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Hôte professionnel

Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only

Hébergement 4.5 étoiles
Complexe touristique pour adultes seulement à Tulum, dans le quartier de Zona Hotelera, avec 2 restaurants

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Les mois affichés sont November 2024 et December 2024.
novembre 2024
décembre 2024

Galerie photos de l’hébergement Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only

Piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues
Piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues
Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres
2 restaurants, spécialités Cuisine internationale
Enceinte de l’hébergement

Avis voyageurs

7,8 sur 10

Bien

Équipements populaires

  • Bar
    Bar
  • Piscine
    Piscine
  • Bain à remous
    Bain à remous
  • Tout compris
    Tout compris
  • Petit-déjeuner inclus
    Petit-déjeuner inclus
  • Service d’étage
    Service d’étage
Le prix est de 458 €
Prix disponible le 13/11/2024
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Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 4 chambres sur 4

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, baignoire à jets, vue jardin

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite, baignoire à jets, vue jardin

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Chambre séparée
  • 60 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, bain à remous, vue jardin

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre, bain à remous, vue jardin

Points forts

Terrasse
Coin salon séparé
Bain à remous privé à l'intérieur
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
  • 59 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Double Suite Standard With Garden View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Double Suite Standard With Garden View

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Double Suite Standard With Garden View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Double Suite Standard With Garden View

  • 3 personnes
  • 2 grands lits

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7.4 sur 10, Bien, (1004)
Le nouveau prix est de 514 €
taxes et frais compris
4 nov. - 5 nov.
Dreams Tulum Resort & Spa - All Inclusive

À propos du quartier

Carte
Carr Tulum Boca Paila Km 3.85, Tulum, QROO, 77780

À proximité

  • Parc national de Tulum - 3 min à pied
  • Station balnéaire Las Palmas Public Beach - 14 min à pied
  • Playa Paraiso - 4 min en voiture
  • Plage de Tulum - 7 min en voiture
  • Ruines mayas de Tulum - 10 min en voiture

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Tulum (TQO) - 54 min en voiture

Restaurants

  • ‪Papaya Playa Beach Club - ‬10 min à pied
  • ‪Kin Toh - ‬16 min à pied
  • ‪Rossina Cafe - ‬5 min en voiture
  • ‪Carl's Jr. - ‬3 min en voiture
  • ‪Mateos - ‬18 min à pied

À propos de cet hébergement

Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only

Complexe touristique de luxe à proximité de Parc national de Tulum
Situé à deux pas des emblématiques Station balnéaire Las Palmas Public Beach et Playa Paraiso, l'hébergement Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only propose un petit-déjeuner préparé à la commande gratuit, un bar en milieu de piscine et un bar en bord de piscine. Un sauna et un hammam vous promettent des moments de pure détente et, cerise sur le gâteau, vous pourrez en plus vous offrir un soin d'aromathérapie, un massage sportif ou un soin de manucure/pédicure. Vous vous régalerez dans les deux restaurants sur place, qui offrent le petit-déjeuner, le déjeuner, le dîner et Cuisine internationale. Des cours de yoga sont dispensés à la salle de fitness ; l'hébergement propose également une épicerie, une terrasse et un jardin. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme un salon de coiffure et une bibliothèque, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 25 Mbit/s ou plus).
D'autres petits plus vous attendent, notamment :
  • Piscine en plein air avec chaises longues, parasols et bar en milieu de piscine
  • Parking en libre-service gratuit
  • Vélos de location gratuits, service d'organisation de mariages et consigne à bagages
  • Café/thé dans le hall, salles de massage et de soins et jeux
  • Les avis voyageurs sont particulièrement élogieux concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 94 chambres sont agrémentées de touches de confort comme un bain à remous privé à l'intérieur et un système de réglage de la climatisation, en plus d'autres atouts, au nombre desquels un coin salon séparé et des articles gratuits dans le mini-bar.
Autres équipements proposés dans les chambres :
  • Salle de bains avec baignoire à jets et douche à « effet pluie »
  • Télévision à écran plat avec chaînes par satellite
  • Coin salon séparé, ampoules LED et cafetière/bouilloire

Options tout inclus

Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas buffet, les snacks et les boissons sont inclus
Minibar (boissons non-alcoolisées incluses)

Activités sur la terre ferme

Vélo
Matériel de fitness

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Pilates
Aquagym
Yoga

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
  • Le Wi-Fi dans les chambres est gratuit dans la limite de 1 appareil
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit
  • Le Wi-Fi dans les parties communes est gratuit dans la limite de 1 appareil

Parking et transports

  • Parking non couvert sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité
  • Places hors rue comprises dans les options de stationnement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner préparé sur demande gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • 2 bars/salons
  • 2 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine

Restaurants sur place

  • Nirvana Restaurant
  • Specialties Shangri-la

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Épicerie/supérette
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Salle de réunion

Extérieur

  • Dans un parc national
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Serviettes de plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa

  • 10 salles de soins
  • Enveloppements corporels
  • Espaces de soins en plein air
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • 10 marches pour accéder à l’entrée
  • Pas d’ascenseur
  • Sol lisse dans la chambre

Plus

  • 2 étages
  • 6 bâtiments
  • Architecture méditerranéenne
  • Construction de 2008
  • Hébergement non-fumeurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire à jets
  • Chaussons
  • Douche et baignoire séparées
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision à écran plat avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Coin salon séparé
  • Éclairage LED
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Arrivée : 15 h 00
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces ou par carte de crédit peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un système de sécurité

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Piscine accessible de 07 h 00 à 22 h 00
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement
Pour le Wi-Fi gratuit, le nombre d'appareils est limité à 1 dans les chambres et à 1 dans les espaces communs

Hébergement aussi connu sous le nom de :

All Inclusive Wellness Resort
Zenserenity
Zenserenity Resort
Zenserenity Tulum
Zenserenity Wellness
Zenserenity Wellness Resort All Inclusive
Kore Tulum Retreat Resort Adults Only-All Inclusive
Zenserenity Wellness Tulum
Kore Tulum Retreat Resort Adults All Inclusive
Kore Retreat Resort Adults All Inclusive
Kore Retreat Resort Adults Only-All Inclusive
Kore Tulum Retreat Adults Only-All Inclusive
Kore Retreat Adults Only-All Inclusive
Kore Tulum Retreat Spa Resort Adults Only All Inclusive

Foire aux questions

L'hébergement Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure. La piscine est accessible de 07 h 00 à 22 h 00.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only ?

À partir du 30 oct. 2024, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only le 13 nov. 2024 commencent à 457,74 €, taxes et frais non compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only ?

Les arrivées sont prévues à partir de 15 h 00. Aucun enregistrement ne sera effectué en dehors des heures d'arrivée habituelles.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Le départ tardif est disponible en supplément.

L'hébergement Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only offre-t-il des avantages tout compris ?

Ce complexe touristique propose différentes formules tout compris.

Où se situe l'hébergement Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only ?

Profitant d'une belle situation dans le quartier de Zona Hotelera, ce complexe touristique chic se trouve à moins de 15 minutes de Parc national de Tulum et Station balnéaire Las Palmas Public Beach. Également à 5 km de distance : Playa Paraiso et Ruines mayas de Tulum.

Avis sur l’hébergement Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 460 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 242 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 122 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 65 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 115 avis sur 1004." "

8,4/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

7,8/10

Services et équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Une nouvelle experience
Les chambres sont tres grandes. C’est cool de pouvoir louer un velo (option include dans All Inclusive).
Séjour de 1 nuit en novembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons passé 4 nuits dans cet hôtel. Les espaces communs sont très bien entretenus et très propres (piscines et jardins magnifiques). Les chambres sont spacieuses et lumineuses (nous avions un jacuzzi sur le balcon). Attention le ménage peut se faire très tard dans la journée (nous nous sommes absentés de 8h à 16h et le ménage n’avait toujours pas été fait) A de rares exceptions près, le personnel est agréable et aux soins avec les clients. La nourriture et les boissons sont variées et de qualité. Nous recommandons vivement cet hôtel.
Séjour de 4 nuits en mars 2019

8/10 Bien

CATHERINE, Clermont Ferrand

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Dommage pas accès mer il serait bien de nettoyer le ponton qui fait un peu abandonné Pas assez de vélo pour aller à la mer Buffet copieux mais qualité très moyenne Jamais d avocats au menu Guacamole a demander - jamais proposé Piscine : pas assez de fond Points wifi accueil excentré de l ensemble Manque un point d infos conseils sur les visites et vie/culture du Mexique Pas de distributeur Restaurant très bien comparé aux buffets Menu snack bien Très beau site Personnel aux petits soins très aimable et agréable
Séjour de 10 nuits en mars 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 10 nuits en mars 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le service est impeccable, l hotel est très bien localisé pour un tourisme de plage et de visite!
Séjour de 6 nuits en mars 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent location. High standard of accommodation. The staff made the holiday as they were friendly and attentive. I recommend that hotel highly.
Séjour de 21 nuits en janvier 2019

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Franchement je déconseille fortement aux français
... Certes je ne parle ni anglais ni espagnole mais c'est la première fois que la barrière des langues me freine autant, j 'ai pourtant l'habitude de voyager mais là aucun effort de leur part pour nous aider je dirais même pire un serveur m'a parlé français le matin au petit dej' et ne parlait plus français le soir . Pas de chance pour nous nous étions les seuls français. Par contre les américains pour eux c'est tapis rouge, bien sûr je 'ais rien contre les américains j' ai été visiter leur beau pays et j'y est très bien été reçus.
Séjour de 10 nuits en janvier 2018

8/10 Bien

Akim, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel a tulum au très bon rapport qualité prix
Nous avons choisi cet hotel car nous voulions passer une semaine sur les deux programées au Mexique sur le site de TULUM. Franchement les autres hotels 5* etaient hyper cher pour une semaine, nous avons choisi cet hotel pour son tarif à la base mais nous n'avons pas été decu des prestations.
Séjour de 7 nuits en février 2018

10/10 Excellent

Aracely, Tomball

Voyage en couple
Les points forts : Services et équipements
Very clean, friendly
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

2/10 Horrible

Lisa D

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
This place says it’s a four which maybe 21/2 they count how much they give suppose to have breakfast buffet they did not and didn’t even have the menu items. Caught staff having sex on empty room. No airconditioning in half the rooms. Staff is rude and lie!! This place is a dump.
Séjour de 7 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

Rasheed

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
The Staff was very friendly
Séjour de 4 nuits en août 2024

8/10 Bien

Mikekesha

Séjour de 5 nuits en septembre 2024

6/10 Satisfaisant

Michael Steven

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
The menu is very limited as it is only one restaurant. The resort definitely needs some upgrades as it is showing its age
Séjour de 7 nuits en octobre 2024

2/10 Horrible

hilal

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
the food ia terrible
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

6/10 Satisfaisant

Dominique, Miami

Séjour de 5 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Geeti Ara

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great service and food options with room service included. Great stay!
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

4/10 Médiocre

Nathalie

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The physical property is nice. They have so much potential if they fix everything else. That being said, their food is HORRIBLE. They didn’t have multiple restaurants as stated the one restaurant. For every meal, more than half the menu was unavailable. Of what they had, most of it didn’t taste good. They also barely had basic things like juice. The margaritas were rank. Most of the servers were rude as well. It’s like they wanted to be upset with you for asking questions about what they had available. I even had one walk away from me during breakfast while I was asking him questions for clarity. Lastly, the front desk staff is a bit oblivious too. S
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

4/10 Médiocre

Rodney

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The best things going for this property are the pool, the view of the ocean and the restaurant staff. I’m not sure what happened prior to my stay,but some days we were with that water. The restaurant barely had items on the menu, the soda didn’t even have carbonated water lol. I don’t know why this property is still being listed as a top-notch resort. There was tape all over a lot of windows Advertising the spy is a joke , as it was in ruins and not operable. The workout room smelled horrible and the equipment barely worked. There were NO CENOTES Available until the day we were leaving. The mini bar was empty when we got there, and when we left, it only had four things in it. There were water stains all over the ceilings, The AC barely worked. The TV kept going in and out, and the villa is poorly lit. It is really indeed of some love and attention.
Séjour de 2 nuits en septembre 2024

2/10 Horrible

Denise

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

4/10 Médiocre

Armando

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le falta mucho mantenimiento al hotel
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

10/10 Excellent

Barbara

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
It could be more light in the rooms. Beautiful resort. The bartender at the pool was nice and awesome. The bar inside the resort was nice and the bartender was always nice.
Séjour de 3 nuits en août 2024

8/10 Bien

Guadalupe

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Quiet and peaceful. Nice staff.
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

6/10 Satisfaisant

Erika

Voyage en groupe
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
For the low price I was satisfied and there were certain things like the cool forest jungle vibe and the view of the ocean from the pool that were really nice. The food and drinks were not good but good enough to eat. We only got 2 small bottles of water per day, room service didn't have wine available to order. There is only one restaurant. There is no beach access, I guess I wrongly assumed this when booking. There are no free activities. There is a free bike rental which is nice because nothing is walking distance and the resort didn't have anything to do other than sleep, eat or go to the pool or gym but despite how vacant the resort seemed, the bike rental was often unavailable and at full use. This place is not luxury it's mid level, if you're satisficed with basic needs being met and a nice vibe in Tulum I highly recommend it however if you have decent high standards for feeling like you're being treated really well and staff goes above and beyond I don't recommend this place.
Séjour de 4 nuits en septembre 2024

2/10 Horrible

Nadia Ariana

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
DO NOT BOOK HERE. I booked this hotel for my boyfriend and I and it was an absolute horrible experience. I seen the ratings 8/10 on Expedia and as I go back to write a review I can see how their ratings dropped within A MONTH. It is NOT ALL INCLUSIVE. First day we were there, the water in the shower was not draining and backing up. We were in room 2201. The next day they moved us to room 3108. They did not have anyone help us with our luggage and all they did to compensate us was give us a dinner. We payed extra to have a room with a jacuzzi and when we turned the water on the tub was FILTHY. The staff was not friendly and gave attitude. Our tv also didn’t work for two days and it took them two days to resolve the issue by giving us a new tv in which took 5 minutes. It took them two days to resolve something that took only a couple minutes. When we went to the front to make them aware of the issue, Lizabeth did absolutely nothing to compensate us for the troubles. They only give you two small tiny water bottles a day if you’re lucky. They also charge $5 a small bucket of ice. NO FULLY STOCKED MINI BAR. The sheets and towels still felt and smelt dirty. There is NO BEACH access in the hotel and also NO CENOTE like they advertised. You have to walk about 10 minutes down to get to a beach which is at another hotel. We were unable to find the cenote advertised. The restaurant, yes only singular, had dry little choices and most of them were unavailable. Rentals are also not free.
Séjour de 6 nuits en septembre 2024

2/10 Horrible

Denise

Les points faibles : Propreté et personnel et service
Séjour de 3 nuits en septembre 2024