Vacances Héraklion

Le personnel est aux petit soins , chambre avec vue sur piscine , calme et idéalement localisé. Super!!

Magnifique hôtel avec diverses piscines, restaurant a la carte excellent et prix raisonnable. Personnel très accueillant, nous avons eu belle surprise puisque nous avons été surclassé (chambre avec piscine privée) Petit point négatif concerne le nettoyage de la chambre. A part çà, nous recommandons cet établissement

Excellent établissement, je le recommande vivement

Commençons par les points positifs: Le design de l’hôtel . Le confort et le design des chambres . La qualité de la nourriture . Le breakfast ainsi que la gentillesse d’Antonia au service . Maintenant parlons des choses qui ne sont pas en adéquation avec un hôtel 5* . Le service en général : nous avons eu plusieurs manquements de services lors de notre séjours , commandes oubliées , attente d’1H pour 2 bières sur la plages , erreur de service au dîner etc…Autre endroit décevant, la plage , celui n’est jamais nettoyé, vous y trouverez, megos de cigarettes, bouchons plastiques, chewing-gum, reste d’un feu de bois etc ….. service de serviettes de bains existants mais déposés en ballots sur un transat et vous devez vous servir !!! Ah oui j’avais oublié de vous dire que l’hôtel est adossé à un hôtel à l’abandon !!! On dirait la zone !!!! Le service de chambre : celui-ci n’est vraiment pas à la hauteur, lit fait à moitié ! Les coussins ainsi que la jetée de lit n’ont jamais étés remis sur le lit durant le séjour ! Le nettoyage laisse à désirer, les toilettes pas propres , le sol de la chambre fait un fois sur la semaine ! Attention également, mais cela je le prends pour moi car j’aurais du regarder la localisation de l’hôtel avant de réserver car il est à 500M à vol d’oiseaux de la piste d’atterrissage Pour conclure, cette hôtel ne peut pas être classé 5* ou alors une formation sur les codes du service d’un hôtel 5* doit être donné aux personnels des services concernés