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Hôte professionnel

Catalonia Yucatan Beach - All Inclusive

Hébergement 3.5 étoiles
Sur une plage privée, avec 4 piscines extérieures et Musée CEDAM à proximité

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Galerie photos de l’hébergement Catalonia Yucatan Beach - All Inclusive

7 bars, 2 bars en milieu de piscine, 2 bars en bord de piscine
4 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Plage privée, sable blanc, massages sur la plage, 2 bars de plage
Aire de jeux - extérieure
5 restaurants, spécialités Cuisine internationale

Avis voyageurs

7,4 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Bain à remous
  • Sur une plage privée
  • Tout compris
  • Salle de sport
  • Spa
  • Bar

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 3 chambres sur 3

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium, en front de mer

Chambre Premium, en front de mer | Vue de la chambre

Chambre Premium, en front de mer

Points forts

Balcon aménagé
Air conditionné
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Articles de toilette écologiques
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
Minibar
  • 35 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Comfort Room

Coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Comfort Room

Points forts

Balcon aménagé
Air conditionné
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Articles de toilette écologiques
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
Eau minérale gratuite
  • 1 personne
  • 1 très grand lit ou 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Comfort Room

Coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Comfort Room

Points forts

Balcon aménagé
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Articles de toilette écologiques
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
  • 35 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Av. Xcacel Lote 1, Manzana 18, Plano 2, Solidaridad, Puerto Aventuras, QROO, 77782

À proximité

  • Dolphin Discovery - 7 min à pied - 0.7 km
  • Port de plaisance de Puerto Aventuras - 11 min à pied - 1.0 km
  • Oasis Beach - 12 min à pied - 1.0 km
  • Golf de Puerto Aventuras - 17 min à pied - 1.5 km
  • Delphinarium Dolphinaris Riviera Maya Park - 6 min en voiture - 4.8 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 66 min en voiture

Restaurants

  • ‪The Market - ‬9 min en voiture
  • ‪Tequilla Bar - ‬1 min à pied
  • ‪Bloved Restaurant & Lounge - ‬1 min à pied
  • ‪Dolphin Discovery - ‬8 min à pied
  • ‪Bamboleo Snack & Grill - ‬5 min à pied

À propos de cet hébergement

Catalonia Yucatan Beach - All Inclusive

Hébergement tout inclus pratique pour les familles à proximité de Port de plaisance de Puerto Aventuras
Situé à deux pas des emblématiques Musée CEDAM et Golf de Puerto Aventuras, l'hébergement Catalonia Yucatan Beach - All Inclusive propose un petit déjeuner buffet gratuit, une discothèque et 2 bars en milieu de piscine. Avec une plage privée, 2 bars de plage et un service de massages sur la plage, cet hébergement est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Offrez-vous un massage suédois, un soin de manucure/pédicure ou un soin corporel au spa sur place, Alegría Spa. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 5 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et Cuisine internationale. Des cours d'aérobic sont proposés au centre de remise en forme ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du volley-ball et du basket-ball. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme 2 bars en bord de piscine et une terrasse, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
D'autres petits plus vous attendent, notamment :
  • 4 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec 2 bars en milieu de piscine, chaises longues et parasols
  • Parking avec voiturier gratuit
  • Court de tennis extérieur, service de garde d'enfants (en supplément) et ascenseur
  • Salle de banquet, service d'organisation de mariages et service de conciergerie
  • Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 205 chambres disposent de touches de confort comme un balcon aménagé et un système de réglage de la climatisation, en plus de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort.
Autres équipements présents dans toutes les chambres :
  • Salle de bains avec articles de toilette écologiques et baignoire
  • Télévision à écran plat avec chaînes par câble
  • Service de ménage quotidien, bureau et téléphone

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Langues parlées

Anglais, français et espagnol

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Extérieur

Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Petit déjeuner inclus
8.0 sur 10, Très bien, 1 413 avis
Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking non couvert avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30
  • 2 bars de plage
  • 2 bars en bord de piscine
  • 2 bars en milieu de piscine
  • 5 restaurants
  • 7 bars/salons

Restaurants sur place

  • Bamboleo
  • Buffet
  • Buffet
  • El Mercado
  • La Brisa

Activités

  • 4 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Bain à remous
  • Basket
  • Boîte de nuit
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Court de tennis extérieur
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Volley

Pour les familles

  • 4 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Laverie
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Service de garde d’enfants (en supplément)

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur d’eau
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Sur une plage privée
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 7 salles de soins
  • Bain à remous
  • Espaces de soins en plein air
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • 1 place de parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur (porte de 100 cm de large)
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Navette accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Guides des restaurants

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Distributeurs en vrac d’articles de toilette
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Téléphone
  • Toilettes à faible consommation d’eau

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Veuillez noter que vous aurez besoin d'un billet pour accéder à chaque restaurant à la carte. Les billets sont fournis à l'enregistrement, en fonction de la durée du séjour. Les billets ne peuvent pas être achetés.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe prélevée par la ville : 56.57 MXN par hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Les clients doivent contacter cet hébergement à l'avance pour réserver un lit bébé
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Catalonia Yucatan Beach All Inclusive
Catalonia Yucatan Beach Hotel
Catalonia Yucatan Beach Puerto Aventuras
Catalonia Yucatan Beach All Inclusive Solidaridad
Catalonia Yucatán Beach All Inclusive
Catalonia Yucatan Beach Resort Puerto Aventuras
Catalonia Yucatan Beach Resort
Catalonia Yucatan Beach All Inclusive All-inclusive property
Catalonia Yucatan Beach Solidaridad
Catalonia Yucatan Beach All Inclusive Puerto Aventuras
Catalonia Yucatan Inclusive i
Catalonia Yucatan Beach All Inclusive
Catalonia Yucatan Beach - All Inclusive Puerto Aventuras
Catalonia Yucatan Beach - All Inclusive All-inclusive property

Foire aux questions

L'hébergement Catalonia Yucatan Beach - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 4 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Catalonia Yucatan Beach - All Inclusive ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Catalonia Yucatan Beach - All Inclusive ?

Cet hébergement dispose d'un parking avec voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Catalonia Yucatan Beach - All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Catalonia Yucatan Beach - All Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Catalonia Yucatan Beach - All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris.

Où se situe l'hébergement Catalonia Yucatan Beach - All Inclusive ?

Grâce à sa situation en bord de plage, cet hébergement est parfait pour des vacances sous le signe de la détente. Cet hébergement de Puerto Aventuras se trouve à moins de 15 minutes de marche de Musée CEDAM et Port de plaisance de Puerto Aventuras. Golf de Puerto Aventuras se trouve à 1,4 km.

Avis sur l’hébergement Catalonia Yucatan Beach - All Inclusive

Avis

7,4

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 126 avis sur 406.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 134 avis sur 406.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 66 avis sur 406.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 36 avis sur 406.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 44 avis sur 406.

8,2/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

7,2/10

Services et équipements

7,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Julien

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I LOVE THIS PLACE !!!
Séjour de 7 nuits en mars 2025

6/10 Satisfaisant

melanie

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Services et équipements
Trop tranquille, aucune ambiance, pas de musique , pas d'animation.
Séjour de 11 nuits en janvier 2025

4/10 Médiocre

frederique

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Manque d’activité le Riviera Maya a le monopole au niveau restaurant et très difficile pour ceux du Yucatan d’y accéder aucune distinction en journée ni musique d’ambiance c’est très bien peut-être pour les familles avec jeunes enfants mais pas pour couple sans enfant
Séjour de 8 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Franck

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super voyage
Nous avons passé un agréable séjour dans cette hôtel. Nous avons fait aussi des excursions que je recommande L’île de la femme Les senotes à Tulum.
Réception
Hôtel piy
Les senotes
Séjour de 10 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Frederique

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 9 nuits en février 2022

8/10 Bien

Walid

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Moyen
Nous avons été victime d'un vol dans notre chambre. Le téléphone de ma compagne y a été volé et IMPOSSIBLE de discuter avec un Manager. Refus d'aller plus loin dans l'enquête car "l'informatique" à dit que... ... Bref, face à un mur! Désolant... Hotel calme en général mais souvent interpellé par le personnel pour vous vendre des services (visites, massages, etc...) parfois 5 à 6 fois sur la même journée et par les mêmes personnes.... Nourriture pas très variée et relativement grasse. Public averti
Séjour de 4 nuits en janvier 2020

10/10 Excellent

B.Brosseau, Montreal, Qc

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super hotel très propre et super nourriture de qualité. Attention: Intoxication alimentaire aux sushis du resto japonais.
Séjour de 4 nuits en décembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel confortable piscine et plage agréable. Client privilège permettant des accès réservés. Bon séjour
Séjour de 8 nuits en novembre 2019

8/10 Bien

Roger

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent tout compris.
Séjour très agréable. Très bonne cuisine, petits déjeuners au-delà de nos attentes, excellents restaurants à l’exception du mexicain et les buffets sont variés et copieux. Aucun problème pour se trouver un traversin à la plage. Près des bassins de dauphins de Puerto Aventuras (10 minutes de marche).
Séjour de 7 nuits en octobre 2019

10/10 Excellent

Benoit

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
3 semaines à ne rien faire : de bonnes vacances !
Nois avons réservé une chambre au Catalonia Yucatan Beach pour 3 semaines et avons passé un très bon séjour. La chambre était propre et au calme, le personnel est très agréable. Nous n'avons pas testé les différents restaurants et avons profité des 2 buffets dont la qualité et la variété est très correcte. Piscine, plage, SPA, tout est fait pour que vous n'ayez à penser à rien !
Séjour de 20 nuits en juin 2019

6/10 Satisfaisant

Dominique, Chessy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel confortable et agreable
Hotel bien situé par rapport aux visites a faire, Gros problemes au niveau de la restauration , le buffet du Mercato etait correct, les restaurants a la carte presentaient de jolies mets sur la carte et dans l assiete mais ils arrivaient le plus souvent froid ou sec ou trop cuit.......et toujours décevant ...(creme brûlée qui arrive liquide comme une creme anglaise) La plage est parfaite, beaucoup de transats disponibles Les piscines sont tres bien aussi et l environnement est bien entretenu
Séjour de 7 nuits en octobre 2017

6/10 Satisfaisant

Yare

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Hotel dentro de ‘coto’ con seguridad privada al ingreso. Servicio de recepción, bares, snacks stations y camaristas excelente. Lo que deja mucho que desear, es el servicio de meseros en el restaurante. La comida es buena, con opciones vegetarianas. Solo redundante en comidas y cenas y escasa variedad de platillos. El servicio de spa es excelente y los masajes con Ana, son súper relajantes.
Séjour de 3 nuits en mars 2025

4/10 Médiocre

Jane

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was our third stay at this property as we have previously loved all of our experiences. We love the pools but in Mexico- everywhere has nice pools. What brings us back to this resort is the restaurants! Unfortunately- they have completely changed their reservation system, so the only way you are able to get a dinner reservation is if you stay longer than a week. They have also removed the steak house and Japanese (the best ones) as options and now only let the privileged guests dine there. A complete joke. The buffet is also terrible so we ended up paying for dinner and eating in town. Not what you expect for an all inclusive. Do not recommend!
Séjour de 7 nuits en mars 2025

2/10 Horrible

Alberto

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I recently stayed at this hotel, and it was, without a doubt, the worst experience I've had in all my years of traveling. From the moment we arrived, the staff was unhelpful and inattentive. The conditions of the hotel were deplorable — far worse than I could have imagined. The buffet was terrible, with very limited options, and there wasn’t even any meat available. There were no à la carte restaurants to make up for it either. The pools lacked entertainment, and there were not nearly enough chairs around the pool area for guests. As for the rooms, they were not only outdated but had no upgrades whatsoever. There was no minibar, and the air conditioning barely worked. The bed was uncomfortable to the point of making it difficult to sleep. On the first day, they gave us the worst rooms possible, and despite our complaints, they refused to change our rooms until the next day at 3 PM. Even then, the air conditioning was still not functioning properly. I've been visiting Mexico for 12 years, and this was by far the worst experience I've ever had. We were there as a family, including my kids, and the general manager never once made an effort to speak with us or address our concerns. I would never recommend this hotel to anyone and will certainly never be returning.
Séjour de 4 nuits en mars 2025

4/10 Médiocre

Jennifer

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The food was terrible. We were only allowed into one of the 2 buffets and it was all recycled food from the other one. Of the two specialty restaurants we were allowed into, there were no reservations available the entire week we were there. There was so much seaweed on the beach that it couldn’t be walked. The only good thing about this hotel was it is in a gated community and the marina is in walking distance.
Séjour de 7 nuits en mars 2025

2/10 Horrible

Damian

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
El peor Hotel que he visitado en mi vida las habitaciones viejos y sucias rotas los baños ni hablar de la suciedad, solicitamos un cambio de habitación por problemas del aire acondicionado y el baño que estaba roto y no tuvimos éxito pues el hotel estaba lleno, al otro día nos cambiaron para una igual descuidada en general muy malo, las opciones para comer son bien pocas y de muy mala calidad, si no quieren arruinar sus vacaciones no vallan a este hotel
Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Renosa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great property in a gated community, love the short walk to the dolphin show and shopping. Beach was quite rocky and the lagoon was slimey.
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

John

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff and outside areas were very good. Rooms were very dated and not well maintained with numerous issues such as: multiple ants in bathroom, bathroom sink did not drain, main door only partially opened due to sticking on bottom, balcony light was burned out and reported with no follow up. Buffet food was good but never changed from day to day. Booking for the ala cartes was next to impossible forcing most people to give up or try and get in on a cancellation which meant waiting for extended periods at the restaurant hoping to get in. The 4 star rating was appropriate for the staff and outside amenities but certainly not the rooms or food.
Séjour de 10 nuits en février 2025

6/10 Satisfaisant

Lacey

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Experience as an all inclusive was average. The staff is amazing, and security is top notch. There is quite a difference in the condition of rooms and property from the "average" side of yucatan beach vs the "privileged" side of maya riviera. The washrooms are far away from the beach and are in need of some maintenance. The way the resort functions is why we dont be returning. The bars close before dinner (except the beach bar) and the pools get treated right after, so no after dinner/ evening swim. There wasnt really any entertainment, in the evenings there is one option (sportsbar/club) open at a time and they arent real rockin. The staff go above and beyond and the service is genuinely impressive, but the way the resort functions was certainly lack lustre. Spa was excellent, however.
Séjour de 6 nuits en février 2025

2/10 Horrible

Denny Albert

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Horrible do no ever book here. First hotel couldn’t find reservation, made it seem like I needed to have a voucher and that they would have to contact Expedia for verification that I paid even though I gave them confirmation number. Then beach is super small and the hotel was packed could not even get a lounge chair the whole time I was there (4days). Pools were packed as well and small. At one point they did a fitness class and took the whole pool. Again no lounge chairs available. Room was very outdated and had ants in bathroom. Also at night you had rodents and raccoons roam the property and beach areas getting trash and what ever was left behind. Tried to reserve for the included dinner and was told that it had to be done exactly at 8 am online, tried to do so and was unable to. When asked staff about it was told “too bad”. So got no dinners included. Upon leaving went to put my bag in my car and was followed and told that if I didn’t check out first they would call the police. Went to check out and was told they forgot to charge me $5 fee. Horrible staff and horrible service. Not worth one star.
Séjour de 3 nuits en février 2025

2/10 Horrible

adam

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The resort had a lot of restrictions that weren’t known at time of booking. There were several colored wrist bands that determined what services and amenities you could access. Only water was available in the room fridge and without room service everyday fresh drinking water was limited. Small beachfront with minimal sand/ more rock than anything. Beach ends with the property/ no further access beyond. Volleyball is the attraction we chose the resort for however it was on a crowded part of the beach beside all of the chairs people were lounging in. The court was also dismantled for several private events due to small property size. The sister resort adjacent is divided by a service corridor where trucks had to back in to in order for deliveries all morning. Between this and birds and slamming doors it is quite noisy
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Charlotte

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Small, quieter resort. Walking distance to marina.
Séjour de 9 nuits en janvier 2025

4/10 Médiocre

Gerard Joseph

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
Potential to be a great resort but misleading advertising and upselling ruins it. The ad specifies 4 restaurants but this is not accurate. They have 4 dining areas, 1 is the main buffet, a hamburger joint with a limited menu and 2 specialty restaurants that you can never book. The Bad • Check-in was like exiting the Cancun airport into the time-share sales area as they tried to upsell us to a better room and more restaurants at their sister resort next door. When we declined the clerk made a show of changing our wrist bands. On checking, the upgrade price was almost double what it would cost to book at the sister resort directly. • Booking restaurants is via a web-based app that never worked and provided no feedback as to why. Customer service staff at the front desk were indifferent and unhelpful only stating they were booked up so reservations would be difficult. The Good • The resort itself is nicely laid out, clean and mostly well-maintained. It is older and in need of updating, which they are in the process of doing. Our room was showing its age but very clean. • The staff, for the most part, were pleasant, smiling and helpful and the nightly shows were incredible. The So-So • With really, only one main dining facility, the food was disappointing. It was the same day-after-day, bland, overcooked and seldom above tepid. I wound up sticking to the awesome soups, and salads, so my waist thanked me for that. Bottom line – you can find better resorts then the Yucatan Beach
Séjour de 10 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Deseray

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
First time staying here and location was great. Everything needed was all in one location which made it very convenient. Two major cons for us was the their restaurant reservation service and AC. Staff will tell you in order to reserve your dinner plans at their fine restaurants, you have to be up and ready to sign up by 7:55am - 8am. If you miss those slots, you’re out of luck. We were on vacation for 5 days and not once were we able to get a spot. Their app / website kept kicking us out and not allowing us to complete confirmation. We called the front desk, woke up earlier to make sure we gad time, and even walked to the service center area for help and nothing. Lady kept telling us there’s nothing they can do. We witnessed two other families complaining about the same thing. Horrible! Highly recommend for them to review their app service and fix because there were some pretty upset families during the dining reservation process. Good luck.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Vitaliy

Séjour de 10 nuits en novembre 2024