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Hôte professionnel

Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only

Hébergement 5.0 étoiles
Hôtel pour adultes uniquement, en bord de plage, avec 4 piscines extérieures

Choisissez des dates pour voir les prix

Les mois affichés sont January 2025 et February 2025.
janvier 2025
février 2025

Galerie photos de l’hébergement Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only

4 piscines extérieures, tentes de plage, parasols de plage
4 piscines extérieures, tentes de plage, parasols de plage
Kayak
Vue de la chambre
The Penthouse North | Vue de la chambre
VIP Access

Avis voyageurs

8,8 sur 10

Excellent

Équipements populaires

  • Bar
  • Piscine
  • Petit-déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
  • Salle de sport
Le prix est de 874 €
taxes et frais compris
4 janv. - 5 janv. 2025

Profitez de plus d’avantages en tant que membre

  • Atteignez au moins le niveau Silver et économisez 15 % ou plus sur une sélection d’hébergements VIP Access
  • Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
  • Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 16 chambres sur 16

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two bedroom Master Suite South

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Two bedroom Master Suite South

Points forts

Balcon
Bain à remous privé en plein air
Air conditionné
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
2 chambres à coucher
Draps en coton égyptien
  • 241 m²
  • Vue sur l’océan
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite two Double Beds South

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Suite two Double Beds South

Points forts

Balcon
Bain à remous privé en plein air
Air conditionné
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Literie de qualité supérieure
Ventilateur de plafond
Draps en coton égyptien
  • 99 m²
  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Suite South Connected

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Two Suite South Connected

Points forts

Balcon
Bain à remous privé en plein air
Air conditionné
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Literie de qualité supérieure
Ventilateur de plafond
Draps en coton égyptien
  • 198 m²
  • Vue sur la mer
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : The Penthouse North

The Penthouse North | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

The Penthouse North

Points forts

Balcon
Bain à remous privé en plein air
Air conditionné
Cuisine
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
  • 265 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite North

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Suite North

Points forts

Balcon
Bain à remous privé en plein air
Air conditionné
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Literie de qualité supérieure
Ventilateur de plafond
Draps en coton égyptien
  • 99 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ultra Suite South

Ultra Suite South | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Ultra Suite South

Points forts

Balcon
Bain à remous privé en plein air
Air conditionné
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Draps en coton égyptien
  • 99 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Two Double Beds North

Suite Two Double Beds North | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Suite Two Double Beds North

Points forts

Balcon
Bain à remous privé en plein air
Air conditionné
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Literie de qualité supérieure
Ventilateur de plafond
Draps en coton égyptien
  • 99 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Corner Suite North

Corner Suite North | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Corner Suite North

Points forts

Balcon
Bain à remous privé en plein air
Air conditionné
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Literie de qualité supérieure
Ventilateur de plafond
Draps en coton égyptien
  • 99 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Ultra Suites South Connected

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Two Ultra Suites South Connected

Points forts

Balcon
Bain à remous privé en plein air
Air conditionné
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
2 chambres à coucher
Draps en coton égyptien
  • 198 m²
  • Vue sur l’océan
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ultra Suite North

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Ultra Suite North

Points forts

Balcon
Bain à remous privé en plein air
Air conditionné
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Draps en coton égyptien
  • 126 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite South

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Suite South

Points forts

Balcon
Bain à remous privé en plein air
Air conditionné
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Literie de qualité supérieure
Ventilateur de plafond
Draps en coton égyptien
  • 99 m²
  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ultra Corner Suite South

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Ultra Corner Suite South

Points forts

Balcon
Bain à remous privé en plein air
Air conditionné
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Draps en coton égyptien
  • 126 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Corner Suite South

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Corner Suite South

Points forts

Balcon
Bain à remous privé en plein air
Air conditionné
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Literie de qualité supérieure
Ventilateur de plafond
Draps en coton égyptien
  • 99 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Ultra Suite Two Double Beds South

Points forts

Balcon
Bain à remous privé en plein air
Air conditionné
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Literie de qualité supérieure
Draps en coton égyptien
Ventilateur de plafond
  • 3 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Master Suite South

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Master Suite South

Points forts

Balcon
Bain à remous privé en plein air
Air conditionné
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Draps en coton égyptien
  • 142 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ultra Corner Suite North

Vue de la chambre

Ultra Corner Suite North

Points forts

Balcon
Bain à remous privé en plein air
Air conditionné
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Draps en coton égyptien
  • 126 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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4 piscines extérieures, cabanons gratuits, parasols de plage

Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only

Piscine
Bain à remous
Tout compris
Spa
9.4 sur 10, Exceptionnel, (876)
Le nouveau prix est de 693 €
taxes et frais compris
4 janv. - 5 janv. 2025
Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Carretera a Barra de Navidad Km. 7.5, Puerto Vallarta, JAL, 48270

À proximité

  • Plage de Garza Blanca - 8 min à pied
  • Playa Palmares - 16 min à pied
  • Playas Gemelas - 7 min en voiture
  • Playa Mismaloya - 10 min en voiture
  • Playa de los Muertos - 21 min en voiture

Comment se déplacer

  • Aéroport international Licenciado Gustavo Diaz Ordaz (PVR) - 42 min en voiture

Restaurants

  • ‪Playa Mismaloya - ‬6 min en voiture
  • ‪Blanca Blue Restaurant & Lounge - ‬11 min à pied
  • ‪BocaDos STK - ‬4 min à pied
  • ‪Noi - ‬1 min à pied
  • ‪Hiroshi - ‬4 min à pied

À propos de cet hébergement

Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only

Hôtel de luxe tout inclus à proximité de Baie de Banderas
Playas Gemelas se trouve non loin de l'hébergement Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only, qui offre un petit-déjeuner buffet gratuit, 2 bars en milieu de piscine et 4 bars en bord de piscine. Avec une plage de sable blanc, une navette gratuite vers la plage et des sorties en kayak, cet hôtel est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Faites-vous chouchouter avec un soin d'aromathérapie, un soin corporel ou un soin d'hydrothérapie au spa sur place, Spa Imagine. Ne manquez pas de déguster un repas dans l'un des 9 restaurants sur place. Dépensez-vous au centre de remise en forme et profitez des activités proposées, comme du basket-ball, des randonnées à pied ou à vélo et du racquetball/squash. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme un service de livraison de courses gratuit et une terrasse sur le toit, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 25 Mbit/s ou plus).
D'autres petits plus vous attendent, notamment :
  • 4 piscines extérieures avec 2 bars en milieu de piscine, cabines et parasols
  • Parking avec voiturier gratuit
  • 2 courts de tennis extérieurs, navette vers et depuis l'aéroport (en supplément) et salles de massage et de soins
  • Divertissement en soirée, réception ouverte 24 h/24 et paddleboard sur place
  • Les avis voyageurs sont très élogieux concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 145 chambres sont équipées de touches de confort comme un bain à remous privé en plein air et un service d'étage 24 h/24, en plus d'autres atouts, au nombre desquels une literie de qualité supérieure et un espace de travail pour ordinateur portable.
Autres équipements présents dans les chambres :
  • Literie hypoallergénique et draps en coton égyptien
  • Salle de bains avec douche à « effet pluie » et toilettes avec bidet électronique
  • Télévision à écran plat 55 pouces avec lecteur de DVD
  • Garde-robe ou placard, balcon et recyclage

Options tout inclus

Cet hôtel est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités nautiques

Kayak
Aviron/canoë
Snorkeling

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Navette gratuite pour la plage
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00
  • 2 bars en milieu de piscine
  • 4 bars en bord de piscine
  • 5 bars/salons
  • 9 restaurants
  • Pique-niques privés
  • Snack-bar/épicerie fine

Restaurants sur place

  • DAO - ChineseContemporary
  • Hiroshi - Japanese
  • NOI - Italian Cuisine
  • The Rooftop
  • The Terrace

Activités

  • 2 courts de tennis extérieurs
  • 4 piscines extérieures
  • Basket
  • Beach-volley
  • Boutiques de créateur
  • Divertissements en soirée
  • Excursions écologiques
  • Galerie d’art
  • Kayak
  • Paddleboard
  • Piano
  • Plongée avec masque et tuba
  • Racquetball/squash
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo
  • Shopping
  • Spa avec services complets

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Guides touristiques
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de livraison de courses gratuit
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Salle de réunion

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Aire de pique-nique
  • Au cœur des montagnes
  • Cabines de piscine (en supplément)
  • Jardin
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la baie
  • Sur la plage
  • Terrasse sur le toit

Spa avec services complets

  • 8 salles de soins
  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Ascenseur (porte de 150 cm de large)
  • Sol lisse dans les parties communes

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps en coton égyptien
  • Literie hypoallergénique

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Chaussons
  • Douche
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing
  • Toilettes avec bidet électronique

Divertissements

  • Films à la carte
  • Lecteur DVD
  • Station d’accueil pour iPod
  • Télévision à écran plat de 55 pouces

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Guides des restaurants
  • Machine à expresso
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24
  • Service de champagne
  • Service de livraison de repas

Plus de services et équipements

  • Adaptateurs électriques
  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Moustiquaires
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 48 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Navette aéroport : 2600 MXN par véhicule, aller-retour, maximum 5 passager(s)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un éclairage extérieur

Nous devons aussi mentionner…

Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Une voiture est recommandée pour accéder à l'hébergement et se déplacer pendant le séjour
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only
Hotel Mousai Puerto Vallarta All Inclusive
Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only All Inclusive
Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only Hotel

Foire aux questions

L'hébergement Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 4 piscines extérieures.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only ?

À partir du 22 déc. 2024, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only le 4 janv. 2025 commencent à 874,08 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only ?

Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only ?

Cet hébergement dispose d'un parking avec voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only ?

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Aucun enregistrement ne sera effectué en dehors des heures d'arrivée habituelles.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only ?

Le départ a lieu à 11 h 00.

L'hébergement Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 2600 MXN par véhicule.

L'hébergement Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. L'ensemble des boissons et de la nourriture sont incluses et vous aurez la possibilité de vous adonner au snorkeling, au kayak, à l'aviron/au canoë et d'autres activités plus encore.

Où se situe l'hébergement Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only ?

Sur la plage et les pieds dans le sable, dans la zone de South Zone, cet hôtel se trouve à 15 minutes de marche de sites comme : Plage de Garza Blanca et Baie de Banderas. Playa Esmerelda et Playa Palmares se trouvent également à moins de 2 km de distance.

Avis sur l’hébergement Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 76 avis sur 105." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 10 avis sur 105." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 6 avis sur 105." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 4 avis sur 105." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 9 avis sur 105." "

9,6/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

9,2/10

Services et équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

anita

Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Ronald

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 8 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Steven

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel Mousai is an amazing hotel. It was so clean and pristine. The grounds were beautiful and lush. It felt as though Hotel Mousai thought of everything you could want in a hotel stay. Room: 5 stars The room was very spacious and beautiful. The mini bar was always well stocked. Our balcony had an amazing view of the ocean and the mountains. The hammock and hot tub were perfect to end the night in or watch the sunset. The room came with an iPad that controlled the lights, drapes (A for the blackout drapes) and music. We loved that the room came with a speaker system. You could Bluetooth your own music or play music already loaded onto the iPad. Most nights we would come back to the room and the beds would be turned down, lights would be dimmed, and soft music playing. It was a lovely touch and Thank you to Luz for taking care of our room all week. The bidet if you’ve never tried it, is great! Food: 5 stars The food was delicious everywhere we went. From Dao, Bocados, Blanca Blue it was 5 stars always. Even the food by the pool was delicious. Often times, food at an all inclusive is not the best but this food was absolutely delicious. Staff and service: 4 stars The staff was so friendly and accommodating everywhere we went. Omar at the pool was the best. Carlos our butler helped us with all our reservation needs. The only downside was the concierge trying to convince us to attend their demonstration. It felt pushy at times. Besides that, this hotel was hands down the best
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Ali

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
**Title: Terrible Experience at Hotel Mousai** I recently stayed at Hotel Mousai for four nights, and it was absolutely horrible. Our room was dirty throughout our stay, and despite multiple calls for room service, no one ever showed up. We were provided with only three towels for the entire stay, which is unacceptable at a resort with a pool—we had to bring towels from the pool area! Additionally, our experience at the steakhouse was incredibly frustrating. The manager, Ruben, was unprofessional and unhelpful. I have a shrimp allergy, which I communicated to the staff before ordering. Instead of taking our steak orders, they insisted on bringing us whatever they wanted, and we ended up with a seafood platter that included shrimp. When we pointed this out to Ruben, he dismissed our concerns and said they wouldn't take any more orders. We left the restaurant upset and hungry. I would not recommend Hotel Mousai based on this experience. Never will I return.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

2/10 Horrible

Farbod

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Our stay at hotel mousai was absolutely horrible. We planned our stay of 4 nights hoping to have a relaxing stay and Hotel Mousai. Our room was dirty for the entire stay. We called for room service multiple times but they never showed up. We had 3 towels for 4 nights. Imagine going to a resort with pool and don’t have towels. We had to bring our towels from the pool area!! Not to mention our terrible experience at the steak house. I never experienced such a thing. The manager at the steak house who named “Ruben” refused to served us properly. I have allergies to shrimp and mentioned it first thing to the waiters and staff before even sitting down at the table. First of all they refused to take our order for steaks and said we’d bring you whatever we want!! Then they served us a platter instead of a seafood including SHRIMP!! After we told the manager Rubin, that we didn’t ask for seafood, specifically no shrimp he sair this is what it is and they are not taking orders anymore so we left pissed and starving!!! Never will be back.

2/10 Horrible

Mahan

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I would never stay at this hotel again. From start to finish, it was a deeply disappointing experience. Upon arrival after a long flight, it took over an hour to check in because there were only two receptionists, both of whom were clearly new and inexperienced. When we finally got to our room, we found hair in the bathroom sink. That same evening, I noticed black footprints on the bed sheets. Shockingly, it took the staff two full days to replace them. The dining experiences were even worse. The restaurant staff didn’t provide menus, citing a preset menu for our group, which severely limited our options. At the Chinese restaurant, they didn’t bring enough main courses, leaving many of us unsatisfied. The Japanese restaurant was marginally better, but the steakhouse was an absolute disaster. At the steakhouse, the staff served one steak to be shared among the group, despite everyone wanting different temperatures. Worse, the steak was cold and overcooked. Instead of addressing our concerns, they kept bringing out chicken and shrimp, which we didn’t want. The manager, “RUBEN,” was incredibly rude. When one of my friends requested a properly cooked steak, he flat-out refused, saying, “No more food. We’ve served enough.” This was supposed to be a luxurious stay, and we paid a premium expecting quality service. Instead, it was an utter disaster. I’m especially embarrassed because I invited a newlywed friend to join us, traveling all the way from Dubai to Puerto Vallarta.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

2/10 Horrible

Kimia

Voyage en groupe
Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Unfortunately, we did not have a good experience as a group of 12 especially when we were dining at the restaurant, the service was terrible specially at the steakhouse. If you’re a group more than eight, they’re not gonna even provide you a menu at the restaurants and they’re gonna serve you what they call it family style and you don’t have options to choose no matter if you purchase it or get a all inclusive package we had an all-inclusive package and at the steakhouse they served us chicken octopus stream, and a little bit of very dried cold steak. However, we asked that we are not gonna eat shrimps and chicken. We were not able to choose our steak and they brought us some steak by their own choice, which was very cold and dried when they served it and when we ask our server to change it, they refuse to do it. I also mentioned to our server that I don’t like overcooked steak and I want my steak to be rare and he he said this is what it is and we are not gonna serve anymore as we already brought the(dry cold overcooked steak). I asked for the manager (Ruben) and also the manager came and he said if you have a problem, go talk to the general manager and I’m not able to do anything for you and I’m not gonna serve you guys.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Daniel, Stoneham

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
See above.
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Amy, glendale

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing experience as always!
Séjour de 6 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Artur

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stuff, great service, great facility and great food
Séjour de 5 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

Cory

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Liked everything except finding the guy for our bill every time we wanted to leave the pool.
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Megan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Absolutely loved our room at this property!! The rooftop pools are spectacular! We read in the hammock and sat in our personal hot tub on the suites balcony! Will absolutely return!
Séjour de 4 nuits en mai 2024

2/10 Horrible

James Ross

Séjour de 7 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Randeep, surrey

Séjour de 7 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Rosanna

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Definitely recommend this hotel! It’s amazing
Séjour de 4 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Maayan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
This is the best hotel with the best steff and food options restaurants! The Rooms & service are amazing !!
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Gary

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The service was excellent
Séjour de 8 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Jeremy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The property is very well kept and the staff are exceptional! My wife and I will be coming here at least once year from now on!
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Karla

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Salvador

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
This is our third time at Garza Blanca but first time at Mousai south tower and can’t wait to go back. Special thanks to the piano player at the lobby we spend such a great time listening his music. Thanks and see you soon 🙏🙏🙏🙏
Séjour de 4 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Samuel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing resort with very friendly staff. The property was very modern and the rooms are enormous. Food was very good and had a wonderful time overall.
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Wasan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Marina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is my third time at this property, best service, and quality never goes down. I cannot recommend this place enough. Already planning my return
Séjour de 4 nuits en août 2024

6/10 Satisfaisant

DR. Karen, Hewitt

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Our suite was absolutely beautiful. We stayed @ Mousai North. Our had a beautiful balcony with a hot tub, hammock, sofa, 2 chairs. The bathroom was gorgeous. Just a beautiful experience "inside our room" Our issues were the stay and the consierge service. I had read about this issue from other travelers and NOW I get it. The front desk and concierge, in particular "Maya' with consierge services was horrible. Her main concern was trying to get us to attend a timeshare presentation. Once we made it clear we werent interested the disinterest and lack of attentiveness abruptly ended...like mid-sentence ended.
Séjour de 5 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Ahmad

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stay
Séjour de 4 nuits en juin 2024