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Les mois affichés sont February 2025 et March 2025.
février 2025
mars 2025
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Le prix est de 529 €
taxes et frais compris
18 févr. - 19 févr.

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Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 8 chambres sur 8

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Swim Up Paradise)

Vue de la chambre

Suite (Swim Up Paradise)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
  • 43 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Équipement de l’hébergement

Chambre (Paradise)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Mini-réfrigérateur
Minibar avec articles gratuits
  • 29.8 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Paradise Suite

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Paradise Suite

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Mini-réfrigérateur
Minibar avec articles gratuits
  • 50 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (Paradise)

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Suite Junior (Paradise)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
  • 43 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, vue océan (Paradise)

Chambre, vue océan (Paradise) | Vue de la chambre

Chambre, vue océan (Paradise)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Mini-réfrigérateur
Minibar avec articles gratuits
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (Swim Up Paradise)

Vue de la chambre

Suite Junior (Swim Up Paradise)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Mini-réfrigérateur
  • 43 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Suite (PARADISE CHILL OUT SWIM UP)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Mini-réfrigérateur
Minibar avec articles gratuits
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Suite (PARADISE CHILL OUT )

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Mini-réfrigérateur
Minibar avec articles gratuits
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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2 piscines extérieures

Margaritaville Island Reserve Riviera Maya - An Adults Only All Inclusive

Piscine
Tout compris
Spa
Parking compris
8.6 sur 10, Excellent, (626)
Margaritaville Island Reserve Riviera Maya - An Adults Only All Inclusive
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Km 27.5 Mza. 37 SM. 12, Bahia Petempich, Puerto Morelos, QROO, 77580

À proximité

  • Baye Petempich - 1 min à pied
  • Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos - 1 min à pied
  • Crococun Zoo - 7 min en voiture
  • Puerto Morelos Beach - 14 min en voiture
  • Plage Ojo de Agua - 16 min en voiture

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 20 min en voiture

Restaurants

  • ‪Market Cafe - ‬14 min en voiture
  • ‪Sensai - ‬15 min en voiture
  • ‪Casa del Mar - ‬15 min en voiture
  • ‪Preferred Club Bar - ‬6 min en voiture
  • ‪Moments Lobby Bar - ‬14 min en voiture

À propos de cet hébergement

Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún - A Karisma All-Inclusive Experience for All

Hébergement de luxe tout inclus près de l'océan, ayant fait l'objet de restaurations en 2020
L'hébergement Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún - A Karisma All-Inclusive Experience for All dispose de nombreux atouts, comme 3 bars en bord de piscine, un bar en milieu de piscine et un bar de plage. Avec un emplacement en bord de plage, un restaurant en bord de plage et des cabines de plage, cet hébergement est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Faites-vous chouchouter avec un soin d'aromathérapie, un soin de manucure/pédicure ou un soin de réflexologie au spa sur place. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 4 restaurants sur place, qui offrent le petit-déjeuner, le déjeuner, le dîner et Cuisine internationale. Des cours d'aérobic et des cours de yoga sont proposés au centre de remise en forme ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du yoga. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme une épicerie et des concerts et spectacles.
Autres petits plus de cet hébergement tout inclus :
  • 4 piscines extérieures avec chaises longues, parasols et bar en milieu de piscine
  • Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
  • Ascenseur, service d'organisation de mariages et service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Boutique de souvenirs, parasols et service de conciergerie
  • Les avis voyageurs sont très enthousiastes concernant les options de restauration, la proximité avec la plage et le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 148 chambres, qui bénéficient d'un ameublement personnalisé, sont agrémentées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et des appels internationaux gratuits, ainsi que d'autres atouts appréciables, notamment une literie de qualité supérieure et un bar avec robinet. Les avis voyageurs sont très positifs concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres équipements proposés dans les chambres :
  • Table à langer, chaise haute et baignoire pour bébé
  • Literie hypoallergénique, couette en duvet d'oie et lits supplémentaires gratuits
  • Salle de bains avec douche à « effet pluie » et ensemble douche/baignoire
  • TV connectée 42 pouces avec chaînes thématiques
  • Balcon ou patio aménagé, garde-robe ou placard et mini réfrigérateur

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Club pour enfants

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Cours de cocktail
Cours de cuisine
Danse
Cours de langue
Aquagym
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place
Soirées à thème

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Disponibilité d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • 3 bars en bord de piscine
  • 4 restaurants
  • 6 bars/salons
  • Café et thé dans les parties communes
  • Restauration privée/pour couples
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • 5 O'Clock Somewhere Bar
  • Frank & Lola's
  • Latino
  • Rita's Taco House
  • The Beach House

Activités

  • 3 bains à remous
  • 4 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants gratuit
  • Concerts/spectacles
  • Cours de fitness
  • Divertissements en soirée
  • Hammam
  • Jeux
  • Karaoké
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Yoga sur la plage

Pour les familles

  • 4 piscines extérieures
  • Activités encadrées gratuites pour les enfants
  • Aire de jeux
  • Baignoire pour bébé
  • Chaise haute
  • Club pour enfants gratuit
  • Épicerie/supérette
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour bébés
  • Jouets pour enfants
  • Laverie
  • Lit pliant/supplémentaire gratuit
  • Mini-frigo
  • Service de garde d’enfants gratuit
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Table à langer

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Épicerie/supérette
  • Guides touristiques
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Aire de pique-nique
  • Cabines de plage (en supplément)
  • Jardin
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Sur le front de mer
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 6 salles de soins
  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Service de massage en chambre
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Lit pliant/supplémentaire gratuit
  • Literie de qualité supérieure
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Chaussons
  • Ensemble douche et baignoire
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Smart TV de 42 pouces avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Bar avec robinet
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Guides des restaurants
  • Mini-frigo
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24
  • Service de champagne

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Appels internationaux gratuits
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Décor personnalisé
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Mobilier personnalisé
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Lit d'appoint/supplémentaire disponible gratuitement

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre

Nous devons aussi mentionner…

Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Margaritaville Island Reserve Riviera Cancun
Margaritaville Island Reserve Riviera Cancun All Inclusive

Foire aux questions

L'hébergement Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún - A Karisma All-Inclusive Experience for All dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 4 piscines extérieures.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún - A Karisma All-Inclusive Experience for All ?

À partir du 22 janv. 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún - A Karisma All-Inclusive Experience for All le 18 févr. 2025 commencent à 529,3 €, taxes et frais non compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún - A Karisma All-Inclusive Experience for All ?

Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún - A Karisma All-Inclusive Experience for All ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún - A Karisma All-Inclusive Experience for All ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún - A Karisma All-Inclusive Experience for All ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif à condition de vous acquitter de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).

L'hébergement Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún - A Karisma All-Inclusive Experience for All offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. Cet hébergement vous offre la possibilité de vous essayer à quelques activités sympas comme l'aérobic, les cours de création de cocktails, les cours de langue et bien plus encore.

Où se situe l'hébergement Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún - A Karisma All-Inclusive Experience for All ?

Sur la plage et les pieds dans le sable, cet hébergement se trouve dans le secteur de Puerto Morelos à 5 minutes de marche de sites comme : Baye Petempich et Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos. Puerto Morelos Beach est à 2,9 km de distance.

Avis sur l’hébergement Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún - A Karisma All-Inclusive Experience for All

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 749 avis sur 1147." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 202 avis sur 1147." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 109 avis sur 1147." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 39 avis sur 1147." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 48 avis sur 1147." "

9,6/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

8,8/10

Services et équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 Horrible

john

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ne vous faites pas prendre ces très loins d’un 5 étoiles. Il manque de nourriture, un soir il n’y avait même pas de vin . Ces de très vieux bâtiments pas vraiment entretenus. Le personnel est sympathique et semble au fait du problème mais n’y peuve rien . Ce n’est pas mon habitude de chialer mais je veut simplement que vous ne vous fesiez pas prendre comme nous . Minuscule plages inutilisable Au final on a même changé d’hôtel après 3 jours sans remboursement. On ne pouvait rester là .
Séjour de 5 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Mohamed, Hawkesbury

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

STEPHANIE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Service et high all inclusive
Établissement très bien situé avec plage privée tout confort emplacement exceptionnel. Le service est irréprochable le personnel est professionnel , volontaire, souriant et attentionné Les restaurants sont véritablement all inclusives. Il y a des restaurants à thème les plats sont variés et recherchés. Vous profiterez de musiciens de qualité régulièrement. Les deux points d’amélioration : La taille des piscines ( pas assez grande pour nager ) L’humidité dans l’établissement
Séjour de 6 nuits en octobre 2024

6/10 Satisfaisant

Sylvain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Caroline

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très propre et nourriture très bonne
Séjour de 7 nuits en février 2023

8/10 Bien

Sophie

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le service était excellent, tout le monde est très attentif et vint au devant de nos besoins. Le manque de choix dans les restaurants, on a vite fait le tour du menu, nous aurions aimé avoir accès à un buffet au moins a pour le lunch, s’asseoir pendant 1:30 pour manger un lunch c’est long …. La plage est très petite et le manque de chaise était un problème aussi.

6/10 Satisfaisant

Laurence St-Gelais

Séjour de 4 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

Patrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La grosseur du site
Séjour de 7 nuits en juin 2022

8/10 Bien

Dyamond

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I love the staff in general, especially Hector!
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

david jack

Voyage en couple
Les points forts : Services et équipements
We have stayed at 20 of more all inclusive resorts and would place this as our 2nd favorite. I won’t tell you our favorite. This is the prettiest, with big comfortable rooms, great food, and the best most friendly staff we have encountered, by far. If there was something that wasn’t right, they went overboard with making it right.
Séjour de 9 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Sandra

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The best
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Grace

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff here was beyond amazing. Always ready to help. It’s very very clean. No bad meals. We never had to wait for a drink , a table or food. Wonderful resort
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Shani Sue

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Easy to walk around and very clean
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Michael

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We were disappointed at what we received. Booked a swim up room which was very pricey and when we were showed to our room we realized we were on the second floor. Obviously not a swim up. Guy showing us to our room was overly confused at how we booked. Went back to reception where the staff were also confused. I had to explain multiple times that we distinctly booked a swim up. Showed our confirmation which said swim up. Mass confusion. After staring at the computer for 10 mins they agreed that we booked a swim up but were being upgraded. We said “No thank you, we only came here for the swim up”. More confusion before they told us that they had no swim up’s in the category we booked. All were full. Confusion about why we didn’t want the upgrade and time ticking away. Finally they “found” a swim up but it wasn’t what we booked and they claimed it was an upgraded swim up but without the king bed we distinctly booked however, they would change it for a king bed the next day. Also the room wasn’t ready yet? Finally got to the room after 5PM which was the whole afternoon gone. It definitely was not an upgrade and we never heard from them again about the king bed. Weird smell of mold or sewer outside our room. No sun at all on our balcony the entire stay and our pool was way colder than the other pools. The area we had booked was always in sun, warmer pool and obviously where the king beds were. Pretty disappointing.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Juan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bufete poco variado,
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Amanda

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
It is a quiet, charming resort with beautiful property. However, it would be nice to have more entertainment options and perhaps an additional restaurant. The food was underwhelming, and it was sometimes difficult to find seating at any of the restaurants. Room service was slow to the point of being impractical. On a positive note, the alcohol was all brand-name, and the drinks were excellent. The resort features several pools, including an adults-only area. I had expected a hot tub on-site, but it was only available in the spa, which required an additional fee. I was disappointed that you had to pay extra for day beds ($100 USD) and paddleboards, which appeared to be in poor condition. They also charged $2 per day for beach access. Additionally, my husband and I won a complimentary spa service, but they attempted to charge us for half of it.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Charles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I really enjoyed my stay, and the staff was very friendly and helpful.
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

ELMIRA

Voyage en famille
Les points forts : Services et équipements
The staff was very kind, the service was perfect Alone we left the room shared a very bad pedestal And the sea shared a cesspool they emptied the bad waters inside All inclusive ???? We had the same menu every day and if we wanted anything else, we had to pay to eat fish
Séjour de 11 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Andrew Brian

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel was excellent. Hotel & rooms are spotlessly clean and well kept. Staff are so friendly and helpful. Food Beach House Restaurant This was where you have breakfast, lunch & dinner. Breakfast was acceptable with lots of choice. Most lunches you choose from a menu although we did not eat lunch here. Dinner was buffet with other choices from the menu. Food was ok but not exciting. Service was excellent. Rita Taco House Open for lunch until about 5pm Loved it here. Excellent food and service. Frank & Lola’s (Italian - need to book) Ate here once. Food was very cold and not great. Lumpy mashed potato and meat that looked steamed. Other people we spoke to seemed to like it, so maybe we had a different chef. Iatino (Fusion - need to book) Excellent food and service. We ate here many times and never disappointed. Blended Bar Smoothie bar, really good. Excellent friendly service with a big smile. Beech When we stayed, seaweed was being constantly washed up but they had a team clearing it away, so it was never a problem. Lots of sun-beds and beautiful soft white sand. Entertainment Lots going each and everyday. Live bands at the main pool bar most nights. We had a great time and really enjoyed our stay (12 nights). Could not fault the hotel. The hotel is small with 149 rooms but it has everything you need for a relaxing and enjoyable stay. Nothing nearby but get an Uber to Puerto Morelos and have a wander around. We would certainly stay again. Download the APP.
Séjour de 12 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Xi

Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Renee, Lebanon

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Love the small non party type atmosphere. Very personable. Very clean!! Friendly staff. Could use a real good coffee bar.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

sara, scott depot

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Property was nice, but unfortunately my fiancee and i both got very sick
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Melissa, Simpsonville

Séjour de 3 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Scott

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
We came back to this resort, but brought our children as the facility is family friendly, safe & fun. We went in December, so it’s likely that we visited during “down time” for PM services. Several pools were out of service, hottub wasn’t heating & there was an aroma of sewage outside our room. The room was nice, but our swim up area was small & water was milky looking, so we remained out of it. The 2 ladies that do the kids activities were beyond stellar!! I cannot recall their names, I believe Tonya and the other started with an “L” were caliber and attentive to our kids. Hands down the best part of our trip! All of our servers when we ate were also 5 star! They were attentive, got to know our kids & knew what we liked. Rose in Joe Merchants was a blessing! She was wonderfully sweet and remembered my girls names and what they wanted before they ordered. My girls loved to see her as much as they did to get a snack! I was slightly disappointed in the selection in Joe Merchant. When we visited a few months prior they had a large variety - including local fresh foods. This go round was processed foods and canned drinks only. The biggest concern I had with the resort, was o requested how to get a taxi to take us to a mall Or shopping as we had a mid size group with kids. We were pointed to the direction of the Excursion Desk next to the resort reservations desk. We booked an “excursion” assuming it was safe & jeapordized our trip, burning an entire day and never taken to shop.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Emma M

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I had a great relaxing stay here. Staff was very friendly; food was ok nothing crazy but good for all inclusive. Very quiet resort, nice beach access but a lot of seaweed on beach but nothing too bad!
Séjour de 6 nuits en décembre 2024