get you in door. Then don’t give what was promised. Takes longer than promised. Buffet not as flavorful as other resorts. If looking to do the parks may want to look into a day pass and stay elsewhere . rather than paying for xcaret and getting the parks included. Very disorganized. Told we didn’t need to make reservations for restaurants but then upon arriving we were told we needed reservations. Xplor park was great, even better at night. Ambience for resort not as nice as others we have been to (common areas, lobby bar, pool areas)
Séjour de 3 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

rose

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
all exclusive
Séjour de 5 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Gloria, Zapopan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Súper relax
Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

JUAN

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This place is unbelievable. Exelent place to spend your vacation.
Séjour de 4 nuits en février 2025

8/10 Bien

Lisa Marie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Our first several days started out wonderful! Amazing service, beautiful property, delicious food. The last few days we saw a drop in service. Housekeeping took our dirty towels but didn’t replace them, no toilet paper, body wash, shampoo were refilled. Most of the food was amazing and Xin-GAO was our favorite by far. La Cantina was a let down. Food was dry and not appealing. Finally, very poor experience at the pool our final full day. The restaurants were busy so my son ordered pizza to room service. We had seen people eating some of the food that was pool side (crepes, tacos, ice cream) and even watched people bring dripping ice cream cones INTO the pool. So we didn’t think it would be an issue for him to eat a slice of pizza pool side. We were scolded and told this is prohibited, so we immediately apologized and said he would take it back to his room to finish. The server then went and told the lifeguard even though it was already dealt with and we were scolded a second time which was unnecessary. The server then got all the other servers together pointed at us and then he came back over and told us we were getting a warning and were scolded a third time. They stopped serving us. My son had left to handle it within 2 min. Was an extremely rude and excessive reaction especially given there no signs that say no food poolside. When we told the front desk about the incident he told us, “You are in Mexico and we have rules too”. Rude and dismissive of our experience.
Séjour de 5 nuits en mars 2025