Hôte professionnel

Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
Hébergement pour adultes seulement à Tulum, dans le quartier de Résidence Zama Village, avec 10 restaurants

Choisissez des dates pour voir les prix

Les mois affichés sont January 2025 et February 2025.
janvier 2025
février 2025

Galerie photos de l’hébergement Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

10 piscines extérieures
Suite Présidentielle, 1 très grand lit, en front de mer (Casa Zamna) | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres
Suite Présidentielle, 1 très grand lit, en front de mer (Casa Zamna) | Vue de la chambre
10 piscines extérieures
10 piscines extérieures
VIP Access

Avis voyageurs

8,2 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Animaux de compagnie acceptés
  • Piscine
  • Bar
  • Service d’étage
  • Petit-déjeuner inclus
  • Tout compris
Le prix est de 563 €
taxes et frais compris
16 févr. - 17 févr.

Profitez de plus d’avantages en tant que membre

  • Atteignez au moins le niveau Silver et économisez 15 % ou plus sur une sélection d’hébergements VIP Access
  • Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
  • Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 21 chambres sur 21

Suite Junior, 2 lits doubles, en front de mer (Casa Zamna)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Gamme d'oreillers au choix
Ventilateur de plafond
  • 54 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles

Preferred Club Master Suite, Tropical View

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
  • 137 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, 1 très grand lit, en front de mer (Casa Zamna, Master)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Gamme d'oreillers au choix
Ventilateur de plafond
  • 54 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Junior Suite King Bed

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Gamme d'oreillers au choix
Ventilateur de plafond
  • 61 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior (Swim Out, Double Beds)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Gamme d'oreillers au choix
Ventilateur de plafond
  • 61 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Suite Junior, 1 très grand lit (Swim Out)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Gamme d'oreillers au choix
Ventilateur de plafond
  • 61 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Présidentielle, 1 très grand lit, en front de mer (Casa Zamna)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Bassin de plongée privé
Climatisation
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Gamme d'oreillers au choix
  • 89 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Preferred Club Rooftop Master Suite with Plunge Pool

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Bassin de plongée privé
Climatisation
Minibar avec articles gratuits
  • 439 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Présidentielle

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Bassin de plongée privé
Climatisation
Table à manger
  • 512 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre (Casa Zamna Tropical View)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Gamme d'oreillers au choix
Rideaux occultants
  • 50 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Villa Zamna (Same price for up to 10 guests)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Bassin de plongée privé
Climatisation
Table à manger
  • 576 m²
  • Vue sur l’océan
  • 10 personnes
  • 4 très grands lits et 1 lit double

Deal of the Day!

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Gamme d'oreillers au choix
Rideaux occultants
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Casa Zamna Ocean Front Junior Suite

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Gamme d'oreillers au choix
Rideaux occultants
  • 54 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior (Tropical View, Double Beds)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Gamme d'oreillers au choix
Ventilateur de plafond
  • 61 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Suite Junior, 1 très grand lit (Tropical View)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Gamme d'oreillers au choix
Ventilateur de plafond
  • 61 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Preferred Club Junior Suite, Swim Out, King Bed

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Gamme d'oreillers au choix
Ventilateur de plafond
  • 61 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Preferred Club Junior Suite, Swim Out, Double Beds

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Gamme d'oreillers au choix
Ventilateur de plafond
  • 61 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Preferred Club Junior Suite, Tropical View, Double Beds

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Gamme d'oreillers au choix
Ventilateur de plafond
  • 61 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Preferred Club Junior Suite, Tropical View, King Bed

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Gamme d'oreillers au choix
Ventilateur de plafond
  • 61 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre (Casa Zamna Tropical View Dbl w Q Beds)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Gamme d'oreillers au choix
Rideaux occultants
  • 50 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Preferred Club Master Suite, Swim Out

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
  • 137 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Hébergements similaires

Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Calle Itzimina esq. Av Kukulkan, Mz 001, Lote 007, Reg 014, Aldea Zama, Tulum, QROO, 77760

À proximité

  • Parc national de Tulum - 14 min à pied
  • Station balnéaire Las Palmas Public Beach - 7 min en voiture
  • Plage de Tulum - 9 min en voiture
  • Ruines mayas de Tulum - 10 min en voiture
  • Playa Paraiso - 14 min en voiture

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 99 min en voiture

Restaurants

  • ‪Rossina Cafe - ‬11 min à pied
  • ‪Carl's Jr. - ‬17 min à pied
  • ‪Pescaderia Estrada - ‬3 min en voiture
  • ‪Escama - ‬4 min en voiture
  • ‪El Capitán - ‬4 min en voiture

À propos de cet hébergement

Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

Hébergement de luxe tout inclus à proximité de Ruines mayas de Tulum
Situé à proximité de points d’intérêt comme Playa Paraiso, l’hébergement Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive offre un petit-déjeuner buffet gratuit, un bar de plage et une terrasse sur le toit. Offrez-vous un gommage corporel, un enveloppement corporel ou un massage au spa sur place. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 10 restaurants sur place, qui offrent le petit-déjeuner, le déjeuner, le dîner et Cuisine méditerranéenne. Profitez des activités proposées sur place, comme du beach-volley et du yoga. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme un café et une aire de loisirs en plein air, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 25 Mbit/s ou plus).
Autres petits plus de cet hébergement tout inclus :
  • 10 piscines extérieures
  • Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
  • Bagagiste/groom, café/thé dans le hall et ascenseur
  • Personnel polyglotte, parasols et 2 salles de réunion
  • Les avis voyageurs sont particulièrement élogieux concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 301 chambres, qui bénéficient d'un ameublement personnalisé, sont agrémentées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une gamme d'oreillers au choix, ainsi que d'autres atouts, au nombre desquels un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable) et un système de réglage de la climatisation.
Autres équipements présents dans les chambres :
  • Douche à « effet pluie », articles de toilette gratuits et sèche-cheveux
  • Télévision à écran plat 50 pouces avec chaînes thématiques
  • Balcon ou patio aménagé, garde-robe ou placard et ampoules LED

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas, les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24

Langues parlées

Anglais, français et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette gratuite pour la plage
  • Parking couvert sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking couvert sécurisé avec voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • 10 restaurants
  • 5 bars/salons
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un café

Restaurants sur place

  • Blue Water Grill
  • Jasmine
  • Market Café
  • Olio
  • Seaside Grill

Activités

  • 10 piscines extérieures
  • Beach-volley
  • Spa avec services complets
  • Yoga sur la plage

Commodités

  • Distributeur de billets
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 2 salles de réunion
  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences (465 m² d’espace)

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Cabines de plage (en supplément)
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Terrasse sur le toit
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 3 salles de soins
  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Sol lisse dans la chambre

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Chaussons
  • Douche
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision à écran plat de 50 pouces avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Machine à expresso
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Décor personnalisé
  • Éclairage LED
  • Fer et planche à repasser
  • Mobilier personnalisé
  • Moustiquaires
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place
Cet hébergement se compose du bâtiment de l’hôtel principal et d’un bâtiment annexe en front de mer (types de chambres Casa Zamna). Le bâtiment annexe en front de mer est situé à 7,7 kilomètres du bâtiment principal et du parking.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 65 USD par animal, par jour
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens acceptés uniquement
Max. 1 (jusqu’à 10 kg chacun)
Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
Chambres spécifiques uniquement ; vous pouvez faire la demande d'une chambre acceptant les animaux en contactant l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Animaux de compagnie : 65 USD par animal et par jour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles

Nous devons aussi mentionner…

Piscine accessible de 08 h 00 à 18 h 00
Pour les massages, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Secrets Tulum Adults Only All Inclusive
Secrets Tulum Adutls Only All Inclusive
Secrets Tulum Resort Beach Club Adults Only All Inclusive

Foire aux questions

L'hébergement Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 10 piscines extérieures. La piscine est accessible de 08 h 00 à 18 h 00.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive ?

À partir du 22 janv. 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive le 16 févr. 2025 commencent à 562,89 €, taxes et frais non compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive ?

Oui, cet hébergement accepte les chiens (max. 1) ne dépassant pas 10 kg chacun.Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 65 USD par animal et par jour. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. L'ensemble des boissons et de la nourriture sont incluses.

Où se situe l'hébergement Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive ?

Profitant d'une belle situation dans le quartier de Résidence Zama Village, cet hébergement tout inclus se trouve à 4,3 km de Ruines mayas de Tulum et à 4,4 km de Plage de Tulum. Également à 10 km de distance : Playa Paraiso et Réserve de la biosphère de Sian Ka'an.

Avis sur l’hébergement Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 136 avis sur 243." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 47 avis sur 243." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 25 avis sur 243." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 18 avis sur 243." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 17 avis sur 243." "

9,0/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,2/10

Services et équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Mélissa

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

8/10 Bien

Katie

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Mayadavi, Markham

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The beauty of this resort is as shown when booking. But being there amongst the greenery and aesthetically pleasing spaces is even better… Most of the staff was very approachable & helpful especially our concierge (Alonso). The dining facilities we found to be inadequate for such a huge resort and a 24 hours buffet would have made our stay more relaxed than having to rush for meals before closing. This will certainly prevent the long wait times and the hassle for servers as was experienced. Tulum is paradise!
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Veronique

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me and my friend had a wonderful time. The resort is very well maintained, very pretty. All the buildings are connected which is nice, the restaurants offered great food and the shuttle to the beach was a fun experience! Overall, if youre looking for a resort that is more relaxing, less of a party every day type of vibe, this place is the place for you!
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

KARINA

Les points forts : Propreté et équipements
Beautiful
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

KARINA

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

Michael

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
vip treatment excellent. earlier access to gym would be better, premium alcohol available at all bars including room service.
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Achley

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very safe for solo stay, staff was great!
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

christelle Ann

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Andrea

Les points forts : Propreté
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Hector

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent experience. Our preferred pool was the Edgewater. Ricky was our bartender who anticipated our drink orders and brought them to us. There are multiple events per day and with Aldo as the master of ceremonies, you are in for a good time. Aldo answered all of our questions and made several recommendations. That man deserves a raise. The beach has the best view and the water felt amazing. The resort is near a strip in Tulum with multiple bars and clubs as well as taco stands.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

2/10 Horrible

Tyler

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Way overpriced, inconvenient and far from the beach, food was terrible, staff was rude and unhelpful, and the pools were freezing. Highly advise you save your trip and choose a different property for your vacation.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Emile

Great
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

4/10 Médiocre

Andreas

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
I recently stayed at Secrets Tulum, and it turned out to be the most disastrous resort experience I’ve ever had. On the very first night, I received an electric shock because the cables behind the lamp’s wall plate weren’t insulated. Although they sent an engineer to fix the problem, the harm was already done—I was deeply unsettled by the incident. The concierge, Fernando, attempted to provide a few concessions, such as a hydrotherapy spa session and a romantic breakfast for my girlfriend and me. However, when we called the next day to confirm our spa appointment, our names weren’t even on the list—apparently, nobody had informed the spa staff. To make matters worse, the promised romantic breakfast was never delivered. We also celebrated New Year’s Eve there and paid $250 for a table with champagne, but when the night came, our table had already been given to someone else. It took them over 45 minutes to locate an alternative table, and we ended up far from the preferred section we had originally paid for. In addition to these issues, the customer service was appalling. The wait times at the restaurants averaged between 45 and 60 minutes, which was especially infuriating considering this is supposed to be a Secrets property. After experiencing all these problems, I can safely say I absolutely would not recommend Secrets Tulum.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Adam

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property is very large. The layout can get confusing trying to find restaurants and pools and bars. The room itself was excellent. Large bathroom/shower area, great views. We were never advised of the app, to know what was open for food choices and times of availability and menus and such, that would have been nice to have been told at check-in (especially since we stayed at preferred tower). The beach club was a nice area as well. Nice to be able to take the shuttle back and forth and get some beach time. May look at staying at that end next time. Overall, a nice stay for a couple of nights. Always enjoy Secrets and the group of hotels they belong to.
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

4/10 Médiocre

Morgan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Services et équipements
While the property was nice all of the pools were ice cold, all the restaurants had horrible food, and all of the cocktail were not great - no craft cocktails Or elevated wines/craft beers available even to premium guests. Would not go back.
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Doris, Walls

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Love the property. All staff was amazing. Food was good
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

David

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing experience
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Jose Raul

Séjour de 2 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Shelsy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
great property
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

2/10 Horrible

Raul E Jimenez

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
AVOID at all cost, the staff was rude. My cousing also got hurt while using their transportation and instead of bringing medical assistance, they wanted him to sign a waiver stating that the resort was not responsible for anything. Terrible experience 0/10
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Fatima

Voyage en groupe
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
It was very unfortunate experience. I come to Mexico every year, and I have to say this trip was the worst.the staff looked overwhelmed and overworked, therefore not willing to help. We had a nice room, but even that was ruined after we had big amount of cash stolen on a New years night, and the security could care less to help you. Definitely would not come back and don’t recommend anyone else going.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Emil

Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Leigh

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Would definitely go back
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Jennifer

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The rooms were damp and smelled mildew. Was preferred status, however, was not shared all of the preferred amenities. Finding your way around the property was problematic. No map was provided. The staff didn't seem like they were overly happy to have jobs. The traveling back-and-forth to the beach was challenging given the traffic. The resort can't do anything about that, need to be very clear about the transport back-and-forth being time consuming.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024