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Hôte professionnel

Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Hébergement 4.0 étoiles
Vacances à la plage pour toute la famille, avec 4 piscines extérieures

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Équipement de l’hébergement
Hall
Équipement de l’hébergement
Vue aérienne
Vue aérienne

Avis voyageurs

7,6 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bar
  • Sur une plage privée
  • Petit-déjeuner inclus
  • Service d’étage
  • Blanchisserie
Le prix actuel est de 377 €.
taxes et frais compris
5 mars - 6 mars

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 16 chambres sur 16

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Suite Junior

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Édredon de plumes
Literie de qualité supérieure
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
Sèche-cheveux
  • 54 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (double) ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : STAR Class Directors Suite One Bedroom Swim Out

Terrasse/Patio

STAR Class Directors Suite One Bedroom Swim Out

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
Rideaux occultants
Édredon de plumes
Ventilateur de plafond
  • 114 m²
  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Swim Out

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Junior Suite Swim Out

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Édredon de plumes
Literie de qualité supérieure
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
Sèche-cheveux
  • 54 m²
  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 2 grands lits ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : STAR Class Directors Suite One Bedroom

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

STAR Class Directors Suite One Bedroom

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
Rideaux occultants
Édredon de plumes
Ventilateur de plafond
  • 114 m²
  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : STAR Class Junior Suite

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

STAR Class Junior Suite

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Édredon de plumes
Literie de qualité supérieure
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
Sèche-cheveux
  • 54 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (double) ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : STAR Class Junior Suite Ocean View

STAR Class Junior Suite Ocean View | Vue de la chambre

STAR Class Junior Suite Ocean View

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Édredon de plumes
Literie de qualité supérieure
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
Sèche-cheveux
  • 54 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 2 grands lits ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

STAR Class Entourage Suite

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Édredon de plumes
Literie de qualité supérieure
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
Sèche-cheveux
  • 64 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Directors Suite Two Bedroom

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
2 chambres à coucher
Rideaux occultants
Édredon de plumes
Ventilateur de plafond
  • 168 m²
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit, 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

STAR Class Producers Two Bedrooms Suite

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
2 chambres à coucher
Rideaux occultants
Édredon de plumes
Ventilateur de plafond
  • 335 m²
  • 8 personnes
  • 2 grands lits, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

STAR Class Junior Suite Swim Out

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Édredon de plumes
Literie de qualité supérieure
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
Sèche-cheveux
  • 54 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (double) ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Entourage Suite

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Édredon de plumes
Literie de qualité supérieure
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
Sèche-cheveux
  • 64 m²
  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Directors Suite One Bedroom

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
Rideaux occultants
Édredon de plumes
Ventilateur de plafond
  • 114 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Terrasse/Patio

STAR Class Producers Two Bedroom Suite Swim Out

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
2 chambres à coucher
Rideaux occultants
Édredon de plumes
Ventilateur de plafond
  • 335 m²
  • 8 personnes
  • 2 grands lits, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

STAR Class Directors Suite Two Bedroom

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
2 chambres à coucher
Rideaux occultants
Édredon de plumes
Ventilateur de plafond
  • 168 m²
  • 8 personnes
  • 2 grands lits, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

STAR Class Producers Three Bedroom Suite

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
3 chambres à coucher
Rideaux occultants
Édredon de plumes
Ventilateur de plafond
  • 389 m²
  • 12 personnes
  • 2 très grands lits, 2 grands lits et 1 canapé-lit (double) ou 1 très grand lit, 4 grands lits et 1 canapé-lit (double)

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Junior Suite Ocean View | Vue de la chambre

Junior Suite Ocean View

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Édredon de plumes
Literie de qualité supérieure
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
Sèche-cheveux
  • 54 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 2 grands lits ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only

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  • Petit-déjeuner inclus
  • Tout compris
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taxes et frais compris
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Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Carretera a Punta Sam SM6 MZA 2 Lot 7-8, Costa Mujeres, QROO, 23028

À proximité

  • Playa Mujeres Golf Club - 8 min en voiture
  • Plage Mujeres - 15 min en voiture
  • Port d'Isla Mujeres - 86 min en voiture
  • Dolphin Discovery - 93 min en voiture
  • Plage de Norte - 93 min en voiture

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 41 min en voiture

Restaurants

  • ‪Isla Blanca - ‬5 min en voiture
  • ‪So Cal Gourmet Food Emporium - ‬1 min à pied
  • ‪Flavors - ‬16 min à pied
  • ‪Mar - ‬15 min à pied
  • ‪Braza Grill - ‬1 min à pied

À propos de cet hébergement

Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Hébergement chic tout inclus à proximité de Playa Mujeres Golf Club
L'hébergement Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort vous donnera le sourire avec un petit-déjeuner buffet gratuit, un bar en milieu de piscine et un bar en bord de piscine. Avec une plage privée et un service de massages sur la plage, cet hébergement est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Faites-vous chouchouter avec un massage suédois, un soin du visage ou un soin de manucure/pédicure au spa sur place. Le restaurant Cuisine internationale sur place, So Cal Gourmet Emporium, propose le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Des cours d'aérobic et des cours de yoga sont dispensés au centre de remise en forme ; l'hébergement Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort propose également une épicerie, une terrasse et des boutiques de créateur sur place. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme un café et un jardin.
D'autres petits plus vous attendent lors de votre séjour :
  • 4 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec chaises longues, parasols et bar en milieu de piscine
  • Service de conciergerie, réception ouverte 24 h/24 et service d'organisation de mariages
  • Café/thé dans le hall, personnel polyglotte et ascenseur
  • Parasols, consigne à bagages et service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 648 chambres sont équipées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, en plus d'autres atouts appréciables, au nombre desquels un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable) et un espace de travail pour ordinateur portable.
Autres équipements présents dans toutes les chambres :
  • Douche à « effet pluie », articles de toilette de luxe et sèche-cheveux
  • Télévision à écran plat avec chaînes thématiques
  • Balcon ou patio aménagé, garde-robe ou placard et cafetière/bouilloire

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Langues parlées

Anglais, français, portugais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Pas de parking sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • East Sushi & Teppanyaki
  • Gusto Italian Trattoria
  • La Cocina Mexican Cuisine
  • So Cal Gourmet Emporium
  • Sunset Strip Steakhouse

Activités

  • 4 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Boutiques de créateur
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Cours de pilates
  • Cours de yoga
  • Piscine pour enfants
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • 4 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Épicerie/supérette
  • Jeux pour enfants
  • Piscine pour enfants
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Épicerie/supérette
  • Guides touristiques
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Sur une plage privée
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Massages thaïs
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Chaussons
  • Douche
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision à écran plat avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Un seul enfant âgé de 1 ou moins peut séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur

Nous devons aussi mentionner…

Piscine accessible de 07 h 00 à 20 h 00
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Planet Hollywood Beach Resort Cancun - All Inclusive Hotel
Planet Hollywood Beach Resort Cancun
Planet Hollywood Beach Resort Cancun All Inclusive

Foire aux questions

L'hébergement Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 4 piscines extérieures et une piscine pour enfants. La piscine est accessible de 07 h 00 à 20 h 00.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort ?

À partir du 19 févr. 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort le 5 mars 2025 commencent à 377,48 €, taxes et frais non compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort ?

L'hébergement Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort ne dispose pas de parking.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif à condition de vous acquitter de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).

L'hébergement Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris.

Où se situe l'hébergement Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort ?

Dans la zone de Costa Mujeres, cet hébergement de front de mer se situe à 4,5 km de Playa Mujeres Golf Club et à moins de 10 km des sites suivants : Plage Mujeres et Punta Sam Beach. Ultramar Ferry Puerto Juárez et El Niño Beach sont également à 15 km de distance.

Avis sur l’hébergement Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Avis

7,6

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 385 avis sur 934.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 213 avis sur 934.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 153 avis sur 934.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 85 avis sur 934.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 98 avis sur 934.

8,4/10

Propreté

7,8/10

Personnel et service

8,2/10

Services et équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 Horrible

Hamza

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel pitoyable à fuire
Séjour de 5 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Anthony

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel
Séjour de 3 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Anthony

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent resort for family’s or couples . The food was better than I expected. All in all a great resort.
Séjour de 7 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

KATHERINE

Séjour de 7 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Marie-Christine

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff is amazing on site
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Florence

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bel endroit avec très belle plage, dommage que ce soit aussi loin du centre.
Séjour de 9 nuits en février 2024

8/10 Bien

Dominique

10/10 Excellent

francois

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le complexe est grand et très intéressant pour les familles. Les réservations pour les restaurants sont pas approprié. Les employés manque soit d'entrainement ou de compétence pour le service de placement des clients pour les restaurants et nous dise qu'il n'a pas de place et on peut voir plusieurs table de vide très décevant.
Séjour de 7 nuits en mars 2022

8/10 Bien

Marye

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
La nourriture est ordinaire et tres americanisée. Le transport par twxi est excessivement cher ; il est ridicule de payer un taxi/shuttle 15US pour 3 minutes de route. Cela ne donne pas le gout de sortir du resort et d'aller visiter les environs. La chambre et le site est tres beau ! Tres belle plage !!
Séjour de 1 nuit en février 2022

10/10 Excellent

John

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great for kids
Séjour de 5 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Lauren

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
great family spot
Séjour de 5 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Daniel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nuestro Guest service, extraordinario, se llama Dayron, creo que extraordinario es muy poco, le damos todas las estrellas posibles Todo fue magnífico de su parte, atendió y resolvió todo. Siempre agradecidos
Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Jacquan

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great Resort had a good time
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Federico, Nassau

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
En general todo estuvo muy bien. Lo único que recomendaría es mejorar la calidad de la comida al cuarto y del buffet.
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Geoff

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The vacation started rough with no blankets and calls at midnight waking everyone, to no available dinner reservations. That said, along came our savior….Alma! She was our Expedia person and she managed to fix everything from blankets, to dinner reservations etc. anything we needed she was there helping us figure it out. We added her on WhatsApp and she reached each day to make sure we had the best family vacation possible. It was so great we will be back next year with the whole broader family! Thank you Alma you made our family vacation one we will never forget. I really hope next year you’ll still be there and you can meet the broader family. Thank you Planet Hollywood for designing a wonderful hotel.
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Pamela Mae

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Our expedia representative at the property, Luis, was amazing! He reponded quickly to text requests to help secure dining reservations. The property was beautiful with all room balconies facing into the central area, no bad views! The lazy river was excellent.
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Diego

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our family vacations in Planet Hollywood was truly unforgettable, thanks to the incredible team. From the moment we arrived, it was clear that every aspect of the resort was created with families in mind, offering both luxury and comfort while catering to guests of all ages. The resort was also ideally located with high lights on the dining experience. The restaurants had diverse menus with delicious options for both kids and adults.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Manuel

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very happy with our stay, and the personal agents Fanny, Octavio and Enrique were excelent
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

ANA LAURA ALVERDI

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Josue

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lots of stuff for kids to do. Burger was good and steak house was awesome. Raining on our trip but still plenty of things to do.
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Lin

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good kids activities
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Keith

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing beach, great family atmosphere, great proximity to the amenities (bars and washrooms near all pools and gathering areas, well laid out.) Only minor issue was that room service doesn't clean the room everyday. However when we asked for service, it was provided promptly. A wonderful family vacation resort.
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

kheirieh

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Understood! Here’s the revised version: We recently stayed at the Planet Hollywood Resort, and unfortunately, our experience was very disappointing. First, the check-in process was delayed, and we had to wait a long time to get our room. The service was terrible—over two days, we requested water for our room multiple times, but it was never delivered. There was no difference between the service we received and no service at all. The most troubling part of our stay was that some of our belongings went missing. A $100 USD bill disappeared, as well as a necklace with a valuable gemstone, and two champagne bottles that were meant for my husband’s and daughter’s birthdays. On our last night, when we were packing to leave, we discovered that some of our belongings had been tampered with, and the missing items were nowhere to be found. This lack of security and poor service made our stay extremely unpleasant. I wouldn’t recommend this hotel based on our experience.
Séjour de 6 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Inna

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service
If you have small children, consider a different resort. it’s a lot of walking around the resort. From the beach to buffet is about 10 min walk. Rooms are really far spread apart. Buffet is pretty good. Restaurants are always oversold. No food near the beach , you must go back to the main building, or pool cafe. The wait is long. Evening show is good. Rooms are ok. I would say this resort suitable for adults or families with older children.
Séjour de 6 nuits en janvier 2025

4/10 Médiocre

JENNY

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
This property is not worth the money, not enough open food stations, pool area not enough chairs and you get into fights with people, activities are not all day , entertainment at night dull, what you read and see online not what you experience, very very disappointing, will not return and I been to Cancun multiple times in different properties and such a better experience
Séjour de 8 nuits en décembre 2024