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Hôte professionnel

Eldorado Hotel & Spa

Hébergement 4.0 étoiles
Hôtel avec 2 bains à remous, à quelques minutes de marche de Santa Fe Plaza (place)

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Eldorado Hotel & Spa

Hall
Extérieur
Restauration
Vestibule
Bain à remous extérieur

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
  • Restaurant
  • Petit-déjeuner disponible
  • Bar
Le prix actuel est de 182 €.
taxes et frais compris
3 mars - 4 mars

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 16 chambres sur 16

Suite, 2 lits doubles, vue montagne (One Bedroom Double Suite)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Télévision LCD
Literie de qualité supérieure
Lit avec surmatelas
Rideaux occultants
Peignoirs
  • 60 m²
  • Vue sur la montagne
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Suite, 1 très grand lit, plusieurs vues (Junior Suite with Balcony and Firepla)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Literie de qualité supérieure
Lit avec surmatelas
Rideaux occultants
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, 1 très grand lit, vue montagne (One Bedroom King Suite)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Literie de qualité supérieure
Lit avec surmatelas
Rideaux occultants
  • 60 m²
  • Vue sur la montagne
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit

Points forts

Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Télévision LCD
Literie de qualité supérieure
Lit avec surmatelas
Rideaux occultants
Salle de bain privée
  • 33 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit

Points forts

Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Literie de qualité supérieure
Lit avec surmatelas
Rideaux occultants
  • 33 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 lits doubles, plusieurs vues (Deluxe Double)

Literie de qualité supérieure, surmatelas

Chambre Deluxe, 2 lits doubles, plusieurs vues (Deluxe Double)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Télévision LCD
Literie de qualité supérieure
Lit avec surmatelas
Rideaux occultants
Peignoirs
  • 33 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue ville (Deluxe King ADA Tub)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Literie de qualité supérieure
Lit avec surmatelas
Rideaux occultants
  • 46 m²
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 lits doubles, cheminée, plusieurs vues (Deluxe Double with Balcony and Firepl)

Literie de qualité supérieure, surmatelas

Chambre Deluxe, 2 lits doubles, cheminée, plusieurs vues (Deluxe Double with Balcony and Firepl)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Télévision LCD
Literie de qualité supérieure
Lit avec surmatelas
Rideaux occultants
Peignoirs
  • 33 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, balcon, plusieurs vues (Deluxe King with Balcony)

Literie de qualité supérieure, surmatelas

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, balcon, plusieurs vues (Deluxe King with Balcony)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Literie de qualité supérieure
Lit avec surmatelas
Rideaux occultants
  • 33 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Deluxe, 2 lits doubles

Points forts

Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Télévision LCD
Literie de qualité supérieure
Lit avec surmatelas
Rideaux occultants
Salle de bain privée
  • 33 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Deluxe, 2 lits doubles, vue ville (Deluxe Double ADA)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Télévision LCD
Literie de qualité supérieure
Lit avec surmatelas
Rideaux occultants
Salle de bain privée
  • 46 m²
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, plusieurs vues (Deluxe King)

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Deluxe King) | Literie de qualité supérieure, surmatelas

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, plusieurs vues (Deluxe King)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Literie de qualité supérieure
Lit avec surmatelas
Rideaux occultants
  • 33 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue ville (Deluxe King ADA)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Literie de qualité supérieure
Lit avec surmatelas
Rideaux occultants
  • 46 m²
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, cheminée, plusieurs vues (Deluxe King with Balcony and Fireplac)

Literie de qualité supérieure, surmatelas

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, cheminée, plusieurs vues (Deluxe King with Balcony and Fireplac)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Literie de qualité supérieure
Lit avec surmatelas
Rideaux occultants
  • 33 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Deluxe, 2 lits doubles

Points forts

Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Télévision LCD
Literie de qualité supérieure
Lit avec surmatelas
Rideaux occultants
Salle de bain privée
  • 33 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit, plusieurs vues (Junior Suite)

Suite, 1 très grand lit (Junior Suite) | Literie de qualité supérieure, surmatelas

Suite, 1 très grand lit, plusieurs vues (Junior Suite)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Literie de qualité supérieure
Lit avec surmatelas
Rideaux occultants
  • 56.7 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Façade de l’hébergement

Inn and Spa at Loretto

  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Climatisation
9.0 sur 10, Merveilleux, (1002)
Le nouveau prix est de 226 €
taxes et frais compris
23 févr. - 24 févr.
Inn and Spa at Loretto
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
309 W San Francisco Street, Santa Fe, NM, 87501

À proximité

  • Georgia O'Keefe Museum - 1 min à pied
  • Santa Fe Plaza (place) - 4 min à pied
  • Cathedral Basilica of Saint Francis of Assisi - 6 min à pied
  • Loretto Chapel - 7 min à pied
  • Canyon Road - 12 min à pied

Comment se déplacer

  • Gare de San Diego - 10 min à pied
  • Aéroport municipal de Santa Fe (SAF) - 16 min en voiture

Restaurants

  • ‪Plaza Cafe Downtown - ‬4 min à pied
  • ‪Tia Sophia's - ‬2 min à pied
  • ‪Henry & The Fish - ‬1 min à pied
  • ‪Coyote Cafe - ‬4 min à pied
  • ‪Pizzeria Da Lino - ‬4 min à pied

À propos de cet hébergement

Eldorado Hotel & Spa

Hôtel dans un cadre de charme à proximité de Santa Fe Plaza (place)
L'hébergement Eldorado Hotel & Spa dispose de nombreux atouts, comme une terrasse, des achats sur place et un service de nettoyage à sec / blanchisserie. Offrez-vous un soin corporel, un enveloppement corporel ou un soin du visage au spa sur place, Nidah Spa. Le Wi-Fi dans les chambres (débit : 25 Mbit/s ou plus) vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme 2 bars et un centre de fitness.
Autres avantages :
  • Piscine en plein air avec cabines, chaises longues et parasols
  • Petit-déjeuner préparé sur commande (en supplément), parking avec voiturier (en supplément) et service de départ express
  • Personnel polyglotte, service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et salles de massage et de soins
  • Service de conciergerie, bagagiste/groom et distributeur automatique / services bancaires
  • Les avis voyageurs sont particulièrement élogieux concernant le personnel aux petits soins et l'emplacement
Caractéristiques des chambres
Les 219 chambres sont dotées d'atouts appréciables comme une literie de qualité supérieure et un système de réglage de la climatisation, ainsi que des services et équipements comme un coffre-fort et des peignoirs.
Autres équipements proposés dans les chambres :
  • Salle de bains avec articles de toilette de luxe et baignoire ou douche
  • Télévision LCD 47 pouces avec chaînes thématiques
  • Garde-robe ou placard, réfrigérateur et micro-ondes

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus

Parking et transports

  • Parking sur place avec restrictions de hauteur des véhicules
  • Parking couvert sécurisé sur place (25 USD par nuit)
  • Parking couvert sécurisé avec voiturier sur place (25 USD par nuit ; entrées/sorties libres)
  • Parking sur place limité
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner préparé sur commande disponible tous les jours de 06 h 30 à 11 h 00 en supplément : entre 15 et 30 USD par personne
  • 2 bars/salons
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un restaurant

Activités

  • 2 bains à remous
  • Piscine extérieure
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • Laverie
  • Micro-ondes (sur demande)
  • Piscine extérieure
  • Réfrigérateur dans la chambre
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Distributeur de billets
  • Journaux dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Espace de conférence
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Cabines de piscine (en supplément)
  • Parasols de piscine
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Salles de soins pour couples
  • Salles de soins spa
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Appareils d’assistance auditive
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Portes permettant le passage des fauteuils roulants
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Signalétique en braille ou en relief
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualité supérieure
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Baignoire ou douche
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Station d’accueil pour iPod
  • Télévision LCD de 47 pouces avec chaînes thématiques en numérique

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Micro-ondes (sur demande)
  • Réfrigérateur
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 75 USD par hébergement, par séjour
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens acceptés uniquement
Max. 2
Chambres spécifiques uniquement, des restrictions s'appliquent ; vous pouvez faire la demande d'une chambre acceptant les animaux en contactant l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Jusqu'à 3 enfants âgés de 17 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Frais d'établissement : 35 USD par hébergement et par nuit
Les frais d'hébergement couvrent les prestations suivantes :
  • Service de conciergerie
  • Fax
  • Bouteille d'eau dans les chambres
  • Café dans les chambres
  • Coffre-fort dans les chambres
  • Accès à Internet
  • Journal
  • Parking
  • Accès à la piscine

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Le petit-déjeuner préparé sur commande coûte entre 15 USD et 30 USD environ par personne.
  • Frais pour le parking couvert en libre-service : 25.00 USD par nuit (entrées/sorties libres)
  • Parking couvert avec voiturier : 25 USD par nuit (entrées/sorties libres)
  • Animaux de compagnie : 75 USD par hébergement et par séjour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité et une trousse de secours

Nous devons aussi mentionner…

Piscine accessible de 07 h 00 à 23 h 00
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Parking avec hauteur limite

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Eldorado Hotel
Eldorado Hotel Santa Fe
Eldorado Santa Fe
Hotel Eldorado
Eldorado Hotel And Spa
Eldorado Hotel Spa
Eldorado Hotel & Spa Hotel
Eldorado Hotel & Spa Santa Fe
Eldorado Hotel & Spa Hotel Santa Fe

Foire aux questions

L'hébergement Eldorado Hotel & Spa dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure. La piscine est accessible de 07 h 00 à 23 h 00.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Eldorado Hotel & Spa ?

À partir du 22 févr. 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Eldorado Hotel & Spa le 3 mars 2025 commencent à 181,64 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Eldorado Hotel & Spa ?

Oui, cet hôtel accepte les chiens (max. 2). Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 75 USD par hébergement et par séjour. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Eldorado Hotel & Spa ?

Un parking sans voiturier est accessible pour un montant de 25.00 USD par nuit. Un parking avec voiturier est disponible pour un montant de 25 USD par nuit. Un nombre limité d'emplacements sont disponibles.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Eldorado Hotel & Spa ?

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité).

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Eldorado Hotel & Spa ?

Le départ a lieu à 11 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).

Où se situe l'hébergement Eldorado Hotel & Spa ?

Dans le quartier de Centre-ville de Santa Fe, cet hôtel avec spa se trouve à moins de 5 minutes à pied de Georgia O'Keefe Museum et Santa Fe Plaza (place). Andrea Fisher Fine Pottery et Lensic Performing Arts Center (centre culturel) se trouvent juste à quelques pas. Gare de San Diego est à 10 minutes à pied.

Avis sur l’hébergement Eldorado Hotel & Spa

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 599 avis sur 1005.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 208 avis sur 1005.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 102 avis sur 1005.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 58 avis sur 1005.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 38 avis sur 1005.

9,2/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,6/10

Services et équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

daniel

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

6/10 Satisfaisant

Dominic R

Voyage en couple
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The room at this property was dated. The fixtures and furniture was worn. We paid for a balcony and it was so small it was unusable. The sower had no pressure and all you could hear all night was toilets flushing. It is in a nice area but for the price paid there are better alternatives in the area.
Séjour de 1 nuit en février 2025

2/10 Horrible

Milton

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The heater was too noisy
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Chris

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fireplace was magnificent! Sunset views from the balcony! Walkable! A Santa Fe gem
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Paul

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Close to downtown with its amenities. Lobby is really nice. The pool area was great.
Séjour de 3 nuits en février 2025

4/10 Médiocre

Claudine

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The rooms still have popcorn ceilings. Stains on furniture and outdated dusty window covering. It needs a uplift. It just didnt have a comfortable feel. Staff was understanding and refunded my reservation and canceled without penalty.
Séjour de 2 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Constantine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Vanessa

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2025

8/10 Bien

Emily

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

James

Séjour de 2 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Diane, el paso

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We liked the location.
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Charlene

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved the room. Accommodated my requests.
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

Brandy, Pagosa Springs

Séjour de 3 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

April

Séjour de 2 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Tanya

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
On the first day, the light bulb was blown when I walked into my room, my room key card stopped working because the door lock battery died. We had to wait outside of the room for engineering to come and recharge the battery. The phone was visibly unsanitary and did not work for over 24hrs even though we reported it twice to the front desk AND the manager. The phone was eventually fixed but house keeping never cleaned it. I showed a pic of the unsanitary phone to the manager who agreed. I was not offered compensation, an upgrade or even a bottle of extra water for the inconveniences. No one answers the front desk phone after certain hours. The manager was disappointing. Do not expect excellent service. The carpet is tattered and very, very dirty on the fourth floor. The hotel itself is beautiful. The valet staff gave the best service in the entire hotel. It’s honestly a shame management isn’t formally trained in hospitality or just doesn’t care. I called Expedia who attempted to help and offered me 50.00 in key cash that has yet to be applied. Expedia also said they’d respond back to me within 72hrs after speaking with the hotel manager but never called me back.
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Aaron, Jackson Heights

Séjour de 2 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Aaron, Jackson Heights

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The worker who lights the fires (Carlos?) Is a great staff member. Some overnight front desk help seemed bothered and inpatient with guests. The cleaning team is wonderful and sweet. We love heritage and this hotel but the aging of the properties is becoming more obvious, rugs are old and stained. The hotel should also consider having the restaurant and bar open later. The pool area is nice but a lawsuit waiting to happen in the winter, tile was insanely icy and there were no caution signs up.
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

Bridget

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

Tirzah, Erie

Séjour de 1 nuit en janvier 2025

2/10 Horrible

Robert

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Customer service there was horrible. We asked for firewood for our room and nobody ever showed up. The front desk never answered the phone. The next morning when I tried to make coffee with the in room provided Keurig, it was broken so I went down to the restaurant to get 3 cups of coffee. I explained that my coffee maker was broken and needed coffee and they tried to charge me for it. I said to the lady at the restaurant that even though my coffee maker was broken you are going to charge me for coffee? and she said "Yes" and wanted $5 per cup. My wife and I like to come to Santa Fe for weekend getaways and we like staying at the Eldorado but it may be time for a change as the last few times, the customer service has been poor.
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

2/10 Horrible

Sarah

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
When we finally went to our room after trying to get something to eat at the hotel, which we were not able to due to the small restaurant was booked and there was a New Year's Eve party at 8pm, we were overwhelmed by the smoke and heat on our floor, which featured a large terrace shared by many rooms with only double doors opening onto it, no security no screen door so you could open it...We checked out and were told to have Expedia call to refund us. Expedia said the hotel was not cooperate .
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

8/10 Bien

Ursula

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Hotel was beautiful and our room clean and nice. The entrance and the lobby are luxurious. The hallway carpeting on the room floors is very old and stained and definitely takes away from the overall high-end experience. The staff are all very polite and friendly, but our daily request to replace a dead lightbulb in the bathroom never happened, over a 5 day stay...the bathroom and the room do not have a single bright light, making it difficult to get ready or select clothing in the evenings. It was also very difficult to obtain more wood for the fireplace. We loved the heated pool and spas open even in the winter. The valet parking was very convenient. Overall, would stay again, but the guest requests for basic things like working lights or more firewood need to be met.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

2/10 Horrible

Jesus

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Management was horrible and took no time threatening eviction. Safe and AC do not work and they will not even attempt to fix it.
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

8/10 Bien

Dianna

Séjour de 2 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Roger

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
- great location, good service and food, all employees very nice and polite - bathrooms need to be updated. not of caliber for this type of hotel - asked twice to have a plumbing issue resolved and do not believ it ever was
Séjour de 3 nuits en janvier 2025